Support Engineer

Krijg jij energie van puzzelen met de nieuwste GIS-technologie om daarmee onze klanten te helpen het maximale uit de software te halen en jouw carrière een vliegende start te geven? Dan is de functie van support engineer iets voor jou!

Als support engineer ondersteun je onze klanten bij het gebruik van Esri-software binnen hun organisatie. Via de telefoon, e-mail of bezoek op locatie help je hen de software succesvol te gebruiken. Hierbij is het jouw verantwoordelijkheid de supportvragen tijdig en zo goed mogelijk op te lossen. Waar nodig communiceer je met productspecialisten van Esri Inc. en andere leveranciers. Samen met jouw team draag jij voortdurend bij aan het verbeteren van de dienstverlening van Esri.

Wie is Esri Nederland

Wij zijn Esri Nederland: een groeiend IT-bedrijf met ruim 230 medewerkers, gevestigd in Rotterdam en Zwolle. We zijn distributeur van Geografische Informatie Systemen (GIS) op de Nederlandse markt, genaamd ArcGIS. Deze technologie wordt dagelijks gebruikt in het oplossen van diverse maatschappelijke uitdagingen op het gebied van bijvoorbeeld energietransitie, mobiliteit, klimaat en bouwopgaven. ArcGIS maakt het mogelijk om data te visualiseren en te analyseren waardoor onze klanten sneller en betere beslissingen kunnen nemen. Bij ons werken enerzijds technische collega’s, zoals engineers, consultants en developers, die dagelijks onze klanten ondersteunen in het gebruik van de software. Anderzijds zorgen onze salescollega’s ervoor dat steeds meer organisaties betere beslissingen maken op basis van de ArcGIS-technologie. Bij Esri geven we om de wereld die we aan toekomstige generaties nalaten. Daarom stellen we alles in staat om onze klanten te helpen bij het realiseren van een wereld waarin mens en planeet in balans zijn en waarin het voor iedereen fijn wonen, leven en werken is. Dat is onze ambitie.

Wat je doet

In deze functie:

• test je nieuwe releases van Esri-software;
• communiceer je met klanten over de status van aangemelde incidenten;
• prioriteer je openstaande klantvragen;
• deel je kennis en ervaring zowel intern als extern;
• houd je, door updates en nieuwe technologieën, nooit op met leren.

Wat wij vragen

Voor deze functie:

• bezit je een hbo- of wo-diploma;
• heb je achtergrond in IT met een passie voor geografie of andersom;
• heb je affiniteit met web- en servertechnologie;
• is programmeer- en scripting ervaring een pré;
• spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels.

Wat wij jou bieden

Bij Esri stap je in een informele organisatie met gedreven collega’s die trots zijn op wat ze doen. Als Support Engineer werk je binnen een jong en dynamisch team, bestaande uit 20 collega’s.

Verder bieden wij jou:

• een maandsalaris tussen €2.750,- en €3.500,- bruto op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van jouw ervaring;
• een jaarlijks terugkerende bonus;
• 37 vakantiedagen;
• een volledige reiskostenvergoeding (NS business card);
• een laptop van de zaak en een telefoonvergoeding;
• interessante regeling voor je sportabonnement;
• een pensioenregeling op basis van beschikbare premie waarbij de werkgever een groot gedeelte van de premie inlegt, is ook een (belangrijk) onderdeel van de vele arbeidsvoorwaarden van Esri Nederland.

De open cultuur binnen Esri Nederland zorgt ervoor dat je binnen korte tijd ook collega’s van andere afdelingen leert kennen. Als jij je collega’s van een andere kant wilt leren kennen, is onze personeelsvereniging iets voor jou. Daarmee ga je bijvoorbeeld karten, indoor skydiven of zeilen. Of sluit jij aan bij de groep die jaarlijks gaat wielrennen in Frankrijk? Met trots dragen we het label World-class Workplace (2023).

Enthousiast geworden?

Wil jij werken bij Esri Nederland? Solliciteer dan via de actieknop "Solliciteren".

Voor vragen kun je contact opnemen met Mariëlle den Elsen, senior manager human resources. Telefonisch is zij bereikbaar via +31 (0)10 217 07 70.