Magnet.me - Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Je carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
Wat ga jij doen?
Als Service Delivery Manager bij Swiss Sense ben jij de gesprekspartner en bruggenbouwer tussen de organisatie en de verschillende service leveranciers met betrekking tot de operationele stabiliteit van onze IT-systemen. Binnen deze rol heb jij een sturende rol in het managen van escalaties en neem je hobbels uit de weg om snel sluitende afspraken te kunnen maken waarmee de continuïteit van de dienstverlening blijft gewaarborgd.
Je maakt voornamelijk afspraken met interne klanten en externe leveranciers over de dagelijkse levering van IT diensten. Hierbij bespreek je de Service Level Reports en definieer en initieer je samen met de stakeholders verbeterplannen.
Rapporteren doe je direct aan de Manager IT Operations.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
Belangrijke vaardigheden in de rol van Service Delivery Manager:
Tijdens het onderzoeken van de wensen en behoeften van de klant staat servicebereidheid en klanttevredenheid bij jou voorop. Vervolgens weet je op een resultaatgerichte manier naar je doelstellingen toe te werken en onderneem je actie bij tegenvallende resultaten. Om je doelstellingen te kunnen behalen is het belangrijk dat jij op een informele manier weet hoe je relaties met stakeholders kunt opbouwen en je netwerk kunt vergroten. Verder stel je gezamenlijk resultaat voor persoonlijk belang en beschik jij over het aanpassingsvermogen om goed om te kunnen gaan met veranderende omstandigheden,zoals veranderingen in: taken, verantwoordelijkheden en mensen. Ten slotte is het belangrijk dat je goed kunt plannen en organiseren om op een effectieve wijze jouw doelen en prioriteiten in kaart te brengen en de benodigde tijd, acties en middelen aan te geven om doelen te kunnen bereiken.
Wat vragen wij van jou?
Wat hebben wij jou te bieden?
Voel je thuis bij Swiss SenseWerken bij Swiss Sense betekent werken in een prachtig familiebedrijf van Nederlandse bodem met ruime 1.200 medewerkers. Met de vierde generatie van familie Diks aan het roer, is Swiss Sense de laatste vijftien jaar uitgegroeid tot een gerenommeerd merk in Nederland, België, Duitsland, Denemarken en Oostenrijk. De internationale groeiambities van onze jonge, bevlogen directie maakt dat we continu vooruit bewegen. Ons succes? Al 100 jaar produceren en verkopen we met hart en ziel een groot assortiment stijlvolle slaapsystemen. Onze deskundigheid, ambitie en vooral onze mensen maken het verschil. Bij Swiss Sense hebben wij aandacht voor talent en mag je doen wat jij het beste kunt. Dat geeft de energie die je kunt gebruiken om je dromen waar te maken!Daar kom jij je bed voor uit!
Enthousiast over de functie van Service Delivery Manager? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Als je liever eerst nog meer informatie wilt, dan mag je ons ook mailen: Moreno Habets (Corporate Recruiter)moreno.habets@swisssense.nl of Nick van den Heuvel (Manager IT Operations) nick.van.den.heuvel@swisssense.nl .
Swiss Sense is er voor iedereen die op zoek is naar de beste kwaliteit voor een eerlijke prijs. Als familie Diks maken we dat waar door alles in eigen hand te houden: ontwerp, productie en verkoop via onze honderd winkels in Europa en online.
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.