Customer Collaboration Lead

Customer Collaboration Lead bij JDE Peet's

In deze rol ben je als Customer Collaboration Lead het primaire aanspreekpunt voor een geselecteerde groep klanten binnen Retail en Trade aangaande (de verbetering van) supply chain processen. Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten en de verschillende afdelingen binnen JDE Peet's zoals Sales, Marketing, Logistiek en Demand Planning. Als Customer Collaboration Lead zul je je voornamelijk bezighouden met de optimalisatie van processen en werk je aan verschillende projecten om onze service aan onze klanten te optimaliseren.

Wat ga je doen?

• Je onderhoudt klantrelaties op het gebied van logistieke processen;
• Je ontwikkelt een strategische visie voor onze top accounts samen met Accountmanagement, Demand planning en Logistiek;
• Je bent continue op zoek naar het optimaliseren van het order proces van de klant en pakt dit projectmatig aan;
• Je identificeert verbetermogelijkheden in de supply chain processen naar de markt en implementeert deze projectmatig;
• Je ondersteunt het Customer Service team in hun dagelijkse werkzaamheden.

Waar kom je te werken?
Als Customer Collaboration Lead werk je in het enthousiaste Supply Chain team binnen de Retail Business Unit. Het Supply Chain team bestaat uit Demand Planning, Logistiek, en Customer Service. In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager. De Retail Business Unit is de Marketing & Sales organisatie gericht op het supermarktkanaal, drogisterijen en online. Met merken als Douwe Egberts, Pickwick en Senseo zijn wij marktleider op het gebied van koffie en thee in Nederland. JDE Retail is een jonge organisatie waarin veel ruimte is voor ondernemerschap om je impact in je werk te kunnen vergroten.

Functie-eisen

Heb jij een ondernemende instelling en krijg jij energie van het behalen van successen? Dan pas jij goed bij JDE Peet's. Onze medewerkers inspireren al meer dan 270 jaar de internationale koffiewereld. Wij houden van mensen die niet bang zijn om uit te proberen en die dat doen tot het goed gaat. Wij hechten waarde aan een sterke overtuiging en moedigen je aan je mening te geven. En dat allemaal in een open en toegankelijke omgeving waar je kan groeien zoals jij dat wilt.

• Je hebt een afgeronde HBO of Universiteit en ervaring in de Supply Chain;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwikkelen en implementeren van verbeteringen in Supply Chain, bij voorkeur op gebied van Customer Service;
• Je hebt ervaring met het onderhouden en optimaliseren van interne en externe klantrelaties op hoog niveau;
• Je hebt affiniteit met IT gerelateerde projecten (zoals EDI, Robotics, PowerBI);
• Je bent analytisch sterk en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Aanvullende informatie

Als je bij ons werkt, heb je impact in een dynamische en ambitieuze omgeving. We werken als team, vieren successen en steunen elkaar. Onze medewerkers werken met een diversiteit aan gelijkgestemde collega’s in een innovatieve omgeving. Iedereen is erop gericht om te doen wat juist is – overal ter wereld. Wat je hier doet, wordt opgemerkt. Bij JDE Peet's krijg je een goed salaris en een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden passend bij deze rol.

Voor ons maakt het niet uit wie je bent, waar je vandaan komt, hoe je je leven leidt of hoe je je koffie drinkt. Wij vinden het belangrijk dat JDE Peet's een organisatie is waar iedereen kan bijdragen, groeien en ontwikkelen. Elk land, iedere cultuur en elk individu heeft een uniek verhaal waar we naar luisteren. Door met diverse collega’s samen te werken binnen een inclusieve cultuur lukt het ons iedereen welkom te heten in de wereld van koffie en thee.

Beschrijving van JDE Peet's
JDE Peet's is het grootste 'pure-play' koffie- en theebedrijf in de wereld, met het hoofdkantoor in Nederland. Al ruim 270 jaar worden we geïnspireerd door de gedachte 'it's amazing what can happen over a cup of coffee'.

Vandaag de dag creëren we kansen in meer dan 100 landen met een portfolio van meer dan 50 koffie- en theemerken. Denk aan karaktervolle merken zoals Douwe Egberts, L’OR, Jacobs, SENSEO®, Pickwick en Moccona.

Bij JDE Peet's zijn we 'Made to Stand Out'. We benutten elke kans om uit te blinken. Elke dag leggen we de lat hoger, denken we slimmer en handelen we nog sneller. Wij maken impact die overal ter wereld voelbaar is. Samen maken we het mogelijk dat iedereen een uniek koffie- of theemoment kan beleven. Verleg je grenzen en geef vorm aan je carrière bij JDE Peet's.