Customer Service Medewerker

Werken bij Eurofins Food, Feed & Water

Beschrijving van het bedrijf

Vanuit tien locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerkers op het gebied van inhoudelijke kennis, doorgroeipotentie en leiderschap. Voor onze locatie in Heerenveen zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker. Zet jij problemen om in juiste actie om het eindresultaat voor de klant te waarborgen? Wees welkom bij Eurofins.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker bewaak je proactief de procesvoortgang van klantopdrachten, zoals productanalyses van binnenkomst tot eindresultaat. In jou vindt de klant een inhoudelijke sparringpartner met affiniteit voor analyses, zodat je hen bijvoorbeeld kan voorzien van advies over passende analysemethoden. Ook kunnen zij bij jou terecht met hun logistieke en administratieve vragen. Dit betekent dat je snel beslissingen moet kunnen nemen om de klanttevredenheid te waarborgen. Wanneer wij een klantopdracht uitvoeren, houd jij de klant proactief op de hoogte over de voortgang en zie jij erop toe dat de analyseresultaten volgens kwaliteitsnormen worden opgeleverd. Je speelt in op de zakelijke behoefte van de klant en bouwt aan een duurzame samenwerkingsrelatie. Problemen signaleer je, afwijkingen bespreek je met de desbetreffende afdelingen en je zorgt ervoor dat het eindresultaat is beoordeeld op juistheid.

Functie-eisen

• Voorkeur voor hbo werk- en denkniveau. Heb jij een afgeronde mbo-opleiding? Ook dan nodigen wij je van harte uit om te reageren.
• Goed analytisch vermogen en inzicht in organisatieprocessen.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je beweegt soepel op alle niveaus in de organisatie, weet samenwerking te creëren, behoudt het overzicht en gaat integer om met vertrouwelijke informatie.
• Je bent op zoek naar een baan voor 32-40 uur per week.
• Je spreekt en schrijft goed in het Nederlands en Engels.

Wat bieden wij?

• Je kan een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, een werkweek passend bij jouw wensen en salaris verwachten.
• Het salaris ligt tussen €2.700,- en €3.400,- op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring en expertise.
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur, met de mogelijkheid om verlof bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding voor de auto en volledige vergoeding van kosten voor het openbaar vervoer.
• Fijne regeling voor je oude dag, waardoor je minder kunt werken zonder pensioenopbouw te verliezen.
• Winstdelingsregeling zodat iedereen van het succes geniet.
• Vrije dag opnemen op feestdagen die jij belangrijk vindt, zoals bijvoorbeeld het Suikerfeest.
• Individueel keuzebudget waarmee je vakantiegeld, de winstdeling en 5 bovenwettelijke vakantiedagen uit kunt laten betalen of inzetten voor fiscaal aantrekkelijke voordelen.

The sky is the limit bij Eurofins, waar je begint hoeft niet jouw eindstation te zijn. Bij twijfel solliciteren! Bij Eurofins kijken wij graag samen met jou naar de mogelijkheden.