Lead Workplace Management

Jij zorgt voor een veilige, schaalbare en gebruiksvriendelijke digitale werkplek

Als Lead Workplace Management bij RIFF ben jij verantwoordelijk voor het ontwikkelen, optimaliseren en beheren van de digitale én fysieke werkplek. Jij creëert een modern, veilig en efficiënt werkpleklandschap dat medewerkers ondersteunt in hun werk en meebeweegt met de groei en ambities van RIFF.

Je fungeert als proceseigenaar van alle workplace-services, stuurt leveranciers en interne stakeholders aan en borgt beschikbaarheid, beveiliging en gebruiksgemak van IT-werkplekken, hardware en collaboration tooling.

Wat houdt de rol in?

Wat houdt de rol in?

In deze rol geef je richting aan de workplace-strategie en ben je eindverantwoordelijk voor governance, technologie, processen en adoptie. Je combineert strategisch inzicht met hands-on executiekracht en werkt nauw samen met IT, Security, HR en operations om de digitale werkervaring continu te verbeteren. Jij houdt je onder andere bezig met:

• Ontwikkelen en uitvoeren van een toekomstbestendige workplace-strategie passend bij RIFF’s groei
• Opstellen en bewaken van governance, standaarden en beleid voor werkplek, security en lifecycle-management
• Eindverantwoordelijkheid voor beschikbaarheid, performance en beveiliging van digitale werkplekken en tooling (o.a. Microsoft 365)
• Coördineren van updates, uitrolprogramma’s en lifecycle-vervangingen van hardware en software
• Aansturen en monitoren van leveranciers, inclusief SLA’s, servicekwaliteit en escalaties
• Ontwerpen en optimaliseren van werkplekprocessen zoals onboarding, offboarding en assetmanagement
• Verbeteren van stabiliteit en schaalbaarheid door standaardisatie, automatisering en monitoring
• Ontwikkelen van adoptie-, training- en security awareness programma’s voor medewerkers
• Verbinden van technische en niet-technische stakeholders rondom werkplekbeslissingen
• Continu verbeteren van de digitale werkervaring op basis van data en gebruikersfeedback

Wie ben jij?

Wie ben jij?

Jij bent gestructureerd, kwaliteitsgericht en neemt vanzelfsprekend ownership. Je overziet zowel techniek als processen en weet een balans te vinden tussen security, gebruiksgemak en schaalbaarheid. Je communiceert helder met zowel medewerkers als leveranciers en voelt je thuis in een dynamische, digitale omgeving. Je herkent jezelf in:

• Afgeronde hbo-opleiding in IT, informatiekunde, bedrijfskunde of vergelijkbaar
• Minimaal 5 jaar ervaring in workplace management, IT-operations of end-user computing
• Ervaring met Microsoft 365, endpoint- en devicebeheer en securityrichtlijnen
• Ervaring met leveranciersmanagement en SLA-sturing
• Kennis van ITIL, securitynormeringen en governance frameworks is een pre
• Proactief, analytisch sterk en resultaatgericht

Wat bieden wij jou?

Wat bieden wij jou?

Bij RIFF werk je in een digitale organisatie waar technologie en mens centraal staan. Je krijgt de ruimte om de werkplekvisie verder te professionaliseren en directe impact te maken op medewerkerstevredenheid en productiviteit. Je kunt rekenen op:

• Een laptop en telefoon van RIFF
• Een sleutelrol in het verbeteren van de digitale werkervaring binnen RIFF

Zijn wij een match?

Wil jij bouwen aan een moderne, veilige en schaalbare werkplek die medewerkers écht ondersteunt? En wil je werken bij een organisatie waar Be Digital, Stay Human dagelijkse praktijk is? Heb je vragen? Mail ons gerust via working@riffonline.com.

Wie is RIFF?

RIFF levert 24/7 premium klantinteractie op alle kanalen en systemen, met de ideale mix van digitale efficiëntie en menselijke empathie. We zijn geen klassiek contactcenter, maar een frontlinie-partner: we staan naast klanten op social, telefoon en chat, en waar nodig ook fysiek op locatie.

Met gespecialiseerde teams en ons AI-gedreven platform rDigital automatiseren we routinetaken en maken we data realtime inzichtelijk, zodat er meer tijd overblijft voor écht contact. Zeker in crisissituaties komen we tot ons recht: dan kunnen we direct opschalen, werken we volgens vooraf doordachte scenario’s en weten we hoe we rust en richting brengen. Be Digital, Stay Human is bij RIFF geen slogan, maar het operating model waarop we elke dag onze dienstverlening én onze organisatie bouwen.