Customer Service Medewerker

Ben jij die energieke multitasker die moeiteloos schakelt tussen klantvragen, orderverwerking en webshopbeheer? Heb je oog voor detail en een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel? Dan ben jij misschien wel de nieuwe aanwinst voor ons gezellige Customer Service team!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze webshops. Je staat klanten te woord via telefoon, mail en chat, helpt bij vragen over bestellingen en zendingen en je zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Of het nu gaat om een fout in een order, een webshop die aangevuld moet worden of communicatie met collega’s van Logistiek of Sales, jij hebt het onder controle.

Je komt terecht in een enthousiast en hecht team van jonge professionals, waar samenwerking, korte lijnen en gezelligheid centraal staan. We houden van aanpakken, denken in oplossingen en laten onze Customer Service afdeling elke dag een beetje groeien.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klantvragen beantwoorden via mail, telefoon en chat;
• Ondersteuning van de Sales afdeling door middel van contact met klanten over de orders;
• Webshops aanvullen en controleren;
• Controleren van het gehele orderproces, zowel voor consumentenwebshops als zakelijke platforms;
• Je bent een schakel tussen de verschillende afdelingen;
• Verwerken en plaatsen van zakelijke bestellingen, inclusief geschenken en attenties voor medewerkers en relaties;
• Klachtenafhandeling met een oplossingsgerichte mindset.

Wat we zoeken:

• Minimaal een mbo werk- en denkniveau;
• Proactieve en klantgerichte instelling;
• Geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Nauwkeurigheid, oog voor detail en stressbestendig;
• Resultaatgericht, flexibel en je weet van aanpakken;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als schrift;
• Je legt makkelijk verbinding tussen de verschillende afdelingen van de organisatie;
• Goede communicatieve vaardigheden.

Wat wij bieden:

• Een centrale rol binnen een creatief en innovatief team;
• De ruimte om te pionieren met AI in een dynamische studio-omgeving;
• Flexibiliteit in werktijden en -locatie (hybride mogelijk);
• Een goed salaris;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract;
• Telefoon én laptop van de zaak, ook voor privégebruik;
• Trainings- en opleidingsbudget;
• Reiskostenvergoeding (NS-businesscard, fietsplan);
• Personal training op kosten van de zaak;
• Zakelijk golfen (inclusief behalen GVB!);
• Inspiratietripjes in binnen- en buitenland;
• De lekkerste GT’s tijdens de vrijdagmiddagborrel (en uiteraard genoeg andere drankjes).