Senior relatiemanager

Functie­omschrijving

Dit is die unieke functie waarin strategisch relatiemanagement, regievoeren op klantcommunicatie, bestuurlijke belangen in een complexe omgeving én rijksvastgoed bij elkaar komen. Uitdagend en afwisselend voor jou als senior relatiemanager bij het Rijksvastgoedbedrijf in Den Haag. In een omgeving die volop in ontwikkeling is. Waar jij de ruimte krijgt om aan je eigen kennis en die van je naaste collega’s te werken.

De vastgoedopgave voor het Rijksvastgoedbedrijf is enorm. Zo willen we dat in 2050 al onze gebouwen energieneutraal zijn. Bovendien heeft Nederland te maken met rijksvastgoed met achterstallig onderhoud. Om dat versneld te kunnen verbeteren moeten we hier binnen 3 tot 5 jaar grote stappen in zetten. Dat relatiemanagement inclusief duidelijke klantcommunicatie daarbij onmisbaar is spreekt voor zich. Effectieve samenwerkingsrelaties zijn daarbij essentieel. Om het versnellen van de vastgoedopgave te realiseren is onder andere het doelmatiger samenwerken met opdrachtgevers een actueel thema waaraan we werken.

Jij werkt voor 2 accounts. Dat is ten eerste het Directoraat Generaal voor Digitalisering en Overheidsorganisatie (DGDOO van BZK, het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties), verantwoordelijk voor het beheren van de Rijkskantorenportefeuille. DGDOO is strategisch van groot belang voor het RVB en de Rijkspartners die wij huisvesten. Deze organisatie is onder meer verantwoordelijk voor de kaderstelling, zoals het Rijkshuisvestingsstelsel, en voor de regionale masterplannen van de kantorenportefeuille. Bovendien werk je als relatiemanager van het RVB voor FM Haaglanden, dat voor de Haagse panden de facilitaire dienstverlener is.

Als senior relatiemanager ben je voor je accounts het dagelijkse aanspreekpunt. Daarbij heb je altijd oog voor het perspectief van je klant én de opgave van het Rijksvastgoedbedrijf. Je schakelt soepel van gesprekken met projectmanagers naar voortgangsoverleggen met je klantteam. Of naar het voorbereiden van strategisch overleggen en afstemmen met de directie. In jouw functie krijg je ook de rol van het strategisch coördineren van de klantcommunicatie van het Rijksvastgoedbedrijf. Het op tijd betrekken van onze klanten bij nieuw beleid of bij gevolgen van wet- en regelgeving? Jij denkt mee over een efficiënte aanpak daarvan en schakelt met de afdeling Communicatie. Kortom: je dagen zijn zeer afwisselend. Daarnaast ben je bezig met het:

• maken van een (nieuw) accountplan waarmee naast de overlegstructuur, de strategische issues worden vastgelegd
• meten van klanttevredenheid en het toelichten van de resultaten
• onderhouden van bestaande en nieuwe contacten bij je accounts
• bijdragen aan de doorontwikkeling van de sectie Relatiemanagement

Functie-eisen

Wat jij meebrengt als senior relatiemanager? Logisch lijkt ons in ieder geval uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit. Want voor de kern van jouw werkzaamheden is dat onmisbaar. Om draagvlak te kunnen creëren voor oplossingen op alle niveaus neem je overtuigingskracht, natuurlijke autoriteit en oplossingsgerichtheid mee. En jouw inlevingsvermogen en gestructureerde manier van werken helpen je zowel bij je manier van samenwerken, als het inzicht krijgen in je accounts. Daarnaast heb je:

• een wo-werk- en -denkniveau
• tenminste 6 jaar werkervaring op het gebied van relatiemanagement
• ervaring met ingewikkelde huisvestingsbeheer- en huisvestingsprocessen
• aantoonbare ervaring met het vakgebied klantcommunicatie
• uitstekende Nederlandstalige uitdrukkingsvaardigheden, mondeling en schriftelijk

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• De gesprekken staan gepland op 7 mei 2025 op onze locatie in Den Haag.
• Omdat we duurzaamheid stimuleren, reizen we zoveel mogelijk met het openbaar vervoer. Je krijgt daarom van ons een ov-kaart voor woon-werkverkeer en dienstreizen. Voor locaties die niet goed te bereiken zijn met het ov zijn bedrijfsauto's beschikbaar.
• Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken we onafhankelijk van tijd, plaats en apparaat. Je overlegt met je leidinggevende hoe je hier invulling aan geeft. Het kan dus ook zijn dat je af en toe op een andere locatie of thuis werkt.

De ministeries van BZK en VRO worden vanuit één ambtelijke organisatie ondersteund. Je sluit een arbeidsovereenkomst met het ministerie van BZK, de functie valt inhoudelijk binnen de portefeuille van de minister van VRO.

Een veiligheidsonderzoek kan deel uitmaken van de procedure. We gaan ervan uit dat je bereid bent om daaraan mee te werken.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De sectie Relatiemanagement

Wij werken voor de Rijksorganisaties die voor hun vastgoedopgave van het RVB afhankelijk zijn. Daarom maakt de sectie Relatiemanagement onderdeel uit van de directie Vastgoedbeheer. Deze directie heeft de interne rol van eigenaar van het vastgoed. De assetmanagers van deze directie zijn daarom net zo belangrijke collega’s als je collega-relatiemanagers. Sleutelwoorden bij onze sectie zijn verbinding, klantperspectief, tact, timing en: doorontwikkeling. We hebben 1x per week een hybride weekstart vanuit Den Haag en komen elke twee weken op donderdag bij elkaar voor sectieoverleg in Utrecht.

De sectie is in beweging. Als gevolg van diverse veranderopgaven, van de directie Vastgoedbeheer, De Koers (RVB breed) en Regie & Daadkracht (Defensie) heeft de sectie zichzelf als doel gesteld om in 2025 beter het klantperspectief in te kunnen bedden in de dienstverlening van het RVB. Dit vertaalt zich in drie actielijnen: 1. Ontwikkelen van een RVB-breed gedragen visie op dienstverlening, 2. Heldere positionering & aanbod sectie Relatiemanagement en 3. Investeren in de sectie Relatiemanagement. Zo zijn we momenteel aan het uitwerken hoe we de accounts in onze sectie op een meer verbindende manier binnen de sectie kunnen organiseren. Jouw ervaring en visie zijn hiervoor meer dan welkom.

Rijksvastgoedbedrijf

Het Rijksvastgoedbedrijf, onderdeel van het ministerie van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening, is de grootste opdrachtgever in Nederland op het gebied van vastgoed. Wij zijn een professionele organisatie met een enorme hoeveelheid beschikbare kennis en ervaring. We beheren ruim 12 miljoen vierkante meter gebouwen en circa 89.000 hectare grond. Onze medewerkers ontwikkelen en beheren onder meer rechtbanken, kazernes, magazijnen, kantoren, musea, gevangenissen, gerechtsgebouwen, paleizen en monumenten.

Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken project- en procesmanagers, inkopers, contractmanagers, gebouwbeheerders, juristen, restauratiespecialisten, ingenieurs en architecten. Maar ook ecologen en kunsthistorici. Wij zorgen voor beheer en onderhoud, aan- en verkoop, nieuwbouw, verbouw en renovatie én ontwikkeling en herontwikkeling van gebouwen en terreinen.