Delivery Manager

Werken als Delivery Manager bij KPN Security

Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren en aansturen van multidisciplinaire teams, zowel intern als extern, en zorg je voor een optimale samenwerking binnen de projecten en programma’s van KPN. Je leidt de end-to-end levering van IT- en businessprojecten, waarbij je de scope, tijd, budget en kwaliteit bewaakt, inclusief innovatie en transities naar service.

Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, structureren en managen van programma’s die bestaan uit meerdere samenhangende projecten. Dit omvat het stakeholdermanagement op tactisch en strategisch niveau, zowel bij de klant als binnen interne KPN-afdelingen en externe partners.

Verder houd je je bezig met:

• Faciliteren van besluitvorming en escalaties op programmaniveau.
• Sturen van het totale delivery proces met betrekking tot strategische programma’s.
• Initiëren en optimaliseren van serviceprocessen om klanttevredenheid te vergroten en de marges van KPN te verbeteren.
• Management van delivery gerelateerde commerciële en financiële risico’s bij de klant in lijn met de gemaakte afspraken en het beleid en procedures van KPN.
• Sturen op kostenniveau en verantwoordelijk zijn voor het financiële resultaat van het programma.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de klant bij escalatie en adviseren van de klant over eventuele (proces)veranderingen.
• Verzorgen van transparante rapportage over voortgang, issues en KPI’s zowel naar de klant als intern KPN.

Samen met ruim 50 betrokken collega’s ga jij dit bijzondere avontuur aan. Vanuit de businessunit System Integrator ga je aan de slag voor een van onze klanten in het veiligheidsdomein en focus je op missiekritische IT. Je werkt intensief met de klant samen in een joint DevOps-projectteam op locatie. Jouw collega’s? Hooggespecialiseerde professionals die met een groot verantwoordelijkheidsgevoel samen aan dit maatschappelijk relevante project werken. Dat we impactvol werk doen, merk je aan de sfeer in het team. We zijn gedreven om vanuit onze IT-expertise ons steentje bij te dragen aan de vitale rol die onze klant speelt in de Nederlandse maatschappij. Elkaar stimuleren en uitdagen om continu te verbeteren; dát is hoe we vooruitgang boeken.

Je hebt professionele kennis van meerdere vakgebieden / werkdomeinen op WO werk- en denkniveau en ten minste 10 jaar relevante werkervaring mede op het gebied van delivery- en programma management. Ruime ervaring in het leiden van complexe programma’s en multidisciplinaire teams is waar jij jezelf in herkent. Daarnaast heb je ervaring met het opzetten en structureren van programma’s en het aansturen van projecten binnen scope, tijd en budget.

Dit breng je verder mee:

• Sterk in stakeholdermanagement op zowel tactisch als strategisch niveau.
• Bekwaam in het bewaken van kwaliteit, risico’s, afhankelijkheden en resourceplanning.
• Commercieel en financieel inzicht om delivery-risico’s te beheersen en het programmaresultaat te optimaliseren.
• Proactief in het initiëren en verbeteren van serviceprocessen voor een hogere klanttevredenheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en vaardig in rapportage en advisering bij escalaties.
• Resultaatgericht, analytisch en besluitvaardig.
• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.

Aanvullende informatie

• Je werkt 100% op locatie bij de klant. In verband met de hoge veiligheidseisen is het niet mogelijk om vanuit huis te werken.
• Het kan ook voorkomen dat je soms op een andere locatie in het land werkt.
• Voor deze functie is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een Verklaring Geen Bezwaar (VGB, type B) vereist.

Wat KPN jou biedt:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 6.576,- en maximaal € 10.389,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur.
• Een dertiende maand en 8% vakantiegeld.
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO.
• Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
• Een goede werk-privé balans.
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop.
• 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet.
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,42 per kilometer, of € 0,23 per auto kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%.
• Declareer tot € 1.250 per jaar aan welzijnskosten uit brutoloon.

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag! 😊