Klantbehoud Specialist

Als Klantbehoud Specialist bij Zonneplan stap je in een gestructureerd proces dat volledig draait om tevreden klanten. Jouw missie: ervoor zorgen dat zij enthousiast blijven over hun dynamische energiecontract. Dankzij jouw empathie en overtuigingskracht neem je twijfels weg en versterk je het vertrouwen. Zo draag jij direct bij aan onze ambitie om steeds meer huishoudens onderdeel te maken van een duurzaam energiesysteem.

Verkopen op basis van eerlijk advies aan klanten die geïnteresseerd zijn in onze producten? Dat is werken als Accountmanager bij Zonneplan.

Ben jij klaar om klanten te begeleiden naar een duurzame toekomst?

Jouw dagelijkse uitdagingen

Klantrelaties behouden

Je belt klanten die aangeven hun energiecontract op te willen zeggen. Door goed te luisteren achterhaal je wat er speelt, geef je helder advies en laat je zien waarom ons dynamische energiecontract wél past bij hun situatie. Jij zorgt dat klanten zich gehoord voelen en met een positief gevoel bij Zonneplan blijven.

Werken binnen een duidelijke structuur

Je werkt binnen een helder proces waarin klantbehoud centraal staat. Samen met je collega’s uit het Klantbehoud‑team en het Energieteam deel je inzichten, verbeter je gesprekken en optimaliseer je de werkwijze. Dankzij de bestaande structuur draai je snel mee, en is er volop ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatief.

Bijdragen aan verbetering

Zie je patronen in klachten of verbeterpunten? Dan schakel je snel met het team om processen te verbeteren. Zo maak je impact — niet alleen op de klant, maar op het hele bedrijf. Je bent de schakel tussen klanten, sales, het Energieteam en de serviceafdeling.

Werk aan de toekomst

We zijn een innovatief energy tech bedrijf dat vooroploopt in de energietransitie. Met onze revolutionaire producten, zoals onze thuisbatterij of dynamische energiecontracten, verduurzamen we dagelijks Nederland en werken we continu aan een energie neutrale toekomst.

Dit verwachten we van jou

• HBO werk- en denkniveau.
• Jij hebt uitstekende communicatieve en luistervaardigheden en overtuigingskracht met oog voor klantbeleving.
• Minimaal 32 uur per week, inclusief één late dienst (10:30–19:00 uur).

Voel je je aangesproken door deze functie, maar voldoe je niet aan alle genoemde eisen? Geen probleem, wij geloven in potentieel en motivatie. Als je denkt dat je met jouw vaardigheden en enthousiasme een bijdrage kunt leveren, moedigen we je aan om te solliciteren. We kijken ernaar uit om te ontdekken wat jij kunt toevoegen aan ons team.

Wat je van ons mag verwachten

Salaris

Een salaris tussen €2.750 en €3.500 bruto per maand op basis van kennis en ervaring – en dat is nog maar het begin! Daarbovenop komen bonussen, waardoor je harde werk extra beloond wordt!

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Je hebt 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime werkweek. Daar bovenop ontvang je een individueel keuze budget van 10%. Dit budget is opgebouwd uit 8% vakantiegeld en 2% flexibel salaris. Je kunt er maximaal vier extra verlofdagen voor kopen, extra salaris laten uitbetalen of inzetten als belastingvoordeel op je sportabonnement, duurzame mobiliteit of andere aankopen in de daarvoor bestemde app.

Opleiding en groei

We investeren in jouw groei vanaf dag één. Je start bij de Zonneplan Academie waar je alles leert over onze producten. En daar stopt het niet. Je kennis blijft groeien door de juiste begeleiding en onbeperkte toegang tot trainingen in ons LMS.

Heb jij het in je om samen met ons de energierevolutie vorm te geven?

Het is onze missie om consumenten te laten genieten van groene, slimme en betaalbare energie. Daarmee staan we aan de voet van een energierevolutie bij mensen thuis. Elke dag komen we met passie ons bed uit om samen de wereld van energie te veranderen en iedereen te verbinden aan een duurzame toekomst. We leggen de lat hoog voor onze producten, de services die we bieden aan onze klanten, maar ook voor de mensen die we hiervoor nodig hebben. Dit betekent dat we op zoek zijn naar de beste collega’s die het leuk vinden om te vernieuwen en een stap extra te zetten in een cultuur die zich kenmerkt door het persoonlijke karakter. Voorlopen is niet voor iedereen.

Jouw team? Zij staan voor de verkoop van geavanceerde en innovatieve energiesystemen en spelen een cruciale rol in de verduurzaming van Nederland. Met ondersteuning van de Kiki AI salesbot en een dynamische werkomgeving, kunnen zij zich volop ontwikkelen als salesprofessionals.