Senior Customer Service Representative

Word jij onze nieuwe Senior Customer Service Representative?

Met jouw ervaring bouw je snel vertrouwen op, verbeter je processen én inspireer je het team. Klaar voor impact? Lees verder!

Waarom bij BridgeFund?

• Een plek waar jij je thuis voelt en jezelf kan zijn
• Volg trainingen en opleidingen
• Successen vieren we samen
• Funky kantoor in Amsterdam
• Bij ons geen hokjes of systeemplafonds

Met jouw ruime ervaring in klantcontact weet je snel vertrouwen te winnen, complexe vragen efficiënt op te lossen en klanten op een professionele manier te begeleiden, zodat ze zich gehoord én geholpen voelen. Je signaleert verbetermogelijkheden en denkt actief mee over hoe onze processen slimmer en effectiever kunnen. Ben jij toe aan een volgende stap waarin je zowel adviseert als inspireert? Lees dan snel verder en solliciteer op de vacature Senior Customer Service Representative!

Wat ga je doen als Senior Customer Service Representative?

Als ervaren Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je weet hoe je met druk omgaat, behoudt overzicht en schakelt moeiteloos tussen verschillende klantvragen. Een bellende klant krijgt bij jou direct de juiste aandacht en oplossing. Door jouw aanpak weet je duurzame klantrelaties op te bouwen én te behouden.

Naast het klantcontact neem je een coachende rol binnen het team: je helpt collega’s op weg, deelt best practices en denkt mee over verbeteringen in het serviceproces. Je pakt klachten zelfstandig en doortastend op, en je vertaalt klantfeedback naar structurele verbeteringen.

Tot slot lever je niet alleen een waardevolle bijdrage aan de klanttevredenheid, maar speel je ook een actieve rol in het optimaliseren van onze dienstverlening en het versterken van het team.

Wat kunnen we van jou leren?

• Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice en je bent bekend met CRM systemen;
• Je hebt sterke interpersoonlijke vaardigheden en uitstekende verbale communicatie skills;
• Je hebt een goed begrip van KPI’s binnen de klantenservice en weet hoe je deze kunt behalen en continu kunt verbeteren;
• Denken in mogelijkheden en oplossingen? That’s you!

Quote Customer Service collega:

“Als Customer Service Representative bij BridgeFund ben je het hart van onze communicatie met klanten. Je helpt ondernemers snel en efficiënt met hun vragen, waardoor je direct bijdraagt aan hun succes. Het leuke aan deze rol is de diversiteit aan klanten en uitdagingen; geen dag is hetzelfde. Daarnaast werk je in een energiek team waar samenwerking en klantgerichtheid altijd centraal staan. Hier voel je echt dat je impact maakt!”
Customer Service collega (rol: Customer Service)

Wat krijg je van ons?

💸 Een salaris tussen de €2900,- en €3600,- op basis van 40 uur per week, afhankelijk van jouw ervaring;

🚗 Reiskostenvergoeding - 0,23 euro per kilometer ook als je met de fiets komt;

🏦 Pensioen - ASR Doen Pensioen (6%);

🏖️ 25 vakantiedagen;

👛 Alleo budget - €40 euro extra voor bijv. TrainMore, Uber of een dagje weg de mogelijkheden zijn unlimited;

🌟 Floating day - Extra vrije dag voor speciale gelegenheden. Zoals bijv. je verjaardag of het vieren van keti koti;

⛵ Bedrijfsboot - Bedrijfsuitjes en prive gebruik maken van The Royal Ted;

🏃‍♂️ Sportactiviteiten - o.a. bokslessen en hardloopclub;

🍽️ Lunch Join Program - 50% betaalde lunches;

🍻 Bedrijfsevenementen - Vrijdagmiddagborrels, kwartaal feesten of teamuitjes, we hebben het allemaal;

🌍 Remote werk - 2 weken per jaar mag jij vanuit het buitenland werken;

🏓 Moderne werkplek - Macbooks, open werkplekken, stilte werkplekken, tafeltennis, en zeker geen systeemplafonds;

🎵 BridgeFun(d) bar - Inclusief DJ booth, podium en karaoke systeem;

🥗 Gratis snacks - Gezonde en ongezonde snacks;

📚 BridgeFund Academy - Interne carrièrekansen en persoonlijke educatie/coaching;

📝 Performance management - We willen jou natuurlijk zien groeien.