Digital Sales & Engagement Manager SVP Bedrijven

Wil jij met veel enthousiasme aan de bank van morgen werken?

Jij monitort, analyseert en optimaliseert de digitale sales‑ en engagement‑funnels voor het klantsegment Bedrijven. Met data‑gedreven experimenten en scherpe funnel‑analyses realiseer je aantoonbare uplift in conversie, cross‑sell en klantwaarde. Zo draag je direct bij aan de commerciële ambities van Rabobank. Samen met je collega’s binnen de afdeling Segment Value Proposition (SVP) geef je bankieren voor onze ruim 800.000 zakelijke klanten extra betekenis. Jij bent succesvol wanneer je een substantiële hogere digitale sales en engagement weet te realiseren om zo de bank én de klant verder te helpen. Het team is gericht op impact realiseren op het verdienmodel van de bank én de klant- en medewerker tevredenheid.

Jij & jouw functie

Als Digital Sales & Engagement Manager werk je aan projecten die gericht zijn op het verhogen van de digitale sales en customer engagement met als doel het verbeteren en behouden van onze positie als marktleider in Nederland. Jij gaat gestructureerd aan het werk met data en de Rabo-optimalisatiestrategieën om de digitale sales en engagement funnels binnen het segment zakelijk te verbeteren.

Je kent de trends en ontwikkelingen van conversie-optimalisaties, digitale sales en marketing, en A/B-experimenten. Je werkt zelfstandig binnen een multidisciplinair team en combineert inzichten uit online journeys voor klanten en prospects met data om optimalisatie-ideeën te ontwikkelen. Deze vertaal je naar A/B-experimenten om tot data-onderbouwde optimalisaties te komen. Dit leidt uiteindelijk tot hogere conversies, hogere klanttevredenheid en minder uitval in de digitale klantreizen. Je werkt zelfstandig in een team van gedreven digitale sales & engagement experts die de ambitie hebben om de beste van Nederland te worden en te blijven.

Voorbeelden van werkzaamheden

• Je werkt datagedreven en gebruikt klant- en marktinzichten om prioriteiten te bepalen.
• Je optimaliseert en vernieuwt digitale sales- en engagement‑journeys op basis van grondige analyses, inclusief het identificeren en uitvoeren van A/B‑experimenten.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor het integraal monitoren van alle digitale sales- en engagement‑journeys binnen het segment bedrijven.
• Je werkt in multidisciplinaire teams om de conversie structureel te verhogen.
• Je zoekt proactief de verbinding met collega’s binnen Retail NL die aan digitale journeys werken.
• Je draagt bij aan een sterke samenwerking met stakeholders om een consistente klantreis te realiseren.

Top 3 verantwoordelijkheden

1. Optimaliseren van de digitale sales en engagement funnels: analyseren van online traffic, uitvoeren van A/B-testen, en implementeren van verbeteringen om de conversieratio te verhogen.
2. Samenwerken met marketing, product/IT-teams en andere stakeholders: effectief communiceren en samenwerken met verschillende teams om een consistente online klantbeleving te waarborgen.
3. Data-gedreven besluitvorming: gebruik van webanalytics en andere tools om online klantgedrag in kaart te brengen, te monitoren, te analyseren, en optimalisatie beslissingen te nemen op basis van data.

Samen bereiken we meer dan alleen

Digital Sales maakt onderdeel uit van de afdeling Segment Value Proposition (SVP) Bedrijven. Binnen SVP Bedrijven werken ongeveer 50 collega’s dagelijks aan het vergroten van de waarde van de MKB- en Corporate-klantportefeuille. Dit doen we door klantreizen en proposities continu te verbeteren, digital sales en engagement te versterken en richting, overzicht en sturing te bieden op prestaties van klanten, kanalen en journeys. Hierbij werken we nauw samen met tribes, marketing en andere ketenpartners.

Jij & jouw talent

• WO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur op het gebied van finance, digital marketing & sales, bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Kennis van online traffic (paid, owned en earned) om een waardevolle gesprekspartner te zijn voor marketing.
• Ervaring met online conversie-optimalisatie en A/B-testsystemen om experimenten te initiëren, te begeleiden en te realiseren.
• Web‑ en funnel‑analytics (Adobe/GA‑achtige omgevingen), KPI‑dashboarding en datavisualisatie; je kunt inzichten helder communiceren en prioriteren.
• Sterk analytisch en conceptueel met gevoel voor UX-paterns, copy en kanaalorkestratie.
• Proactief, pragmatisch en stakeholder‑sensitief: je beweegt soepel tussen SVP, marketing, product/IT en risk/compliance.
• Verantwoord optimaliseren: je weegt commerciële kansen altijd af tegen klantbelang, wet‑ en regelgeving en reputatie – optimalisaties zijn compliant & verantwoord.