Manager Advies Beheer Schade Particulier

Haal jij energie uit het coachen van een groot team en het verbeteren van processen binnen een complexe klantomgeving? Word Manager Advies Beheer bij het bedrijfsonderdeel Schade van a.s.r. in Utrecht!

Als Manager Advies Beheer geef je leiding aan een team van ongeveer 50 betrokken collega’s binnen de afdeling Schade Particulier. Samen zorgen jullie voor een excellente dienstverlening aan particuliere klanten en hun adviseurs. Je vertaalt de strategie van a.s.r. naar heldere plannen en acties, waarbij je het team begeleidt in acceptatie, mutatie, royeren en debiteurenbeheer via het intermediaire kanaal. De focus binnen het team Advies Beheer ligt op beheerwerkzaamheden, debiteurenbeheer, Real Time Management (RTM) en het bedienen van het segment Excellent. Je zorgt voor een open werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien en samenwerken aan efficiënte en relevante klantoplossingen. Wil jij bijdragen aan een toekomstgerichte dienstverlening waarin digitalisering en menselijk contact hand in hand gaan? Solliciteer dan nu als Manager Advies Beheer bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Manager Advies Beheer Schade Particulier bij a.s.r.

• Je vertaalt de visie van Schade Particulier naar een jaarplan en beleidsvoorstellen voor Advies Beheer
• Je stimuleert samenwerking binnen de waardeketen en zoekt actief verbinding met andere afdelingen
• Je vertegenwoordigt Schade Acceptatie Particulier richting interne en externe stakeholders
• Je creëert een veilige en motiverende werkomgeving waarin medewerkers het beste uit zichzelf halen
• Je bent verantwoordelijk voor het behalen van resultaten en werkt nauw samen met de Manager Advies Contact

Dit bieden we je

• Salaris en extra's: een bruto salaris van €6.000 - €8.900 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen

• Pensioen: een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever

• Werkplek: hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen

• Reizen: een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding

• Persoonlijke ontwikkeling: veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid

• Impact maken: werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• Hebt wo werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring in het coachen en ontwikkelen van teams. Daarnaast heb je ervaring met het aansturen van een operationele afdeling en/of een klantcontactcenter.
• Weet mensen te verbinden en samenwerking te bevorderen tussen verschillende disciplines
• Hebt kennis van schadeverzekeringen en vertaalt dit naar klantgerichte en efficiënte processen
• Combineert denken met doen en toont initiatief in het verbeteren van dienstverlening
• Zet people management centraal en communiceert op een open en betrokken manier

Hier ga je werken als Manager Advies Beheer Schade Particulier in Utrecht

Je komt te werken op de afdeling Advies Beheer, onderdeel van Schade Particulier, met circa 50 medewerkers verdeeld over vijf clusters. Vijf coördinatoren ondersteunen je bij het aansturen en begeleiden van je afdeling. Binnen Schade Particulier werk je samen met vijf andere managers en de adjunct-directeur; in totaal werken er zo’n 350 collega’s bij het bedrijfsonderdeel Schade. De portefeuille omvat 1,1 miljoen klanten en 2,5 miljoen polissen. Klanten hebben een adviseur als aanspreekpunt, maar nemen ook direct contact op met a.s.r. De komende periode staat voor Schade in het teken van stroomlijning, omnichannel dienstverlening, AI-investeringen en verbetering van datakwaliteit voor foutloze en relevante service. Werken bij a.s.r. heeft veel voordelen, waaronder een fijne werksfeer, een uitstekende werk/privébalans en alle ruimte om je verder te ontwikkelen!

Verhalen van collega's

‘Ik wil dat a.s.r. de leidende en meest duurzame hypotheekverstrekker wordt’
Neriman Polat Manager Business Development Hypotheken

#Youunisdoethet: impact maken als teammanager en docent
Youunis el Atrach Teammanager AOV

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Banu Arzu (Manager Brand Claims Particulier): 06 22 96 74 90 / banu.arzu@asr.nl.