Junior Support Engineer

Als Junior Support Engineer voer je volgende taken uit:

• Je bent het aanspreekpunt voor onze medewerkers en klanten.
• Je identificeert en analyseert de IT vragen. Je zorgt hierbij voor een duidelijke documentatie.
• Je prioriteert de inkomende incidenten. Je volgt openstaande incidenten op en, indien nodig, escaleer je naar de achterliggende supportlijnen.
• Je werkt proactief mee om de kwaliteit continu te verbeteren.
• Je zorgt dat alle incidenten zorgvuldig gelogd, toegewezen en beantwoord worden binnen de vooropgestelde procedures en SLA’s.
• Als je geen oplossing kan vinden voor een probleem, kan je steeds om hulp vragen bij één van je ervaren collega’s.
• Op termijn stap je mee in onze wachtdienst.

Wat verwachten we van jou?

Je technische skills

• Je hebt een goede basiskennis van IT.
• Je hebt een algemene hardware kennis.
• Je hebt een basiskennis van netwerkapparatuur.

Je soft skills

• Je bent klantgericht.
• Je bent communicatief, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je werkt zowel zelfstandig als in een team.
• Je denkt probleemoplossend en stressbestendig.
• Je bent ordelijk, nauwkeurig en werkt volgens de geldende procedures.

Je taalvaardigheid

• Nederlands.
• Kennis van het Engels en het Frans zijn een meerwaarde.

Wat mag je van ons verwachten?

• Je komt terecht in een aangename, informele en flexibele werkomgeving.
• Realistische doorgroeimogelijkheden.
• Een gepersonaliseerd opleidingsplan is voorzien.
• Je werkt vanuit ons modern ingericht kantoor in Willebroek, op enkele kilometers van de E19 afrit Mechelen Noord en van de A12 afrit Willebroek.
• Regelmatig volg je interne en externe opleidingen en workshops vanuit AXI Academy.

Word onze nieuwe Junior Support Engineer

Nood aan AXI in je job?