Customer Success Manager

Maak onze klanten écht succesvol bij Dyflexis

In hotels, winkels en fabrieken staan elke dag miljoenen non-desk medewerkers klaar om te presteren. Achter hun succes staat stevige software - want ook de beste professionals hebben slimme systemen nodig om voorop te blijven. Bij Dyflexis bouwen we AI-gedreven workforce management-oplossingen waardoor deze bedrijven zeeën van tijd besparen aan urenregistratie, planningen en ontwikkeling van non-desk medewerkers. Onze software zorgt voor effectieve werkprocessen zonder onnodige complexiteit of verspilde tijd. Gewoon slimme tools die werken waar jij werkt.

Meer dan software

Wat ons echt onderscheidt is niet alleen wat we bouwen - het is wie we zijn. We gaan recht op ons doel af, houden van duidelijke taal en halen energie uit het samen bereiken van resultaten. Bij ons geen eindeloze vergaderingen of wollige taal - wij houden van vuur en daadkracht. De meeste mensen floreren in ons competitieve tempo, anderen voelen zich fijner in een bedrijf dat wat meer op de rem trapt. Onze teams zoeken mensen die willen winnen en kansen zien waar anderen zich richten op de obstakels. Herkenbaar?

We zoeken een Customer Success Manager die onze klanten écht succesvol maakt, de samenwerking verdiept en Dyflexis laat doorgroeien bij bestaande klanten.

Dit ga je doen

Als Customer Success Manager bij Dyflexis ben jij de strategische sparringpartner van onze klanten. Je vertaalt technologie naar echte impact en bouwt aan lange termijn succes. Je draait niet alleen om retentie, maar om groei: je helpt klanten doorontwikkelen, zet slimme projecten op rondom AI, data en dashboarding en zorgt dat onze software maximaal wordt benut.

Je analyseert gebruik, signaleert kansen (en risico’s) en zet proactief plannen op. Van health checks tot success scans, jij weet precies waar klanten staan en waar ze naartoe kunnen. Je spreekt klanten regelmatig face-to-face, organiseert sparringsessies over roadmap, functionaliteit en performance en zorgt dat onze gebruikers ambassadeurs worden. Upsell? Zeker. Maar alleen als het waarde toevoegt.

Samen met marketing duik je in de customer journey, identificeer je de perfecte Dyflexis-klant en werk je aan verhalen die anderen inspireren. Of het nu gaat om churn voorkomen of features promoten, jij bent scherp, betrokken en altijd een stap vooruit.

Dit heb jij nodig

• 3 tot 5 jaar ervaring in customer success, accountbeheer of inside sales.
• Ervaring met SaaS of een tech-oplossing, bonuspunten voor ervaring met WFM.
• Sterke communicatie skills, zowel digitaal als face-to-face.
• Commerciële mindset: je ziet kansen en weet ze te benutten.
• Affiniteit met software, data en AI-gedreven oplossingen.
• Zelfstartend, resultaatgericht en eager om impact te maken.

Dit krijg je er voor terug

• Salaris tot €5.000 per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring
• Elektrische lease-auto met laadpas (ook privé te gebruiken)
• Persoonlijk opleidingsbudget om je skills next-level te krijgen
• 25 vakantiedagen + vrij op je verjaardag (in ruil voor taart)
• Onze eigen chef-kok die je elke dag verrast met verse lunch
• Een kantoor met pooltafel, indoor golfbaan én DJ-booth met uitzicht op Den Haag
• De vetste feestjes, borrels en teamuitjes (Wintersport, Ibiza & meer)
• Pensioenregeling en 8% vakantiegeld
• Buy/sell vakantiedagen – jij bepaalt
• Stoelmassages op vrijdag
• Office snacks die we 'verstoppen' (maar iedereen weet ze te vinden)

Zin om de wereld van workforce management met ons te innoveren?
Vragen? Bel of mail onze recruiter Laura via laura@dyflexis.com of 06-12345678.

Over Dyflexis

Dyflexis disrupts the workforce management (‘WFM’) industry through tech and AI. With over 5,000 clients in dozens of countries, we are on a mission to deliver a knockout blow to the traditional punch card. Our platform simplifies forecasting, modernizes scheduling, makes time tracking easy, and streamlines payrolling. In short, we enable organizations to turn WFM into a value-adding capability. Our success is a testament to the drive and knowledge of our 100+ colleagues. As for our culture, we are a straight-forward bunch, love to share, are big fans of pioneering, and tackle challenges with curiosity and a yes-we-can mentality.