Customer Service Export

B&B Select

B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning.

Customer Service Export – Fulltime – Rotterdam Centrum

Ben jij servicegericht en vind je het leuk om te schakelen met key accounts binnen de exportwereld? Voor een internationale logistieke organisatie in Rotterdam zoeken wij een medewerker Customer Service die het aanspreekpunt is voor exportklanten en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en maakt gebruik van digitale tools om processen te optimaliseren.

Het aanbod

• Een bruto maandsalaris tussen de €3.200,- en €3.400,-
• 26 vakantiedagen per jaar;
• 8% vakantiegeld;
• 13e maand;
• Pensioenregeling met werkgeversbijdrage;
• Volledig betaalde WIA- en WGA-hiaatverzekering;
• Collectieve zorgverzekering;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een rederij met onder andere een mooi kantoor in het centrum van Rotterdam. Zij werken nauw samen met onder andere het kantoor in Antwerpen.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor key accounts met exportvragen;
• Je biedt snelle en klantgerichte oplossingen via diverse communicatiekanalen, zoals Salesforce (Service Cloud);
• Je zorgt ervoor dat KPI’s en service levels worden behaald;
• Je werkt intensief samen met de Customer Administration en Sales teams;
• Je stimuleert het gebruik van digitale selfservice-tools;
• Je bewaakt de kwaliteit van processen en zorgt voor correcte facturatie en kostenterugwinning.

Wat neem jij mee?

• Bij voorkeur 1-2 jaar werkervaring in de scheepvaart of logistiek;
• Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Je hebt ervaring met Salesforce en Google Workspace (pré);
• Je bent oplossingsgericht, flexibel en werkt graag samen in een team.

Interesse?

Is dit voor jou de ideale functie? Solliciteer dan direct met jouw cv/motivatie!

Twijfel je nog of heb je aanvullende vragen?

Laat dan snel jouw gegevens door te mailen naar info@benbselect.nl!

Aan jou de keuze!