Customer Success Specialist

Wil jij het verschil maken en onze klanten helpen hun groeiambities in Nederland te verwezenlijken?

Word jij enthousiast van een samenwerking met een succesvol team van ervaren professionals, binnen een super fijne en leuke werkomgeving? Wil jij graag bijdragen aan een bedrijf dat is uitgegroeid tot een toonaangevende partner voor Microsoft in Nederland?

Customer Success Specialist

Wat ga je doen?

Als onze Customer Success Specialist zorg je voor een soepele onboarding van nieuwe partners in de Crayon portal. Je geeft demo’s van onze portals aan potentiële nieuwe partners. Je traint onze contactpersonen in de mogelijkheden die de portals bieden zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze dienstverlening. Daarnaast ondersteun je bestaande partners bij het beheer van hun software licenties. Uiteraard houd je ondertussen je wekelijkse en maandelijkse doelstellingen scherp in de gaten en zorg je dat je deze effectief behaalt. Je werkt samen met onze partners en collega’s om hen zo goed mogelijk te ondersteunen en te helpen bij het optimaliseren van hun IT-technologieën en het verhogen van hun ROI.

De belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten:

• Het verzorgen van een gestroomlijnde onboarding van nieuwe klanten en partners
• Het geven van uitgebreide en aantrekkelijke demo's aan partners over Cloud IQ
• Het bieden van telefonische ondersteuning en effectieve communicatie met interne en externe belanghebbenden
• Het bieden van ondersteuning bij facturering, licentiegebruik, compliance en cloudoptimalisatie
• Samenwerken met klanten en hen helpen door hun technische capaciteiten te evalueren, om de juiste producten aan hun portfolio toe te voegen

Jouw competenties:

• 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, zoals helpdesk, binnendienst of klantenservice
• 2 jaar relevante werkervaring binnen de IT en met software licenties
• Je beschikt over een bachelorsdiploma

Over jou:

• Je bent een zelfsturende en proactieve teamspeler
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterke klantgerichte instelling
• Je hebt een servicegerichte instelling, gekoppeld aan sterke organisatorische vaardigheden

Wat biedt Crayon?

• Elk kwartaal leuke sociale events
• Laptop, een extra beeldscherm en andere technische middelen om je rol effectief te kunnen invullen
• Budget om jouw thuiskantoor verder in te richten;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Goede pensioenregeling
• Mogelijkheid om deel te nemen aan ons aandeelhoudersprogramma

Wat doet Crayon?

Met ons hoofdkantoor in Oslo (Noorwegen) en met meer dan 4.000 werknemers verspreid over 46 landen, zijn we een wereldwijde IT-consultancy - klantgericht en onafhankelijk van software publishers. Onze visie is duidelijk: we believe in the power of technology to drive the greater good. Het is onze passie om bedrijven in staat te stellen te floreren in het digitale tijdperk en een positieve impact te creëren.

Onze reis begon met Software Asset Management en vandaag de dag zijn we een veelzijdig consultancybureau dat klanten in staat stelt software-investeringen strategisch te behalen en te optimaliseren, cloud- en AI-technologieën te omarmen en innovatie te stimuleren door verbeterde efficiëntie.

Wat bieden wij jou?

Een baan die bij jou past!

Als onze nieuwe Customer Success Specialist kom je terecht in een hecht team van gepassioneerde professionals met wie je de toekomst van Crayon verder vormgeeft. Je krijgt volop ruimte voor eigen initiatief, maar ook om jezelf persoonlijk en professioneel te blijven ontwikkelen. In ruil voor jouw vaardigheden, talent en inzet ontvang je een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. En heel veel plezier!

Zie jij jezelf als de nieuwe Customer Succes Specialist bij Crayon? Laat het ons weten!