Process optimizer product recovery (Recovery Operations Specialist)

Process optimizer product recovery (Recovery Operations Specialist)

Job Description

Op de afdeling Product Quality & Recovery dragen we actief bij aan een duurzame groei van IKEA. Dit doen we door inspirerende ontmoetingen met onze klanten te organiseren waarbij we IKEA-producten een tweede leven geven, pro-actief schade en kosten in de hele winkel voorkomen, productkwaliteit bewaken en afvalstromen tot een minimum te beperken.

Een dag met ons in jouw leven

In de functie van Process optimizer Product recovery (Product Recovery Operations Specialist) draag jij bij aan deze duurzame groei.

Vanuit de operationele rol van 'product recovery medewerker' draag jij je steentje bij aan het verlengen van de levensduur van IKEA producten door producten een tweede kans geven, oog houdend voor de financiële resultaten, kwaliteit, veiligheid en duurzaamheids-impact. Als inhoudelijk expert en site-superuser garandeer je een succesvolle recovery-operatie door zorg te dragen voor de optimalisatie van de product recovery processen in de breedste zin van het woord.

Het betreft hier de digitale systemen (toepassingen) waarmee gewerkt wordt, maar ook de fysieke tools en werkwijzen binnen de recovery afdeling. Optimalisatie betekent hier het operationeel houden van systemen, apparaten en routines, maar ook het verzorgen van trainingen (of instructies) naar collega's die hier behoefte aan hebben.

Daarnaast volg je prestaties op en gebruikt bewezen oplossingen en goede voorbeelden om operationele verbetermogelijkheden te identificeren en werk je met verschillende afdelingen samen om te voorkomen dat er onnodige kosten ontstaan in verband met IKEA producten.

Wat je nog meer gaat doen: 

• De nodige actie ondernemen op producten om ze een tweede kans te geven door middel van herverpakking van producten, beheer van reserveonderdelen, productassemblage en actieve verkoop (online en offline).
• Begrijp de actieplannen van de unit en de afdeling en neem de verantwoordelijkheid voor de afdelingsdoelen.
• Ondersteun de implementatie van geplande circulaire en commerciële activiteiten door je afdeling bij alle plaatsen waar we de klant ontmoeten te betrekken het hele klantontmoetingspunt te betrekken.
• Ondersteuning van de Product Quality & Recovery Manager door indirect leiding te geven aan het team samen met de andere specialisten, door taken toe te wijzen en indien nodig toezicht te houden op de dagelijkse werking van het Product Quality & Recovery-team.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Als Product Recovery Operations Specialist maak je deel uit van een team dat nauw samenwerkt in uiteenlopende processen. Door dit te doen dragen we bij aan de doelstellingen op het gebied van duurzaamheid en circulariteit door de levensduur van ons product te verlengen door ze een tweede kans te geven. We communiceren met klanten en collega's van andere afdelingen en promoten altijd de sociale en ecologische betrokkenheid van IKEA.

Wie je bent

Bij IKEA vinden we het belangrijk dat je jezelf kunt zijn. Je hebt een drive voor de operatie en voor het boeken van resultaten en draagt bij aan de 'business' via de medewerkers. Een dynamische omgeving en verandering inspireren jou. Je motivatie komt ook voort uit de mogelijkheid om de prestaties voortdurend te verbeteren en nieuwe, innovatieve manieren van werken te verkennen.

Wat je nog meer nodig hebt: 

• Je spreekt, schrijft en begrijpt goed Engels.
• Uitstekende kennis van Recovery & Quality Operations gecombineerd met klantbeleving, en verkoop- en aankoopprocessen.
• Kennis van gebruikte communicatiekanalen en hoe je de communicatie effectief kunt afstemmen om bewustzijn, betrokkenheid en impact te creëren.
• Uitgebreide kennis van het gebruik van IT-systemen (toepassingen) en andere hulpmiddelen bij dagelijkse werkzaamheden.
• Bij voorkeur kennis en ervaring op het gebied van het herstellen of hergebruiken van artikelen en van de apparatuur die je hierbij kunt gebruiken.

Goed voor onze aarde en voor jou!

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Product Recovery Operations Specialist en ontvang op basis van 36 uur per week o.a.:  

• Een bruto maandsalaris tussen € 2524 en € 3320 in schaal 47, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Het laatste bedrag geldt als maximum van de schaal waar je in deze rol naar toe kan groeien.  
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld op basis van de storeresultaten en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.