Senior Service & Leveranciersmanager

Functie­omschrijving

Wil jij een sleutelrol spelen in de digitale dienstverlening van de Autoriteit Consument en Markt (ACM)? Als strategische en daadkrachtige professional zorg jij ervoor dat onze samenwerkingen met leveranciers soepel verlopen en optimaal bijdragen aan onze toezichtstaken. Met jouw expertise in sourcingskeuzes en leveranciersmanagement help je ACM haar digitale processen naar een hoger niveau te tillen. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan verder! 😊

Wat je doet als Senior Service & Leveranciersmanager
Als Senior Service & Leveranciersmanager bij de ACM speel je een sleutelrol in het verbeteren en structureren van de digitale dienstverlening. Je werkt binnen het CIO-office en hebt nauw contact met de Portfoliomanager, Informatiemanagers en Programma- en Projectleiders. Daarnaast werk je intensief samen met het team ICT Beheer, inclusief de teammanager en Product Coördinatoren.

De ACM voert nog veel taken in eigen beheer uit en staat voor een belangrijke uitdaging op het gebied van sourcing, regievoering en samenwerking met leveranciers. In deze rol neem jij de leiding en zorg je voor een professionele en gestructureerde samenwerking met in en externe dienstverleners. Je ontwikkelt en implementeert strategieën om de samenwerking met deze leveranciers te optimaliseren en partnerships op te bouwen die bijdragen aan een efficiënte en effectieve dienstverlening.

Je bent verantwoordelijk voor de borging van de overgekomen interne en externe dienstverleningsovereenkomsten en de tactische sturing hierop. Dat doe je niet alleen, maar samen met de beheer- en/of de projectorganisatie. Op tactisch niveau ben jij het eerste aanspreekpunt voor de interne klant als het gaat om de kwaliteit van de geleverde diensten, je vervult hierin de brugfunctie tussen business en ICT. Binnen de ACM ben je daarmee een belangrijke verbindende schakel tussen de ICT beheerorganisatie, projecten, accountmanagement van leveranciers, de interne eindgebruiker, Finance & Control en het management team van de Programma Directie I.

Naast leveranciersmanagement bewaak je ook de projectmatige aspecten binnen jouw vakgebied, zoals planningen, financiën en kwaliteitsbewaking. Je draagt bij aan dat vraag en aanbod binnen de interne governancestructuur goed op elkaar worden afgestemd en bewaakt de naleving hiervan. Vanuit een professioneel kritische houding blijf je voortdurend op de hoogte van de behoeften van de organisatie en de mogelijkheden die leveranciers kunnen bieden.

Met jouw expertise zorg je ervoor dat de digitale dienstverlening van de ACM betrouwbaar, efficiënt en toekomstbestendig is. Je rapporteert rechtstreeks aan de manager CIO Office en hebt een belangrijke rol in het versterken van de digitale strategie van de organisatie.

Functie-eisen

Wie ben jij?
Jij bent een resultaatgerichte en sociale professional met ruime ervaring in leveranciersmanagement. Je neemt graag het initiatief en weet hoe je digitale dienstverlening effectief kunt organiseren en verbeteren. Je zorgt ervoor dat samenwerkingen niet alleen van start gaan, maar ook uitmonden in succesvolle en duurzame partnerships zonder losse eindjes. Hoewel je het liefst bouwt aan sterke samenwerkingen, schuw je een kritische dialoog niet. Je weet hoe je met leveranciers, zowel binnen als buiten de overheid, helder en doortastend kunt onderhandelen over dienstverlening en de financiële afhandeling van contracten.

Wat jou kenmerkt in deze rol:

• Je bewaakt het budget voor uitbestede diensten en zorgt voor een efficiënte besteding.
• Je stuurt op tactisch en strategisch niveau de levering van ICT-diensten aan, zowel intern als extern.
• Je zorgt voor een goede balans tussen kosten, kwaliteit en prestaties van leveranciers en stimuleert kostenbewustzijn binnen de organisatie.
• Je stemt de ICT-dienstverlening af met de organisatie, doet verbetervoorstellen en voert veranderingen door. Dit doe je samen met Inkoop, Contractmanagement en (Rijks)partners.
• Je werkt nauw samen met ICT Beheer en externe leveranciers om stabiele en hoogwaardige dienstverlening te garanderen.
• Je stelt opdrachten op, regelt licenties en beheert soms Europese aanbestedingen. Daarnaast adviseer je de directie over sourcing, service- en contractmanagement.

Eisen:

• Een afgeronde HBO (of WO) opleiding;
• Ongeveer 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol (binnen de publieke sector is een sterke pré);
• Kennis van en ervaring met ITIL/ITSM principes, contractmanagement en IT processen;
• Sterke communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift);
• Je hebt ervaring in het samenstellen van dienstverleningsrapportages en het (laten) opvolgen van aanbevelingen uit audits en het bewaken van acties.

Voldoe je niet exact aan alle bovengenoemde punten, maar denk jij dat je een geschikte kandidaat bent? Solliciteer dan ook en overtuig ons met jouw motivatiebrief!

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Wat bieden wij jou?
Een baan met betekenis. Dat staat je te wachten bij de ACM. En verder?

• Je krijgt salaris in schaal 12 op basis van een 36-urige werkweek. Inschaling op basis van kennis, expertise en ervaring.
• Deze vacature is voor 36 uur per week, we maken graag afspraken met jou over de werkdagen en -tijden;
• Je begint met een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op vast. De proeftijd is één maand vanaf datum indiensttreding;
• Als je al een vaste aanstelling bij de Rijksoverheid hebt, kun je die meenemen naar de ACM;
• Daarbij krijg je 16,50% Individueel Keuzebudget (IKB). Dit kun je laten uitbetalen, er verlof-uren van kopen, of het gebruiken voor bijvoorbeeld een fiets, voordelig sporten of een studie;
• Een goed pensioen bij het ABP;
• Je kunt jezelf blijven ontwikkelen en specialiseren via opleidingen binnen en buiten onze eigen Academie;
• Je hebt ieder jaar 144 vakantie-uren en 64 IKB-uren;
• Een prettige werkomgeving met goede faciliteiten en een gezellig bedrijfsrestaurant, pal naast het centraal station;
• Je kunt hybride werken, inclusief thuiswerkvergoeding.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De ACM bevordert kansen en keuzes voor bedrijven en mensen. De Programma Directie Informatie draagt hieraan bij door het leveren van moderne producten en diensten die maximaal ten dienste staan van het primaire proces. De teams CIO Office, ICT Beheer en DIV sluiten aan op het probleemoplossend werken binnen de ACM en de daarvoor vereiste flexibele inzet van mensen en middelen. Daarnaast heeft de directie een centrale rol in het door vertalen en handhaven van (wettelijke) kaders en richtlijnen op de IV van de ACM.

ACM (Autoriteit Consument & Markt)

Bij de ACM maak je je hard voor een eerlijk speelveld voor consumenten en bedrijven. Wij dragen bij aan een gezonde economie door markten goed te laten werken voor mensen en bedrijven. Nu en in de toekomst. Wij willen marktproblemen oplossen en waar mogelijk voorkomen door het effectief en efficiënt inzetten van ons brede palet aan instrumenten. Dit doen we door toezicht te houden op: de mededinging in het algemeen (kartelvorming, marktmacht, fusies en overnames); een aantal specifieke sectoren waarbinnen onvoldoende ‘natuurlijke’ concurrentie bestaat (energie, vervoer, telecom, post, zorg en drinkwater); de rechten en belangen van consumenten.

De ACM kent diverse organisatieonderdelen die nauw verbonden zijn. De toezichtsdirecties ‘Consumenten’, ‘Telecom, Vervoer en Post’, ‘Toezicht Energie’, ‘Mededinging’ en ‘Zorg’. Verder de directies ‘Juridische Zaken’, ‘Bedrijfsvoering’, ‘Programma directie Informatie’, ‘Bestuur, Beleid en Communicatie’, Taskforce Data en Algoritmen en het Economisch Bureau. We werken met elkaar vanuit één locatie, centraal gelegen in hartje Den Haag en we werken samen met verschillende hechte Europese netwerken van collega-autoriteiten.

De ACM is een zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) zonder rechtspersoonlijkheid en valt onder het ministerie van Economische Zaken. De ACM bepaalt zelf de prioriteiten en komt onafhankelijk tot besluiten. Het bestuur is verantwoordelijk voor alle besluiten, de strategie en agenda van de ACM en een effectieve uitvoering daarvan.