Teamlead Klantenservice

Maak kennis met werken bij MediaMarkt Amsterdam West – Samenwerken met het beste team!

Met een hecht team werken aan goede resultaten? Let's Go!

• Een hecht team met veel gezelligheid
• 20% korting op jouw MediaMarkt aankopen
• Een interessante bonusregeling & pensioenopbouw
• 25 betaalde vakantiedagen
• Leuke events van onze merken, Feyenoord (voor de fans) én met jouw team!
• Persoonlijke ontwikkeling met Goodhabitz, gezond blijven met Empowr en andere toffe extra’s!

Wat ga je doen?

• Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.
• Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel.
• Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren van actieplannen.
• Leiden en motiveren van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten.
• Je bent mede verantwoordelijk voor de klantenservice en/of de kassa van de vestiging.
• Je bewaakt de service strategie en motiveert medewerkers hier mee aan de slag te gaan.

Waarom werken bij MediaMarkt in Amsterdam West?

• Bij MediaMarkt Amsterdam West werkt een energiek en divers team dat iedere dag klaarstaat voor onze klanten.
• De winkel is goed bereikbaar met auto, openbaar vervoer en fiets, en ligt midden tussen andere winkels, horecagelegenheden en drukke hotspots.
• Ons klantenbestand is zeer gevarieerd: van jonge gadgetfans tot gezinnen en internationale bezoekers.
• Vooral in het weekend en tijdens grote acties is het extra druk en hangt er een geweldige sfeer in de winkel.
• Collega’s bij MediaMarkt Amsterdam West helpen en waarderen elkaar en samenwerken staat altijd centraal.
• Successen worden gevierd met teamuitjes, borrels en personeelsfeesten, waardoor iedereen zich betrokken voelt.
• Nieuwe medewerkers worden warm ontvangen en krijgen volop kansen om zich te ontwikkelen en door te groeien.
• Dankzij dit sterke teamgevoel is MediaMarkt Amsterdam West niet alleen een fijne plek om te winkelen, maar ook om te werken.

Wie ben jij?

• Een echte teamspeler.
• Een enthousiaste leider.
• Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers.
• Je helpt samen met jouw collega’s de nodige organisatiedoelstellingen te behalen.
• Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid.
• Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

Over ons

• Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa.
• We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken.
• Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen.
• We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren.
• We zijn altijd in beweging.
• Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.

Additional Benefits

• Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn.
• Bieden wij jou een baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideeën komt.
• Bieden wij jou uitzicht op een vaste baan.
• Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!
• Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.