landelijk functioneel beheerder

Vergroot jezelf Kombijdepolitie – Werken bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS)

Als landelijk functioneel beheerder zorg jij ervoor dat gebruikers uitstekend gebruik kunnen maken van de meldkamersystemen en applicaties. Ben jij de ervaren functioneel beheerder die zorgt voor een zo optimaal mogelijk functioneel afgestemde dienst voor de centralisten op de meldkamer?

Wat ga je doen?

De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) is verantwoordelijk voor excellent functionerende meldkamersystemen en faciliteiten. Daar waar de centralisten verantwoordelijk zijn voor de aanname en afhandeling van 112-meldingen voor politie, brandweer, ambulancezorg en de Koninklijke Marechaussee, is LMS binnen het meldkamerdomein verantwoordelijk voor uitstekende ondersteuning met IV/ICT en facilitaire middelen.

Als functioneel beheerder zorg je samen met je collega’s voor het landelijk functioneel beheer binnen de LMS-voorzieningen die door alle meldkamers worden gebruikt. Je werkt nauw samen met collega's die lokaal werken nabij de meldkamers en vaak direct gebruikerscontact onderhouden. Als intermediair tussen gebruikers en (in- en externe) leveranciers zorg je dat de applicaties en systemen optimaal aansluiten bij de behoefte van de meldkamercentralisten. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies over de functionaliteit van de applicaties en vertaalt de informatiebehoefte naar functionele specificaties. Deze deel je met je productmanager en/of product owner. Vanuit gebruikersperspectief begeleid en accepteer je de livegang van wijzigingen. Daarnaast vervul je een ondersteunende rol ten aanzien van de gebruikers, waarin je nieuwe wensen signaleert, analyseert, prioriteert, en zorgt voor de verdere afhandeling. Ook draag je zorg voor autorisaties en ben je verantwoordelijk voor gebruikersinformatie, procedurebeschrijvingen en werkinstructies.

Hoe ziet een dag als landelijk functioneel beheerder eruit?

Uiteraard start je je dag met een goede kop koffie of thee! Je werkt hybride, in overleg zal dat op ons hoofdkantoor in Zeist zijn, vanaf een meldkamerlocatie of vanuit huis. Geen dag is hetzelfde: de ene dag start je met een overleg met een product owner over lopende ontwikkelingen en de andere dag met het testen van nieuwe releases. Je beoordeelt zelfstandig wensen vanuit gebruikers en belt met aanvragers voor verduidelijking van het verzoek en verrijkt daarmee de wens die mogelijk wordt opgenomen in een volgende release. In antwoord op een vraag van beheercollega’s op een meldkamer licht je toe hoe het systeem in een specifieke situatie zal reageren en leg je uit hoe een centralist dan kan handelen. Ook ben jij de persoon binnen LMS die verantwoordelijk is voor de gebruikershandleidingen en functionele handleidingen beheert en het totale overzicht behoudt. Jij bent de intermediair tussen gebruiker en beheer en weet dit altijd in goede banen te leiden. Samen met jouw collega landelijk functioneel beheerder zit je ook het overleg voor dat je periodiek hebt met de aan de meldkamers gekoppelde beheerders.

Waar ga je werken?

LMS is een unieke werkgever, de enige in zijn soort. Wie 112 belt kan erop rekenen dat er snel hulp komt wanneer de situatie daarom vraagt, dag en nacht. Deze hulp begint in meldkamers van de hulpdiensten: ambulancezorg, brandweer, Koninklijke Marechaussee en politie. De meldkamercentralisten ontvangen de noodoproepen, begeleiden en coördineren de juiste hulp en geven zorginstructies. LMS is vanuit de politieorganisatie het servicebedrijf dat de IT, IV, huisvesting en faciliteiten levert aan het netwerk van samenwerkende meldkamer(gebruiker)s. Onze dienstverlening moet op alle fronten goed zijn, juist daar waar elke seconde telt. Omdat technologie en gebruiksbehoefte zich continu blijft ontwikkelen, moeten wij als organisatie daar uiteraard ook op anticiperen. Denk bijvoorbeeld aan de invloed van sociale media en nieuwe technische mogelijkheden. LMS is uniek en buigt zich over de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst.

Je komt te werken in een team dat op dit moment hoofdzakelijk verantwoordelijk is voor het incident-managementsysteem van de meldkamer. Dit systeem, GMS (Gemeenschappelijk meldkamer systeem), is een van de primaire systemen waarin de centralist werkt en dat gekoppeld is en samenwerkt met veel andere systemen zoals GIS en verschillende communicatiesystemen. Het team bestaat uit productmanagers (dienstenmanager), product owners (thema-experts) en functioneel beheerders (landelijk functioneel beheerders).

Ook jij bent onderdeel van het menselijk kapitaal van LMS, we investeren ook in jou. Samen met je collega’s sta je voor elkaar en voor de mensen binnen LMS. Wij werken vanuit de kernwaarden: nabijheid, solide basis, vakmanschap, één & ondeelbaar en continu verbeteren. Dit zie je terug in de manier waarop we zijn georganiseerd en hoe we (samen)werken. We werken genetwerkt, denken en handelen niet in hokjes want, samen kom je verder. Nú en in de toekomst.

Wie ben jij?

De rol van de meldkamer is van levensbelang in onze maatschappij. Bij het werken voor de meldkamer hoort dan ook een enorm verantwoordelijkheidsgevoel. Je hebt een aanpakkers-mentaliteit en vindt het leuk om in een enthousiast team te werken. Daarnaast kom jij snel tot de kern van een wens en ga je graag plan- en projectmatig te werk. Excelleer je door jouw werk zelfstandig uit te voeren? Zijn jouw klanten topprioriteit en zoek je graag de samenwerking op? Voldoe je daarnaast ook aan onderstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Hbo (bachelor) werk- en denkniveau*, bij voorkeur heb je een opleiding gevolgd in de richting van functioneel beheer;
• Relevante/aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder;
• Relevante certificering, waaronder BiSL;
• Ervaring met het opstellen van user stories.

Wat wij bieden

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.554,- en maximaal € 5.598,- (schaal 10 BbP) op basis van een 36-urige werkweek;
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377,- per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist B, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

* Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.