Customer Succes Manager

Wie ben jij:

Je bent een organisatorisch talent. Je houdt van het opzetten, uitvoeren en meetbaar maken van strakke processen.

Je vindt het leuk om contact te hebben met onze klanten en begrijpt als geen ander dat een tevreden klant de beste reclame is voor het bedrijf. Je ziet waar kansen liggen om meer waarde te bieden, en draait je hand niet om voor een goed gesprek over de uitbreiding van de service en diensten van Eddy Grid bij de klanten.

Je bent enthousiast over de energietransitie - sterker nog, je wilt er actief aan bijdragen! Je komt graag met ideeën over hoe Eddy Grid nog beter en efficiënter een rol hierin kan spelen.

Jouw rol

Bij Eddy Grid zoeken we een Customer Success Manager die zorgt voor een soepele onboarding van onze klanten. Je stemt af met klanten, partners, meetbedrijven, en netbeheerders om ervoor te zorgen dat de livegang van onze oplossingen soepel verloopt.

De periode na livegang ben jij dé spil in de klantenservice: je houdt in de gaten of alles goed draait, data juist binnenkomt en klantvragen snel worden opgepakt. Daarna zorg je dat de performance van alle assets strak wordt gemonitord.

👀 Jij bent klantgericht, georganiseerd, nauwkeurig én snapt hoe je inzichten uit data haalt.

Verantwoordelijkheden

• Onboarden van klanten
• Voorzien van klanten met de juiste informatie en antwoorden op hun vragen
• Analyseren performance assets op live locaties en proactief verbeteringen inventariseren en realiseren met onze partners
• Zorgen dat we de meeste waarde realiseren voor onze klanten, met de beste combinatie van onze diensten
• (Mede) vormgeven van customer succes bij Eddy Grid
• Nieuwe aanpak en processen opzetten voor groeiende klantenbestand

Wat bieden wij?

• Een snelgroeiend en ambitieus bedrijf waar je direct impact maakt
• Werken met een hecht team, met veel ruimte voor eigen initiatief
• Hybride werken: op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis
• Een functie waar jouw inbreng echt het verschil maakt

Klinkt dit als jouw volgende stap?

Solliciteer dan nu en word onderdeel van Eddy Grid! Samen bouwen we aan een duurzame toekomst.