Consultancy Manager

Als Consultancy Manager ben je verantwoordelijk voor de consultancydoelen en optimaliseren van consultancy diensten. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van de consultancy-kwaliteit binnen de Profit Business Unit. Je hebt een directe invloed op de projectresultaten en het succes van de consultants die onder jouw begeleiding vallen. Jij bent de drijvende kracht achter het bevorderen van efficiëntie, samenwerking en klanttevredenheid binnen de Profit Business Unit. Je werkt nauw samen met de Director of Consultancy Benelux om de consultancy diensten van TOPdesk naar een hoger niveau te tillen.

Wat ga je doen als Consultancy Manager?

• Kwaliteitsborging: Je waarborgt de kwaliteit van consultancyprojecten binnen jouw business unit, inclusief projectplannen en tendervoorstellen (RFP/RFI). Je bent actief betrokken bij de toewijzing en organisatie van projecten en biedt ondersteuning wanneer een consultant vastloopt.
• Consultancy verkopen en doelstellingen: Je bent verantwoordelijk voor de consultancyverkopen binnen de business unit en voor het behalen van de consultancy uitleverdoelstellingen. Je bewaakt hiermee de omzet en draagt bij aan het realiseren van de strategische doelen van TOPdesk.
• Procesverbetering: Je monitort en verbetert de consultancyprocessen binnen de consultancy afdeling samen met de andere consultancy managers.
• Cultuur & Welzijn: Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een cultuur die in lijn is met de TOPdesk cultuur. Je draagt zorg voor het welzijn van de consultants in je team, waarbij je streeft naar een betrokken, veilig en productief team. Dit doe je onder andere door nauw samen te werken met HR over thema’s zoals engagement en verzuim.
• Talentontwikkeling: Je helpt consultants bij het behalen van hun doelstellingen, stelt een voorbeeld in werkhouding en prestaties, en faciliteert hun persoonlijke en professionele groei.
• Beoordelen: Je bent verantwoordelijk voor de (financiële) eindbeoordeling van de consultants in de Business Unit.
• Expertiseverspreiding: Je faciliteert de kennisdeling tussen consultants en zorgt voor een cultuur van feedback en continue ontwikkeling.

Waar kom je terecht?

Het consultancy team Profit bestaat uit acht consultants, een gevarieerde groep van junior, medior en senior consultants. Dit gedreven team heeft als doel om klanten te helpen het maximale uit TOPdesk te halen. Samen met de salescollega’s vormt het consultancyteam een groep van ongeveer twintig mensen, waarbij je nauw samenwerkt met de sales managers van team Profit. Daarnaast heb je regelmatig contact en samenwerking met de consultancy managers van de andere business units. Je werkt minimaal twee dagen per week vanuit ons hoofdkantoor in Delft; de overige dagen heb je de vrijheid om thuis of op kantoor te werken.

Ben jij onze nieuwe Consultancy Manager?

Je bent een bewezen professional op het gebied van consultancy en hebt ervaring met complexe projecten. Daarnaast spreek je vloeiend Nederlands en herken je jezelf in de volgende eigenschappen:

• Doelgericht en Verantwoordelijk: Je krijgt energie van het behalen van teamdoelstellingen en (omzet)targets, en bent niet bang om verantwoordelijkheid te dragen voor het realiseren hiervan.
• Ervaring: Je hebt ervaring in software consultancy en minimaal twee jaar ervaring als manager van een consultancy team. Grote pré als je bekend bent met TOPdesk software.
• Klantgericht: Je bent instaat om aan te sluiten bij klantafspraken, zoals bijvoorbeeld stuurgroepen of escalatiegesprekken.
• Veranderingsgericht: Je zoekt continu naar slimme en praktische oplossingen en durft te experimenteren om zaken te verbeteren.
• Strategisch: Je hebt oog voor de toekomst en strategische groei van consultancy binnen jouw unit en volgt markttrends nauwgezet.
• Feedbackgericht: Je beheerst het geven van constructieve feedback en draagt actief bij aan de feedbackcultuur binnen je team.
• Samenwerking: Werkt goed samen met de Sales Manager, support en andere interne stakeholders.