Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

Customer Experience Manager

Posted 14 Jun 2024
Share:
Work experience
1 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

We zijn op zoek naar mensen die een passie hebben voor technologie en onze klanten vol enthousiasme de allerbeste ervaring willen bieden. Mensen die het verschil willen maken. Mensen zoals jij. Let's Go!

Wat ga je doen?

  • Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.
  • Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;
  • Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen;
  • Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;
  • Je bent verantwoordelijk voor de servicegerichte afdelingen van de vestiging;
  • Je bepaalt de service strategie, zodanig dat deze aansluit bij de behoeftes van de klant en de strategie van jouw vestiging.

Wie ben jij?

  • Een echte teamspeler;
  • Een inspirerende, motiverende en coachende leider;
  • Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers;
  • Je helpt samen met jouw collega’s de nodige (commerciële) organisatiedoelstellingen te behalen;
  • Je bent besluitvaardig, prestatiegericht en gedreven;
  • Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid;
  • Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

Wat bieden wij jou?

Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:

  • Bieden wij jou een baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideeën komt;
  • Bieden wij jou uitzicht op een vaste baan;
  • Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!
  • Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.
  • 20% korting op je MediaMarkt aankopen
  • Een smartphone die je ook privé mag gebruiken
  • Mogelijk sporten met korting op je fitness abonnement
  • Een uitgebreid bonusprogramma
  • Doorgroeimogelijkheden
  • 25 vakantiedagen

Over ons

Ready for the big picture? Let’s Go!

Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.

Wij zijn marktleider binnen de consumentenelektronica in NL. Als team bouwen wij aan het blijven van dé omnichannel speler met 50 vestigingen en een webshop. Hoe? Door op zoek te gaan naar de WOW voor jou. Door onze klanten op één te zetten. Altijd. Wij verkopen geen producten, maar oplossingen. Zowel online als offline bieden wij de beste klantbeleving. Wij…


Wij zijn marktleider binnen de consumentenelektronica in NL. Als team bouwen wij aan het blijven van dé omnichannel speler met 50 vestigingen en een webshop. Hoe? Door op zoek te gaan naar de WOW voor jou. Door onze klanten op één te zetten. Altijd. Wij verkopen geen producten, maar oplossingen. Zowel online als offline bieden wij de beste klantbeleving. Wij bouwen een feestje voor en met onze klanten, alles kan als je zelf actie onderneemt. Werken bij MediaMarkt is: met plezier willen winnen!

Retail
Rotterdam
250,000 employees