Werkstudent – Customer Success Management Marketplace (m/v/d)

Over het bedrijf

Als Europa's toonaangevende online apotheek wordt Redcare Pharmacy gedreven door onze toegewijde teams en de nieuwste innovaties. We streven ernaar een aangename en samenwerkende werkomgeving te creëren waarin elke medewerker zich goed voelt en graag bijdraagt aan onze visie “Until every human has their health”. Als je op zoek bent naar een carrière met betekenis die overeenkomt met jouw waarden kom dan bij ons team en begin vandaag nog aan je #Redcareer.

Over de functie

Als Werkstudent Customer Success Management ondersteun je ons Belgische Marketplace-team bij het beheren en uitbreiden van relaties met onze verkopers. Je speelt een essentiële rol in het ondersteunen van onze marketplace-verkopers en helpt hen succesvol te zijn op ons platform. Je dagelijkse taken bestaan uit het behandelen van vragen van deze marketplace-verkopers, het verbeteren van hun prestaties met behulp van data en inzichten, en het waarborgen van correcte en goedgekeurde productvermeldingen door samen te werken met verschillende teams. Je draagt ook bij aan projecten die gericht zijn op automatisering en schaalvergroting van onze interne processen. Deze functie biedt een praktijkgerichte kans om ervaring op te doen in e-commerce, customer success en digitale marketplace-strategie binnen een internationale werkomgeving.

Jouw taken

• Ondersteunen van marketplace-verkopers door vragen te beantwoorden en relevante informatie te delen
• Verbeteren van verkopersprestaties via data, feedback en gestructureerde communicatie
• Assisteren bij het goedkeuringsproces van producten in samenwerking met interne teams
• Bijdragen aan projecten gericht op automatisering en schaalvergroting van operationele processen
• Documentatie onderhouden en bijwerken om teamprocessen efficiënt te ondersteunen
• Samenwerken met cross-functionele teams om een soepele verkoperservaring te garanderen

Over jou

• Je bent ingeschreven voor een bachelor- of masteropleiding, bij voorkeur in business, marketing of een gerelateerd vakgebied
• Je hebt al enige praktijkervaring (bijvoorbeeld via een stage of bijbaan) met marketing
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels (kennis van Frans of Duits is een pluspunt)
• Je werkt zelfstandig, bent gestructureerd en voert taken nauwkeurig uit
• Je communiceert helder en professioneel met verschillende stakeholders
• Je bent nieuwsgierig, proactief,leergierig en werkt graag in teamverband
• Je moet bereid zijn om één keer per maand naar het kantoor in Keulen te komen.

Over Jouw Voordelen

Om onze medewerkers zo goed mogelijk tegemoet te komen, bieden we een reeks voordelen die zijn afgestemd op jouw individuele behoeften:

• Uurloon: €15,90 (Bachelor) / €16,62 (Master)
• Welkomstdagen: Om je een comfortabel welkom te garanderen, krijg je op je welkomstdag alle belangrijke details te horen, bijvoorbeeld over veiligheid en belangrijke processen.
• Sport: We hebben een in-house fitnessruimte waar je tijdens je pauze of voor/na werktijd gebruik van mag maken. Daarnaast kan je tijdens je pauzes kiezen voor de comfortabele ontspanningsruimte of voor de tafeltennistafel en tafelvoetbaltafel.
• Mentale gezondheid: Krijg snelle en professionele hulp via psychologen van nilo als je je overweldigd voelt in je privé- of beroepsleven. Volledig anoniem en kosteloos.
• Thuis werken: Als je voor je werkzaamheden niet op kantoor aanwezig hoeft te zijn, kunnen we de plaats van waaruit je werkt individueel bepalen – dit kan zelfs voor maximaal 20 dagen per jaar overal in de EU.
• Mobiliteit: Niet al onze medewerkers wonen dicht in de buurt van het bedrijf. Daarom ondersteunen we onze medewerkers bij het dagelijkse woonwerkverkeer met een reiskostenvergoeding. Deze vergoeding krijg je bovenop je salaris.