Bijbaan Customer Support

Je krijgt energie van gesprekken en vindt het leuk om uit te zoeken hoe je iemand echt verder helpt. Je bent niet iemand die afwacht, maar je neemt het initiatief om van een klant een echte fan te maken. Deze bijbaan bij AFAS is dus echt iets voor jou.

Zo help jij onze klanten

Als bijbaner bij AFAS zorg je dat onze klanten het maximale uit de software halen. Je werkt aan verschillende projecten waarin één ding centraal staat: de klant optimaal gebruik laten maken van onze software.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Proactief contact opnemen met klanten om functionaliteiten die niet worden gebruikt onder de aandacht te brengen.
• Klanten informeren over wijzigingen in functionaliteiten.
• Van een 'niet-blije' klant weer een fan maken door goed te luisteren en mee te denken.

Zo groei je in je bijbaan

Bij AFAS leer je het vak vooral door het te doen. Je krijgt de ruimte om te groeien op een manier die bij jou past. Je leert AFAS, onze software en onze klanten kennen. En ontdekt hoe we met 700+ collega's ruim 14.000 klanten bedienen. Daarnaast leer je hoe je klanten enthousiast maakt en inhoud combineert met een goed gesprek.

Over de AFAS-cultuur: wat maakt die zo tof?

Bij AFAS geloven we dat je alleen goed werk levert als je jezelf kunt zijn. We werken vanuit vertrouwen en gezond verstand, niet voor niets onze enige regel.

Onze kernwaarden zie je elke dag terug: vertrouwen, doen, familie en gek. Je krijgt ruimte om je werk op jouw manier te doen, neemt verantwoordelijkheid en komt in actie. We helpen elkaar verder, zeggen waar het op staat en hebben plezier in wat we doen.

Dit heb je

• Hbo of wo denk- en werkniveau.
• Minimaal 20 jaar levenservaring.
• Veel enthousiasme om zelf te willen leren én AFAS elke dag een procentje beter te maken.
• Passie voor klantcontact.

Dit kan je

• Zelfstandig en nauwkeurig werken.
• Onze klanten goed te woord staan.
• Nederlands spreken en schrijven.

Dit krijg je

• Leuke, jonge en enthousiaste collega's waar je van kan leren.
• Kans op het maken van een perfecte eerste indruk voor je baan bij AFAS later.
• Uitdaging en goede begeleiding.
• Een goed salaris.
• Gekkigheid, zoals leuke feestjes in ons clubhuis of een concert in AFAS Live (als je dit leuk vindt!).

Word jij onze nieuwe bijbaner?

Lijkt dit jou een leuke functie, maar twijfel je of je voldoet aan alle eisen? Gooi die twijfel overboord, we moedigen je juist aan om wél te solliciteren!