Customer Care Specialist Verzekeringen

Word het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als Customer Care Specialist Verzekeringen en help onze klanten vooruit – elke dag opnieuw.

Bij Allianz draait alles om mensen. Als Customer Care Specialist Verzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor het intermediair, verzekerden, expertisebureaus en eindklanten. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zorgt dat elke klant snel, duidelijk en met een glimlach geholpen wordt. Je denkt mee, lost problemen op en draagt actief bij aan de verbetering van onze dienstverlening.

Wat ga je doen

• Beantwoorden van vragen over schademeldingen, polissen en gerelateerde onderwerpen.
• Behandelen en opvolgen van schadeclaims met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
• Oplossen van problemen en zorgvuldig behandelen van klachten.
• Actieve betrokkenheid bij het verbeteren van processen en het overtreffen van klantverwachtingen.
• Samenwerken met collega’s binnen Claims en andere afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.

Hoe ziet de organisatie eruit

Het Customer Contact Center is onderdeel van de afdeling Claims en werkt nauw samen met andere teams binnen Allianz. We bouwen aan een toekomstgerichte afdeling met multi-inzetbare medewerkers die breed inzicht hebben in producten, processen en verzekeringstechniek. Voor jou betekent dit veel variatie, ontwikkelkansen en de mogelijkheid om door te groeien naar andere functies binnen Allianz.

Wie jij bent

• Je hebt minstens HBO-werk- en denkniveau.
• Je beschikt over de diploma’s WFT Basis en WFT Schade, of bent bereid deze te behalen.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en houdt van samenwerken.
• Je bent proactief, leergierig en denkt actief mee over verbeteringen.
• Je bent bij voorkeur 32 uur of meer per week beschikbaar.
• Je hebt een groot aanpassingsvermogen en blijft kalm onder druk.
• Bij Allianz zijn we altijd op zoek naar mensen die enthousiast zijn over AI en Data-analyse om innovatie te stimuleren en de toekomst van onze organisatie vorm te geven.

Wat wij bieden

• Een brutosalaris tussen 2850 – 3600€ per maand (afhankelijk van achtergrond en ervaring).
• Een bonus van 12,5% van je jaarsalaris.
• Een tijdelijk Allianz-contract met uitzicht op vast dienstverband bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 25 verlofdagen (op basis van 38 uur).
• Mogelijkheid opbouw extra ADV dagen.
• Flexibele werktijden en een moderne werkplek in hartje Rotterdam aan de Coolsingel.
• Ruime opleidingsmogelijkheden om verder te groeien in je rol.

Klaar om impact te maken?

Wil jij werken in een omgeving waar klantgerichtheid, professionaliteit en groei hand in hand gaan?

Allianz Group is een van de meest vertrouwde verzekerings- en vermogensbeheerbedrijven ter wereld. Zorg voor onze medewerkers, hun ambities, dromen en uitdagingen is wat ons tot een unieke werkgever maakt. Samen kunnen we een omgeving creëren waarin iedereen zich gesterkt voelt en het vertrouwen heeft om te ontdekken, te groeien en een betere toekomst te vormen voor onze klanten en de wereld om ons heen.