Medewerker bedrijfsvoering Inkomensondersteuning

Medewerker bedrijfsvoering Inkomensondersteuning

Ben je een getalenteerde professional met een sterk analytisch vermogen en beweeg je gemakkelijk in een complexe omgeving?

• Je schakelt makkelijk tussen helikopterview en in detail inzoomen en krijgt mensen makkelijk mee.
• Omdat je op de hoogte bent van actuele bedrijfs- en uitvoeringsprocessen, en het ziet als uitdaging om deze voor de klanten en professionals optimaal te laten verlopen.
• Omdat je op zoek bent naar een plek binnen de (lokale) overheid waar ambitie, lef en ondernemerschap worden gewaardeerd.
• Je vindt het een uitdaging om samen te werken met verschillende (keten)partners.

Wat ga je doen?

Als medewerker bedrijfsvoering sta je aan de start van de verandering. Je houdt continue gevoel bij (voornamelijk) de afdelingen binnen Inkomensondersteuning en durft over domein- en afdelingsgrenzen heen te werken als de situatie dat vraagt om tot de beste oplossing te komen voor de klant. Je bent in staat om de impact te bepalen van een issue en deze te vertalen naar concrete behoefte en oplossingen.

Impactanalyse: Je vertaalt de behoefte van de uitvoering naar concrete oplossingsrichtingen in de IT/bedrijfsvoering en andersom en werkt samen met collega’s uit de hele organisatie (Beleid, D&K, I&A) aan de implementatie daarvan.

Begeleiden verandering: Daarnaast ben je hands-on en praktisch ingesteld om de daadwerkelijke oplossing tot stand te brengen, zowel op het vlak van techniek (inrichting van systemen), als op het vlak van implementatie (bv. werkinstructies, aanpassing van processen of opleidingsbehoefte).

Samenwerking: Je werkt het liefst samen, en bent in deze functie het centrale middelpunt tussen diverse collega’s, denk hierbij bijvoorbeeld aan Functioneel Beheer, Beleid, Burgercommunicatie, data-analyse en nog veel meer.

Integraal: Je houdt overzicht en zorgt ervoor dat het resultaat bij elkaar komt op het moment dat dat moet. Je zorgt ervoor dat de oplossing in zijn geheel wordt opgeleverd en gevalideerd wordt door middel van procesvalidatie en testen.

Kennishouder: Je bent zowel in de diepte (business- en IT-vaardigheden en kennis) als in de breedte (soft- en business skills) onderlegd.

Vastlegging: Je legt afspraken en resultaten vast en zorgt ervoor dat kennis gedocumenteerd is.

Communicatie: je voelt een drive om beschikkingen voor de klant en rapportages voor de uitvoering te verbeteren en doet dit met input vanuit de uitvoering en stemt dit af met andere gemeenten in Nederland. Je vertegenwoordigt het belang van Den Haag en brengt en haalt input om de Haagse burger zo goed mogelijk te informeren.

Continue verbeteren: Je hebt gevoel op de afdelingen binnen Inkomensondersteuning en signaleer en acteer je op verbeteringen van je eigen werk en lever je een duurzame bijdrage.

Wat vragen wij?

Voor het vlekkeloos uitvoeren en veranderen van de operationele processen Inkomen zoeken wij een sr. medewerker bedrijfsvoering, met gedegen kennis en ervaring op het gebied van zowel business, procesmanagement als de informatievoorziening. Jij bent de ‘spin in het web’ tussen de uitvoering en de IT-beheerders (functioneel en technisch). Je spreekt de taal van beide werelden en draagt zorg voor een vlekkeloze uitvoering van diverse inkomensprocessen. Je hebt een brede blik op de SZW-organisatie en kijkt over domein- en afdelingsgrenzen heen om tot een goede oplossing in het belang van de klant én de organisatie te komen.

Verder beschik je over:

• je hebt aantoonbaar een aantal jaar relevante werkervaring in het sociale domein;
• hbo werk- en denkniveau;
• aantoonbare affiniteit met zowel business als IT;
• kennis van de Participatiewet en armoederegelingen;
• kennis en ervaring binnen Inkomensondersteuning;
• socrates kennis;
• pre: ervaring met Scrum Agile.

Wat bieden wij?

• een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.602,- en maximaal €5.313,- per maand (schaal 10) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: Er zijn diverse voorzieningen mogelijk;
• opname in het ABP-pensioenfonds en een maandelijkse bijdrage aan je zorgverzekering
• deelname aan verschillende medewerkersnetwerken zoals JongDenHaag, een netwerk voor jonge en zich jong voelende medewerkers die de organisatie, stad en elkaar beter willen leren kennen. Iedere maand zijn er verschillende activiteiten;
• veel aandacht voor cultuur, wat begint bij het stadhuis waar in het centrale deel culturele, educatieve, maatschappelijke, commerciële en sportieve evenementen en tentoonstellingen plaatsvinden;
• en nog veel meer, bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Wie zijn wij?

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW)

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) heeft ongeveer 4.000 medewerkers (inclusief doelgroep-collega’s) in dienst en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet (o.a. verstrekking bijstandsuitkeringen), Wet sociale werkvoorziening, de nieuwe Wet Inburgering, schuldhulpverlening en het gemeentelijk minimabeleid. De dienst SZW bestaat uit de directies Inkomen, Participatie en Voorzieningen (IPV), Den Haag Werkt (DHW) en Dienstverlening & Kwaliteit (D&K). SZW begeleidt burgers naar werk, biedt ondersteuning en voorzieningen om mee te doen in de samenleving en verstrekt financiële bijstand voor mensen met een laag inkomen.

Binnen SZW is de afdeling Inkomensbeheer dé sleutel tot doelmatige inkomensverstrekking. Met 110 toegewijde consulenten voor inkomenszaken, administratieve krachten en een team van 5 managers werken we samen op kantoor, waar we actief een cultuurverandering omarmen. Ons voornaamste doel is om ervoor te zorgen dat uitkeringen tijdig en rechtmatig worden verstrekt, met aandacht voor de specifieke behoeften van elke burger. Onze communicatie met burgers is helder en begrijpelijk. Financiële stabiliteit voor onze burgers vormt een kernpunt in al onze afwegingen en handelingen.

Bovendien zijn we bezig met het implementeren van ons Academy-programma in combinatie met ons onboarding-initiatief, met als doel een consistente aanpak te waarborgen. We streven naar efficiëntie en klantgerichtheid in al onze processen, wat centraal staat in onze inkomensverstrekking.