Junior Consultant Customer Experience

Wat ga je doen als junior consultant Customer Experience

De opdrachten

Als lid van ons CX-team werk je aan uitdagende projecten die gericht zijn op het creëren van betekenisvolle klantbelevingen. Dit doen je door klantreizen te optimaliseren, CX-strategieën te ontwikkelen en organisaties te helpen klantgerichter te worden. Met bewezen methoden en tools zorg jij ervoor dat onze klanten niet alleen inspelen op de behoeften van hun klanten, maar ook duurzame klantwaarde creëren. We werken samen met toonaangevende opdrachtgevers in zowel de publieke als private sector. Denk aan organisaties zoals RVO, de Belastingdienst, CBR, Swiss Sense, Vattenfall en Yamaha. Benieuwd naar onze impact? Lees over onze projecten bij Yamaha en Vattenfall!

Ontwikkeling

Als junior consultant krijg je bij ons de kans om niet alleen impact te maken bij onze klanten, maar ook volop aan jezelf te werken. Naast je opdrachten volg je het tweejarige ontwikkelprogramma ‘School of Kyden’, waarin je klaargestoomd wordt om uit te groeien tot een volwaardig consultant. Ongeveer 10% van je werkweek besteed je aan persoonlijke en professionele groei. Denk hierbij aan trainingen in soft skills en persoonlijke ontwikkeling, intervisies met collega’s, en coaching door je people manager.

Jouw ontwikkeling staat centraal, en je krijgt alle ruimte om je verder te verdiepen. Zo kun je bijvoorbeeld trainingen volgen over Agile werken, Design Thinking of omgaan met weerstand. Ook kun je waardevolle certificaten halen, zoals je Professional Scrum Master (PSM) of PRINCE II. Samen met je people manager bepaal je waar jij je extra ontwikkeltijd in investeert.

Doorgroeimogelijkheden

Bij Kyden krijg je alle kansen om jouw ambitie waar te maken en door te groeien tot een topconsultant. We bieden een helder groeipad met concrete stappen: van junior consultant naar consultant, senior consultant en uiteindelijk principal consultant. Elk niveau kent zijn eigen verantwoordelijkheden en uitdagingen, waardoor je jezelf continu blijft ontwikkelen.

We begeleiden je actief in deze ontwikkeling, met jaarlijkse reviews om je voortgang te bespreken. Gemiddeld kun je ongeveer elke drie jaar een volgende stap in je carrière zetten.

Wat zoeken wij?

Ben jij op zoek naar een consultancybaan waarin je jezelf écht kunt ontwikkelen? Je bent analytisch sterk en weet knelpunten uit data te halen om deze vervolgens om te zetten in slimme oplossingen. Je luistert aandachtig naar de klant en werkt samen met de opdrachtgever aan échte verbeteringen. Hoewel je zelfstandig opereert, weet je precies wanneer je hulp nodig hebt en handel je hier proactief naar. Daarnaast ben je leergierig en nieuwsgierig van aard. Herken je jezelf hierin? Dan hoef je alleen nog maar het volgende af te vinken:

• Je hebt een afgeronde universitaire opleiding.
• Je hebt relevante nevenactiviteiten ontplooid op het gebied van consultancy. Dit kan heel breed zijn: bijvoorbeeld in een bijbaan, vrijwilligerswerk of een commissie. Verras ons!
• Maximaal twee jaar werkervaring.

Zie je hier een match? Dan komen we graag met je in contact!

Wat bieden wij?

Zet jij je in voor je ontwikkeling? Dan zorgen wij natuurlijk voor jou! Bij Kyden krijg je:

• Direct een fulltime en vast contract voor 40 uur per week;
• Een startsalaris van €2.850,00 in het eerste jaar, met een verhoging naar €3.050,00 in het tweede jaar;
• Een NS Business card (wel zo milieubewust) of kilometervergoeding;
• Een laptop (omdat werken zonder laptop wel lastig gaat);
• Een uitgebreid ontwikkelprogramma bestaande uit 26 dagdelen aan training verspreid over twee jaar;
• Nog veel meer ontwikkelmogelijkheden: naast je ontwikkelprogramma mag je onbeperkt trainingen en webinars volgen bij WeShareTalent;
• 24 vakantiedagen, een vrije dag op je verjaardag en de mogelijkheid om feestdagen om te ruilen voor dagen die jij belangrijk vindt (zoals het suikerfeest, Holi of Divali of Keti Koti);
• Een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.