Customer Service Specialist

Neem deel aan onze missie – ‘Feeding the Future’

Nutreco maakt deel uit van de SHV-familie en wij zetten ons in voor 'Feeding the Future' door middel van duurzame en innovatieve praktijken. Nutreco heeft twee business lines: Skretting is een toonaangevende wereldwijde leverancier van innovatieve aquafeed-oplossingen, die een revolutie teweegbrengen in de aquacultuur voor een duurzame toekomst. Trouw Nutrition is gespecialiseerd in diervoeding en zet zich in om de gezondheid en productiviteit van vee te verbeteren door middel van geavanceerde oplossingen.

Zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen? Vind je het leuk om te werken in een dynamische, internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit dé volgende stap in jouw carrière!

Customer Service Specialist met doorgroeimogelijkheden

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en klaar om een sleutelrol te spelen binnen onze organisatie? Als Customer Service Specialist ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je doet meer dan alleen vragen beantwoorden en uitdagingen oplossen, je bouwt en onderhoudt duurzame klantrelaties en draagt direct bij aan klanttevredenheid en langdurige samenwerkingen.

Over de rol

Verantwoordelijkheden

In deze veelzijdige functie zorg jij ervoor dat onze klanten optimaal worden bediend. Je houdt je onder andere bezig met:

• ✔ Orderbeheer: Registreren en verwerken van binnenkomende orders in ons ERP-systeem en zorgen voor een vlotte opvolging van het orderproces.
• ✔ Exportorders & documentatie: Behandelen van internationale orders inclusief de bijbehorende exportdocumentatie.
• ✔ Klantenservice & klachtenafhandeling: Beantwoorden van klantvragen, registreren en oplossen van klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• ✔ Coördinatie & samenwerking: Fungeren als schakel tussen klanten en interne afdelingen, zoals logistiek en productie.
• ✔ Procesverbetering & digitalisering: Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van onze afdeling en de optimalisatie van digitale tools.
• ✔ Data-analyse & rapportage: Het verzorgen van wekelijkse analyses en rapportages, onder andere via Power BI, om inzicht te krijgen in prestaties en verbeterkansen.

Het team

Je maakt deel uit van ons Customer Service team Benelux, bestaande uit 3 collega’s in Gent (België) en 5 collega’s in Putten (Nederland). Dit team wordt aangestuurd door de Customer Service Manager Benelux.

Vaardigheden en expertise

Kwalificaties:

Om succesvol te zijn in deze rol, ben je een proactieve en communicatief sterke teamspeler met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je denkt in oplossingen en zet je in voor de best mogelijke klantervaring. Daarnaast beschik je over:

• ✔ HBO werk- en denkniveau
• ✔ Ervaring met ERP-systemen zoals Unite, CRM of vergelijkbare software
• ✔ Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• ✔ Ervaring met Power BI of andere analyse tools is een pluspunt

Waarom je graag bij ons wil werken:

Benefits

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook volop kansen om je verder te ontwikkelen. Wij bieden:

• ✅ Een veelzijdige baan voor 32, 36 of 40 uur per week
• ✅ Een competitief salaris, een goede pensioenregeling en 30 vakantiedagen
• ✅ Doorgroeimogelijkheden, onder andere richting een teamleidersfunctie
• ✅ Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling binnen Nutreco en de bredere SHV-groep
• ✅ Flexibele werkomgeving, inclusief de mogelijkheid om deels thuis te werken
• ✅ Een dynamische en internationale werkomgeving waarin vertrouwen en samenwerking centraal staan

Ben jij klaar om jouw carrière in Customer Service naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team!

“We waarderen je interesse in ons bedrijf en kijken ernaar uit om samen te werken aan een innovatieve en duurzame toekomst voor de voedselproductie.” Karin van der Haven, Customer Service Manager Benelux