Service Delivery Manager

Ben jij de Service Delivery Manager die doorvraagt en stevige relaties opbouwt? Bij ons werk je samen met andere specialisten aan betekenisvolle, innovatieve en impactvolle projecten.

Blauwr is toonaangevend waar het gaat om IT-landschappen van grote bedrijven. En we groeien, net als de organisaties die op onze IT-expertise rekenen. Wij denken mee richting de toekomst vanuit een visie en regelen dat alles werkt. Als Service Delivery Manager weet je precies wat de afspraken zijn. Je bouwt relaties met professionals bij jouw klant(en) en leveranciers uit tot partnerships. Je neemt de verantwoordelijkheid voor een goede uitvoering van de contracten en werkt toe naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening. Dat betekent ook dat je soms stevige gesprekken moet voeren om verwachtingen op de juiste lijn te krijgen. Daar deins je niet voor terug.

Over Blauwr

Blauwr is een betrokken, duurzame specialist in de Nederlandse markt op het gebied van complexe netwerkinfrastructuren. Blauwr neemt de verantwoordelijkheid voor het transformeren en beheren van IT infrastructuren voor bedrijven, organisaties en instellingen. Onze aanpak is verfrissend anders en altijd gericht hoe wij vanuit vakmanschap betekenis kunnen geven aan een optimale klantervaring waarbij het ontwerpen, (door)ontwikkelen en managen van bedrijfskritische IT infrastructuren centraal staan. Dit vakmanschap komt ook terug in meervoudige partnerships met gerenommeerde bedrijven zoals o.a. Juniper, Cradlepoint, Cisco en Eurofiber.

Hoe ziet jouw rol eruit:

Waar wil een organisatie naartoe? En, hoe zet jij daarin jouw klant centraal? Het is belangrijk dat je snapt wat de vragen zijn én de vraag achter de vraag. Vervolgens weet jij welke paden je moet bewandelen om de oplossing te vinden. Daarvoor leg je goede lijnen met je collega’s binnen Blauwr. Op het juiste moment haak je specialisten aan.

Voor jouw team ben je het eerste aanspreekpunt en je houdt zicht op hun workload, waarin je prioriteiten aanbrengt. Kortom, je neemt de regierol. Op elk niveau kun je het gesprek aangaan. De projecten die wij uitvoeren hebben een grote omvang, zijn vaak ook complex. Met veel verschillende betrokkenen en belangen weet toch iedereen de gezamenlijke kant op te krijgen. Dat doe je steeds binnen de kaders van het contract dat er ligt. Je signaleert tijdig wanneer stappen gezet moeten worden en blijft voortdurend in dialoog met de organisatie(s) voor wie jij de IT-partner bent.

Jouw vaardigheden als Service Delivery Manager

Dit ben jij:

• Je bent een ervaren relatiemanager met genoeg kennis van managed services en cloud- ontwikkelingen om op te treden als gesprekspartner voor IT-servicevraagstukken.
• Je hebt een helicopterview op de voortgang van projecten en legt tegelijkertijd de details in contracten onder een vergrootglas.
• Met cijfers en financiën kun je uitstekend overweg; je weet precies de juiste invulling te geven aan begrotingen, budgetteringsvoorstellen, offertetrajecten, verslaglegging, etc.
• Facturatie is een van jouw topprioriteiten, hierin ga je feilloos te werk.
• Presenteren, onderhandelen, gesprekken leiden; jouw communicatieve vaardigheden zijn sterk ontwikkeld en die zet je in voor verbinding.
• Je kunt mensen uit verschillende disciplines bij elkaar brengen en maakt vertaalslagen. Als dat nodig is, pak je de leiding.
• Dagelijks komen er nieuwe vragen op je af, bovenop de lopende trajecten. Voor jou is dat geen probleem. Je functioneert goed onder druk en je werkt gestructureerd.

Wat wij jou bieden?:

• Een toffe werkomgeving
• Kans om jezelf breed te ontwikkelen
• Flexibele werktijden en thuiswerk mogelijkheden
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden
• Energieke startup omgeving
• Gemotiveerd team
• Samenwerken met gemotiveerde, getalenteerde en gedreven professionals