Medewerker Klantenservice (M/V/X)

Word onderdeel van het kloppende hart van Lekkerland

Ben jij diegene die energie krijgt van het helpen van onze klanten? Reageer dan op deze functie.

Als Medewerker Klantenservice vorm jij samen met je team het kloppende hart van Lekkerland. De kern van waaruit we ons brede netwerk aan klanten te woord staan. Van het beantwoorden van een simpel verzoek tot het oplossen van een complexe vraag: voor jou is elk telefoontje een nieuwe uitdaging. Door je communicatieve skills weet jij tot de essentie van het onderwerp te komen, schakel en overleg je met collega’s, en bedenken jullie in no time de beste oplossing.

Je zet alles op alles om de klant zo optimaal mogelijk te helpen, adviseren en ondersteunen. De ultieme klantbeleving staat bij jou op nummer één. Naast het bouwen en onderhouden van een sterke relatie met de klant, houd je jezelf ook proactief bezig met het verbeteren van je eigen afdeling. Zo herken je patronen in klantenvragen, merk je afwijkend bestelgedrag op en zie je mogelijkheden om zowel de klant als Lekkerland naar een nog hoger niveau te tillen.

Als Medewerker Klantenservice zorg jij ervoor dat…

• Het telefonisch contact met klanten vlekkeloos verloopt.
• Vragen over producten, diensten en leveringen worden behandeld.
• Klantenvragen administratief worden verwerkt.
• Telefoongesprekken worden doorverwezen naar de juiste afdeling of collega.
• Klachten worden geregistreerd en opgevolgd.
• Afwijkend klantengedrag wordt gedeeld met je team.
• Kansen en mogelijkheden actief worden benut.

Vereisten

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je kunt duidelijk communiceren via telefoon én mail.
• Je bent een goede luisteraar die oplossingsgericht en zelfstandig is.
• Klantgerichtheid zit in jouw DNA.
• Of de klant er nu om vraagt of niet: jij zet graag een stapje extra.

Wij bieden

Wij zijn binnen Lekkerland op zoek naar bevlogen medewerkers die het verschil willen maken. Wij zetten ons in voor medewerkers die trots zijn op wat ze doen & met plezier naar hun werk gaan. Dat geeft energie!

Lekkerland brengt jou:

• Een volledig verzorgd en begeleid inwerktraject.
• Coaching, sturen en ondersteuning, zodat jij op jouw manier lekker kunt werken.
• Een goede balans tussen werk en privé, met flexibele werktijden in overleg.
• Een contract voor 24-32 uur, waarbij woensdag een vaste werkdag is en donderdag en vrijdag gewenst is.

Doorgroeien? Jazeker! Van coördinerende of leidinggevende rol tot een nieuwe uitdaging op een andere afdeling: alles is mogelijk.