Head of ICT & Helpdesk

Ondersteun jij onze collega's in winkels, logistiek en het Support Office door ons ICT-landschap?

Als Head of ICT & Helpdesk zorg jij dat onze ICT-omgeving betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en altijd in beweging is. Je stuurt het ICT- & Helpdeskteam aan, werkt actief mee in de dagelijkse operatie én vertaalt het internationale ICT-beleid van Deichmann naar de Nederlandse praktijk. Je werkt regelmatig samen met IT-collega’s uit andere landen en rapporteert direct aan onze Financieel Directeur. Zo ben jij de verbindende schakel tussen beleid, operatie en innovatie!

Hoe ziet je werkdag eruit?

• Op jouw eerste dag stap je letterlijk in de wereld van vanHaren! Jouw team ontvangt jou op het Support Office met een echt vanHaren welkomstpakket.
• Ons Support Office is makkelijk bereikbaar! Je vindt ons direct naast de A59 in Waalwijk.
• Door jouw personeelskorting zal jouw schoenenkast (of die van iemand anders binnen je huishouden) binnen een mum van tijd uitpuilen met de leukste schoenen!
• Leuke (financiële) extra's: denk aan eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, fruit op het werk, korting op jouw zorgverzekering en personeelskorting.
• Bouw aan je eigen loopbaan bij vanHaren door je te ontplooien via e-learnings, kansen te creëren door eigen initiatief te tonen of deel te nemen aan interne ontwikkelprogramma's

Dit zijn je werkzaamheden

Jij zorgt voor een optimale aansturing en ondersteuning van alle ICT- en Helpdeskprocessen. Dit bestaat uit het dagelijks aansturen van het team, het monitoren van meldingen en het zelf actief bijdragen aan de operationele werkzaamheden. Jij zorgt ervoor dat onze collega’s in winkels, logistiek en het Support Office snel en goed geholpen worden bij ICT-vraagstukken, waarbij je altijd oog hebt voor kwaliteit, gebruiksgemak en continuïteit van onze systemen.

Je onderhoudt contact met onze internationale collega’s van Deichmann en externe leveranciers. Zo stem je af over systeemupdates, implementaties, autorisaties en IT-veiligheid. Je bent op de hoogte van ontwikkelingen binnen de ICT-omgeving en vertaalt deze naar praktische acties voor Nederland. Daarnaast beantwoord je vragen die vanuit de organisatie komen en heb je een proactieve houding in de samenwerking met andere afdelingen, collega’s uit de winkels en het Logistiek Centrum. Ook zorg je dat documentatie, processen en kennis binnen het team netjes op orde zijn.

Bij vanHaren zeggen we altijd “samen kunnen we alles!” en alle collega’s dragen bij aan deze belofte. Hoe jij dit kunt ondersteunen in jouw rol als Head of ICT & Helpdesk? Door op jouw eigen manier bij te dragen aan een gezellige sfeer, een fijne samenwerking en werkplezier!