Medewerker Herinzet

Word Medewerker Herinzet bij Arval BNP Paribas en zorg ervoor dat iedere occasion weer als nieuw de weg op gaat! 🚗

Wil jij echt impact maken? Ben jij sterk in administratie, hou je van klantcontact en kun je overzicht bewaren? Wil jij jouw talent inzetten om Re-lease klanten de beste service te bieden? Solliciteer nu en bouw mee aan de toekomst van Re-lease bij Arval!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Herinzet ben jij verantwoordelijk voor het proces van klantorder tot de aflevering van de auto. Hierbij schakel je met onze accountmanagers en met onze partners die zich voor 90% op onze eigen logistieke locatie bevinden. Dankzij jouw technische kennis of affiniteit ben je in staat om onze accountmanagers te informeren en adviseren over de gekozen auto en de staat waarin hij afgeleverd gaat worden. Jij zorgt dat afspreken nagekomen worden en legt alles administratief vast. Samen werk je aan het beste resultaat voor de klant! Jouw proces eindigt zodra de auto is afgeleverd bij de klant en wanneer er aan alle klantverwachtingen is voldaan. Kwaliteit is waar we voor staan!

Jouw nauwkeurigheid en proactieve aanpak zorgen voor een soepel verloop van het proces. Jij bewaart het overzicht en de optimale klantbeleving staat bij jou ten alle tijden centraal.

Jouw verantwoordelijkheden

• Orders: jij bent verantwoordelijk voor het opvolgen van re-lease orders;
• Contactpersoon: zowel voor onze accountmanagers als partners ben jij de contactpersoon;
• Klachtenafhandeling: voor zowel de berijders als de betrokken (externe) partners;
• Proactief meedenken over procesverbetering bij Re-lease.

In deze rol rapporteer je aan de Head of Flex & Release.

Wat bieden wij jou?

Bij Arval BNP Paribas krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een eigentijdse en flexibele werkomgeving. Wij waarderen inzet en bieden tal van extra’s die bijdragen aan een prettige werkervaring:

• Een salaris tussen de € 2.700 en € 3.200, afhankelijk van je ervaring;
• Jaarlijkse winstbonus afhankelijk van behaalde doelstellingen;
• Premievrij pensioen, 8% vakantiegeld en minimaal 25 vakantiedagen, dit is dus niet de max!;
• Hybride werken en een thuiswerkvergoeding;
• Een thuiswerkbudget van € 847 voor het inrichten van je werkplek;
• Laptop en iPhone 14;
• Teamuitjes en het jaarlijkse Arval Feest.

Wat breng jij mee?

Wij zoeken een klantgerichte Medewerker Herinzet die snel kan schakelen en goed overzicht houdt. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je de hulp van je collega’s moet inschakelen. Verder beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• 2-5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een dienstverlenende omgeving;
• Een achtergrond in de onderhouds- en/of schadebranche of aantoonbare affiniteit ermee is een pre;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Bij voorkeur fulltime beschikbaarheid en woonachtig in de omgeving van Nijkerk.

Dit is Arval BNP Paribas

Bij Arval kom je terecht in een dynamisch en ambitieus team waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Als Medewerker Herinzet werk je met verschillende partners en heb je ook intern veel contact, wat zorgt voor een afwisselende en uitdagende werkdag. Samen met 530 collega’s zetten we ons elke dag in om onze klanten op maat gemaakte mobiliteitsoplossingen te bieden.

Arval, opgericht in 1989 in Frankrijk en onderdeel van BNP Paribas, is sinds 2004 actief in Nederland. Wij zijn meer dan een leasemaatschappij: wij helpen onze klanten met diverse mobiliteitsbehoeften en stimuleren duurzaam rijden.