Import / Crosstrade Customer Service Employee

MSC - Mediterranean Shipping Company is als internationale containerrederij een wereldwijde leider in scheepvaart en logistiek. Wij stellen met trots mensen en relaties centraal in alles wat we doen. Op de dag van vandaag verscheept MSC Nederland meer dan een miljoen TEU aan vracht per jaar! Dit gebeurt voornamelijk vanuit de terminals in de haven van Rotterdam. Door ons globale netwerk spelen wij via verschillende transportmodaliteiten zoals onder andere eigen schepen, barges, trucks, treinen en vliegtuigen, in op de behoeften van onze klanten wereldwijd. Om dit mogelijk te maken werken wij met circa 400 collega’s vanuit ons kantoor op de Blaak, met een schitterend uitzicht op het centrum van Rotterdam.

Per juni 2024 heeft MSC wereldwijd 675 kantoren in 155 landen met meer dan 200.000 medewerkers. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Genève, Zwitserland.

Import / Crosstrade Customer Service Employee

Wat ga je doen als Import / Crosstrade Customer Service Employee?

Als Crosstrade Customer Service Employee zorg je voor een optimale dienstverlening aan klanten. Je onderhoudt contact met klanten en MSC agenten via de telefoon en email. Daarnaast maak je verschepingsdocumenten en certificaten op en creëer je klantdossiers welke compleet moeten zijn. Verder regel je de facturatie van de dossiers en vrijstelling van lading op bestemming. Tot slot werk je veel samen met collega’s van andere afdelingen en verricht je enkele administratieve werkzaamheden.

• Zorgen voor de afhandeling van container verschepingen wereldwijd, welke buiten Europa vallen.
• Adviseren en informeren van klanten vwb boekingen.
• Het verzorgen/printen van documenten (Bill of Lading).
• Het factureren van de (zeevracht)kosten aan de klanten.
• Controle op betalingen van de betreffende dossiers.
• Het vrijgeven van containers aan de ontvangers op bestemming.
• Het vervullen van de juiste procedures wereldwijd.

Herken jij jezelf in het onderstaande?

• Heb je bij voorkeur een afgeronde scheepvaart, transport of logistieke opleiding?
• Heb je goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift?
• Beschik je over het vermogen om actief te handelen naar de wensen en behoeften van de klant en werk je graag in een team?
• Kan je goed in oplossingen denken en ga je proactief en accuraat te werk?
• Ben je flexibel en kan je je makkelijk aanpassen aan de veranderende omstandigheden?
• Ben jij in staat om met verschillende systemen tegelijkertijd te werken?

Herken jij jezelf in bijna al deze vragen? Dan zoeken wij jou!

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou de mogelijkheid om onderdeel te zijn van MSC, een internationale organisatie waarbij een informele werksfeer wordt gecombineerd met een professionele aanpak. Je krijgt een fulltime baan voor vijf dagen in de week met een 38,75-urige werkweek. Naast het marktconforme salaris, ontvang je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste 13e maand, diverse opleidingsmogelijkheden, kilometervergoeding of OV kaart voor woon- werkverkeer, een voor de werknemer premievrij pensioen en een volledige maand aan vakantiegeld.

Welke aantrekkelijke extra voorwaarden horen er bij het werken bij MSC?

Naast bovengenoemde voorwaarden ontvang je als medewerker van MSC ook een aantal aantrekkelijke extra personeelsvoorwaarden zoals onder andere:

• Vers fruit in onze keukens
• Fiscaal voordelig producten aanschaffen zoals:

• Een (elektrische) fiets
• Fitnessabonnement

• Sportcontributie
• Verse en gezonde maaltijden

Tot slot organiseren we regelmatig leuke MSC borrels en personeelsevents.

Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van deze procedure.