Customer Experience Manager

We zijn op zoek naar mensen die een passie hebben voor technologie en onze klanten vol enthousiasme de allerbeste ervaring willen bieden. Mensen die het verschil willen maken. Mensen zoals jij. Let's Go!

Wat ga je doen?

• Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.
• Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;
• Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen;
• Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;
• Je bent verantwoordelijk voor de servicegerichte afdelingen van de vestiging;
• Je bepaalt de service strategie, zodanig dat deze aansluit bij de behoeftes van de klant en de strategie van jouw vestiging.

Wie ben jij?

• Een echte teamspeler;
• Een inspirerende, motiverende en coachende leider;
• Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers;
• Je helpt samen met jouw collega’s de nodige (commerciële) organisatiedoelstellingen te behalen;
• Je bent besluitvaardig, prestatiegericht en gedreven;
• Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid;
• Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

Wat bieden wij jou?

Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:

• Bieden wij jou een baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideeën komt;
• Bieden wij jou uitzicht op een vaste baan;
• Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!
• Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.
• 20% korting op je MediaMarkt aankopen
• Een smartphone die je ook privé mag gebruiken
• Mogelijk sporten met korting op je fitness abonnement
• Een uitgebreid bonusprogramma
• Doorgroeimogelijkheden
• 25 vakantiedagen

Over ons

Ready for the big picture? Let’s Go!

Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.