Service Manager Workplace

In deze nieuwe functie als Service Manager Workplace speel je een sleutelrol in het optimaliseren van de werkomgeving bij ANWB.

Jij bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een structurele aanpak om gebruikersfeedback en data te verzamelen, te analyseren en te vertalen naar verbeterinitiatieven. Hiermee leg je de basis voor een data-gedreven werkomgeving en bereid je de organisatie voor op de implementatie van smart building-technologie in 2027. Je combineert strategisch inzicht met hands-on uitvoering: van het opzetten van systemen tot het zelf realiseren van optimalisaties en het leiden van projecten. Je werkt nauw samen met de medewerkers services en projectcoördinator uit het Integrated Services Desk. Zij staan dagelijks in verbinding met onze leveranciers en zijn het centrale aanspreekpunt voor collega’s met vragen over IT, HR en facilitair. Hun operationele kennis vormt een belangrijke bron voor jouw analyses en adviezen.

Jouw rol

In deze rol ben jij de drijvende kracht achter een werkomgeving die continu verbetert. Je ontwikkelt een structureel systeem om gebruikersfeedback en data te verzamelen en zet deze inzichten om in concrete verbeterinitiatieven. Je gaat actief het gesprek aan met collega’s, bezoekers en de buurt, luistert naar hun ervaringen en onderzoekt waar processen slimmer kunnen en welke behoeften er zijn. Vervolgens vertaal je deze informatie naar tactische en strategische plannen, die je niet alleen opstelt, maar ook zelf helpt realiseren. Je bent hands-on betrokken bij projecten en optimalisaties, werkt nauw samen met de Integrated Services Desk en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd, onder andere door een actieve rol in de wekelijkse stand-ups. Tegelijkertijd denk je vooruit: je bereidt onze organisatie voor op de komst van smart building-technologie en legt nu al de basis voor een data-gedreven manier van werken richting 2027. In deze veelzijdige rol komen strategie en uitvoering samen.

Kernwerkzaamheden:

• Adviesrol richting MT VI&W
• Nauwe samenwerking met het Integrated Services Desk en andere teams binnen VI&W
• Projectleider en/of -lid om (je eigen) adviezen verder te brengen en veranderingen die bijdragen aan een efficiënte en toekomstbestendige werkomgeving te realiseren
• Ontwikkelen van een structureel systeem om gebruikersfeedback en data te verzamelen
• Uitvoeren van onderzoeken om behoeften, kansen en knelpunten in de (werk)omgeving te identificeren
• De organisatie voorbereiden op smart building-technologie en nu al de basis leggen voor een data-gedreven manier van werken richting 2027

Ons aanbod

• Bruto maandsalaris tussen € 4.100 en € 6.600 (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
• Prima pensioenregeling
• Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
• Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
• 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof
• Internetvergoeding van €35,- per maand
• Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar
• ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service

Ons team

De nieuwe organisatie Vastgoed, Inkoop Workplace Management (VI&W) is de drijvende kracht achter een veilige, gastvrije en duurzame werkomgeving bij de ANWB. Dagelijks zetten wij ons in voor het (werk)geluk van onze collega’s en bezoekers en zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt: van schone werkplekken en goed functionerende koffiemachines tot perfect georganiseerde vergaderzalen en gastvrije ontvangst van bezoekers. Onze missie? Een inspirerende werkomgeving creëren waarin werkgeluk, gastvrijheid en duurzaamheid centraal staan. Of het nu gaat om onderhoud, renovaties of het beheren van thuis- en kantoorwerkplekken, onze afdeling maakt het mogelijk.

Ontmoet je collega's

“Mijn functietitel is data-analist, maar ik ben veel meer.”
Mohini

“Winst maken is goed, maar het gaat erom wat je ermee doet”
Justin

Als achtergrond neem jij mee

• Afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting, zoals Facility Management, Projectmanagement of Werkplekbeheer
• Minimaal 6-10 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, met aantoonbare ervaring in het managen van processen en projecten
• Ervaring met (data)analyse en procesoptimalisatie
• Affiniteit met smart building-technologie en duurzaamheid
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden
• Je bent zelfstartend en zelfsturend, proactief, resultaatgericht en in staat om een nieuwe functie zelfstandig vorm te geven
• Je herkent zelf kansen voor optimalisaties, doet onderzoek en geeft tactisch en strategisch advies aan het MT VI&W
• Je weet welke paden je moet bewandelen en mensen mee te krijgen in de verandering
• Je informeert proactief zowel het MT, als collega’s en gebruikers van het pand
• Je hebt een hands-on mentaliteit: je combineert strategie met uitvoering