Customer Support Manager

Binnen EPCOR zoeken wij een Customer Support Manager die als spin in het web de belangen van klant en onze organisatie vertegenwoordigt. Ben jij klaar om onze internationale klanten in de luchtvaart optimaal te ondersteunen op zowel technisch als commercieel gebied?

EPCOR onderhoudt en repareert diverse Aircraft Components, geïnstalleerd door het gehele vliegtuig, en Auxiliary Power Units (APU’s), welke de hoofdmotoren aandraaien en zorgen voor licht en lucht in het vliegtuig, van meer dan 100 airlines wereldwijd!

De voornaamste taken en verantwoordelijkheden van de Customer Support Manager zijn:

• Accountmanagement: coördineren, organiseren en begeleiden van klantorders in samenwerking met een multidisciplinair team van materiaalplanners, engineers en mechanics;
• Contractmanagement: het effectief benutten van contractafspraken in samenwerking met de afdeling Sales om de uitvoering van het contract te optimaliseren en maximale winstgevendheid te bereiken;
• Relatiemanagement: opbouwen, onderhouden en versterken van de klantrelatie, (internationaal) klantbezoek is onderdeel van de functie;
• Administratie: het opstellen van quotes, facturatie en klanten voorzien van benodigde documentatie.

Jouw profiel

Wij zoeken een collega die beschikt over commercieel inzicht, uitstekende onderhandelingsvaardigheden heeft, het overzicht bewaart, doortastend beslissingen kan nemen en de samenwerking opzoekt.

Als Customer Support Manager bij EPCOR kom je optimaal tot je recht als je beschikt over:

• Een afgeronde hbo-opleiding en minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke commerciële functie, ervaring in onze branche is een pre;
• Ervaring met accountmanagement is een must, ervaring met projectmanagement is een pre;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel Nederlandse als Engelse taal.

Wat bieden wij

EPCOR staat bekend om haar familiecultuur, waarbij de betrokkenheid van medewerkers, een positieve werksfeer en korte communicatielijnen als belangrijk worden ervaren. Daarnaast biedt EPCOR een marktconform salaris en geweldige secundaire arbeidsvoorwaarden: 40 vrije dagen, een winstdeling, het omzetten van ADV dagen naar korting op (KLM Groep) vliegtickets en evenementen voor het hele bedrijf.