Product Owner Customer Experience & Lifecycle

Over deze rol

Leid teams. Maak keuzes. Versnel klantwaarde.

Als Europese mediagroep bouwen we aan een toekomstbestendig B2C‑IT‑landschap en jij kunt vanaf dag één meebouwen. Als Solution(s) Owner Customer Experience & Lifecycle ben jij de drijvende kracht achter onze MarTech‑oplossingen. Je zorgt ervoor dat we onze klanten begrijpen, betrekken en converteren over al onze merken heen. Dankzij jouw werk ervaren miljoenen lezers onze diensten elke dag een beetje beter.

Dit ga je doen

Je bent end-to-end eigenaar van onze marketingtechnologie en customer lifecycle-oplossingen: van de eerste klik tot de loyale abonnee. Je bewaakt de roadmap en vertaalt businessbehoeften naar concrete, realiseerbare acties. Je geeft leiding aan een team van IT-experts, werkt intensief samen met interne stakeholders en externe partners en houdt regie op scope, budget, performance en teamdynamiek.

Daarnaast:

• Vertaal je businessprioriteiten naar een duidelijke product backlog en heldere requirements.
• Neem je beslissingen over features en technische richting op solutionniveau.
• Bouw en inspireer je een multidisciplinair team dat samen aantoonbare resultaten behaalt.

Dit wordt je plek

Je maakt deel uit van TPS, de internationale IT- en dataorganisatie van Mediahuis. Jouw oplossingen raken marketingtechnologie, customer data, contract- en revenuesystemen én business intelligence. Samen vormen deze systemen de basis om klantgedrag te begrijpen en de reis van lezer naar abonnee continu te optimaliseren.

Dit neem je mee

Je bent een proactieve en gestructureerde probleemoplosser met een sterk gevoel voor eigenaarschap. Je durft keuzes te maken, ook wanneer niet alle informatie beschikbaar is. Je gelooft in data-gedreven marketing en hebt een duidelijke visie op hoe technologie klantrelaties versterkt.

Daarnaast:

• Ervaring met het aansturen van IT-teams binnen MarTech-omgevingen.
• Kennis van platforms zoals Salesforce, Tealium, Zephr, HubSpot, Adobe Marketing Cloud of vergelijkbaar.
• Ervaring met BI-tools zoals Power BI, Looker of Cognos is een pré.
• Een achtergrond in product- of solution ownership binnen MarTech of e-commerce.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels en het vermogen om bruggen te slaan tussen business en tech.
• Een hands-on mindset als het gaat om budgetbeheer, leveranciers, deliveryresultaten en HR-aspecten.