Team Lead Customer Administration

Word Team Lead Customer Administration bij B&B Select

B&B Select

B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning.

Team Leader Customer Administration | 38,75 uur | Rotterdam

Ben jij een ervaren teamleider met een achtergrond in customer service of logistiek? Wil je een team aansturen, processen optimaliseren en bijdragen aan continue verbeteringen binnen een dynamische organisatie? Dan is deze functie iets voor jou. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een Customer Administration team en speelt een cruciale rol bij digitale transformatie en operationele excellentie.

Het aanbod

• Een uitdagende rol binnen een internationale organisatie die volop in beweging is;
• Hybride werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng en leiderschap;
• Marktconform salaris met aanvullende voordelen zoals 26 vakantiedagen, 13e maand en pensioenregeling;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training;
• Samenwerking met een enthousiast en professioneel team.

De organisatie

Onze opdrachtgever is een rederij met onder andere een mooi kantoor in het centrum van Rotterdam. Zij werken nauw samen met onder andere het kantoor in Antwerpen.

Wat ga je doen?

• Aansturen van het Customer Administration team en coachen van circa 7 FTE;
• Bewaken van dagelijkse processen, KPI’s en kwaliteitsnormen en fungeren als escalatiepunt;
• Verbeteren van processen, implementeren van best practices en ondersteunen van digitale transformatie;
• Analyseren van klantvragen, kosten en commerciële impact en team hierin begeleiden;
• Zorgen voor goede communicatie en samenwerking binnen afdelingen en met internationale locaties.

Wie ben jij?

• Minimaal 3 jaar ervaring als teamleider, supervisor of senior professional in logistiek of een commerciële omgeving;
• Sterke communicatieve en leiderschapsvaardigheden, zowel in Nederlands als Engels;
• Analytisch, procesgericht en resultaatgericht met oog voor KPI’s;
• Ervaring met digitale systemen, CRM, SAP en/of Google Workspace is een pré;
• Proactief, zelfstandig en in staat om een team te leiden tijdens veranderingen.

Interesse?

Is dit de ideale functie voor jou? Solliciteer dan direct met je cv en motivatie!

Twijfel je nog of heb je aanvullende vragen?

Neem contact op via 010-4143366 of verstuur een berichtje naar info@benbselect.nl