Service Manager

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het realiseren en verbeteren van de afgesproken dienstverlening bij onze klanten conform de afgesproken SLA. Je bent verantwoordelijk voor de beheerprocessen conform ITIL en je zorgt er voor dat afspraken met de klant worden onderhouden en vastgelegd in het Dossier Afspraken en Procedures. Je doel is om de klanttevredenheid te verhogen, de verwachtingen te managen, verbeteringen te ontdekken en te realiseren. Door contacten met de gebruikersorganisatie, en leverancier(s) bent je in staat om grondige kennis van de business van de klant te krijgen en ontwikkel je goede klantrelaties.

Binnen Service Management kennen we een aantal specialisaties zoals Cloud, Infrastructuur en Security.

Werken als Service Manager bij Sogeti

Onze klantenkring is groot en divers. Dat vraagt om flexibiliteit van jou en betekent tegelijkertijd dat je ook dagelijks nieuwe dingen leert en dat geen werkdag hetzelfde is. Je maakt bij Sogeti deel uit van de community Engagement Services. Een community waarin alle sturende en ondersteunende rollen bij elkaar komen. Samen met onze collega Project Managers, PMO'ers en Delivery Managers leveren wij dagelijks toegevoegde klantwaarde. We zijn intrinsiek betrokken bij onze klanten en onze dienstverlening en we acteren als linking pin tussen Sogeti, medewerkers en de klant binnen onze opdrachten/projecten. We informeren en inspireren elkaar. Je kunt rekenen op je collega’s die altijd voor je klaar staan en je ook graag een helpende hand bieden.

Sogetisten gaan niet alleen voor goede resultaten, maar ook voor fun tijdens het werk. Ons snelgroeiende team collega’s krijgt energie van hun vak en dat merk je op de werkvloer. Binnen de community bieden we veel ruimte voor groei in je eigen vakgebied en zijn er mogelijkheden om door te groeien naar één van de andere expertises. Sogeti is een fijne werkgever en geeft jou de ruimte om de inhoud in te duiken.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde hbo- of WO- opleiding
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie
• Je hebt meerdere relevante certificeringen op het gebied van Service Management zoals bijvoorbeeld ITIL
• Je bent bereidt je kennis op peil te houden
• Je bent een goede gesprekspartner op verschillende klantniveaus
• Je bent communicatief vaardig en ondernemend
• Je durft je mening te geven aan collega's en de klant

Dit bieden wij jou

• Supergave projecten bij top 200 klanten;
• Een enorm aanbod van opleidingen en trainingen om jouw IT-kennis én soft-skills te verbeteren;
• Een actieve community, je collega is je sparringpartner;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; 26 vakantiedagen, onbeperkt km's in Europa, laptop en telefoon;
• Een fijne werkomgeving met een ontspannen sfeer.

You make technology work. Solliciteer als Service Manager!

Bij Sogeti zijn we op zoek naar enthousiaste professionals die niet alleen willen groeien, maar die ook graag bijdragen aan een inclusieve werkomgeving. Wij geloven in de kracht van diversiteit en zijn trots op onze cultuur waarin iedereen zich thuis voelt.