Technical Support Specialist Helpdesk

Zelfstandig en in teamverband technische problemen oplossen, successen vieren met collega’s en een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten; Zo ziet je baan als Technical Support Specialist er bij ons uit.

Wij zijn op zoek naar een Technical Support Specialist – 24/7 Helpdesk om ons Meat Service Team te versterken. In deze rol bied je proactieve en reactieve technische ondersteuning aan onze klanten wereldwijd, waarbij je ervoor zorgt dat elektrische en besturingsproblemen snel en efficiënt worden opgelost.

Je wordt onderdeel van een toegewijd team van specialisten die in ploegendiensten werken om onze klanten 24/7 te ondersteunen. Als jij gedijt in een dynamische omgeving en graag problemen oplost, is deze rol iets voor jou.

Wat ga je doen?

Als Technical Support Specialist ga je:

• Directe technische ondersteuning bieden aan klanten op het gebied van elektrische, mechatronische en besturingssystemen, met focus op onze innovatieve apparatuur of E+V Technology.
• Problemen analyseren, grondoorzaken vaststellen en oplossingen of tijdelijke workarounds bedenken, waarbij je de klant vooropstelt.
• Optreden als probleemeigenaar en aanspreekpunt voor klanten en verwachtingen effectief managen.
• Klantcases en opvolgacties registreren in het Service Management Systeem (ServiceMax).
• Field Service Engineers en andere technische supportteams ondersteunen.
• Incidenteel veldwerk en nieuwe klantinstallaties uitvoeren om bekend te blijven met Meat Processing-oplossingen.
• Structurele of terugkerende problemen rapporteren aan interne teams voor verdere ontwikkeling en verbetering.
• Een sterk intern netwerk onderhouden met specialisten en stakeholders.

Wie zijn wij?

Wij zijn een team van vernieuwers en probleemoplossers, verenigd door een missie om de toekomst van voedsel te transformeren. Marel is wereldwijd marktleider in geavanceerde voedselverwerkingsoplossingen, en we zijn toegewijd aan het creëren van een duurzame en betaalbare voedselproductie-industrie. Sluit je bij ons aan en wordt onderdeel van onze visie.

Wat voor persoon ben jij?

Wij moedigen al onze 7.500+ medewerkers aan om zichzelf te zijn en streven ernaar dat iedereen zich gewaardeerd voelt en zijn of haar potentieel kan ontdekken. We verwelkomen nieuwe collega’s uit alle lagen van de bevolking. Herken je jezelf in het onderstaande profiel?

• Een diploma in Elektrotechniek, Mechatronica of Besturingstechniek en enkele jaren (veld)ervaring.
• Sterke analytische vaardigheden en de capaciteit om tools en systeemdata te gebruiken om grondoorzaken te vinden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een professionele houding naar zowel interne als externe klanten.
• Een proactieve instelling en het vermogen om toekomstige problemen te anticiperen.
• Bereidheid om nieuwe vaardigheden te leren en kennis op te doen over huidige en opkomende technologieën.
• Beheersing van Nederlands en Engels (in woord en geschrift); Duits is een pré.
• Je bent bereid om in 24/7 -diensten te werken, inclusief weekenden en feestdagen, en maximaal 10% van je tijd te reizen.

Wat bieden wij jou?

Bij Marel ervaar je de voldoening van elke dag een verschil maken. Wij bieden:

• Vrijheid om initiatief te nemen en impact te maken in een wereldwijde organisatie.
• Waardering voor je prestaties en bijdragen.
• Een ondersteunende werkomgeving gebaseerd op vertrouwen en respect.
• Kansen voor voortdurende persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een competitief salaris en ploegentoeslagen.

Interested?

Wil jij werken met technologieën waar anderen slechts over kunnen lezen? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog! Voor meer informatie kun je contact opnemen met Malissa Zwanikken, Talent Acquisition Specialist, via malissa.zwanikken@marel.com.

We moedigen alle gekwalificeerde kandidaten aan om te solliciteren!