Functioneel beheerder SOC

Functioneel beheerder SOC

Als Functioneel Beheerder SOC ben jij, samen met je collega, de drijvende kracht achter een optimale werking van huidige en toekomstige applicaties binnen de twee meldkamers van Securitas. Securitas biedt vanuit haar meldkamer in Amsterdam en Geldrop een breed pakket aan beveiligingsdiensten. Van het ontvangen, verwerken en opvolgen van alle alarmmeldingen, Remote Guarding (bewaking op afstand) tot videoverificatie met Live View en persoonsbeveiliging. Met behulp van intelligente systemen en volgens vaststaande protocollen worden 24/7 alarmmeldingen snel en vakkundig afgehandeld en worden werkzaamheden van medewerkers ter plaatse overgenomen of ondersteunt.

Als Functioneel Beheerder SOC zorg je ervoor dat de toegewezen (kritische) systemen, applicaties en modules optimaal functioneren en continue worden verbeterd. Jij ziet kansen om operationele processen te optimaliseren, maar levert ook actieve bijdrage aan een verdere automatisering van de dienstverlening en het verbeteren van de gebruikservaring. Een verdere greep uit jouw werkzaamheden:

• Trainen, begeleiden en ondersteunen van key-users en eindgebruikers.
• Inventariseren van wensen binnen de gebruikersorganisatie en analyseren van systeemperformance.
• Actief bijdragen aan changeprogramma’s en projecten met impact op kritische processen.
• Coördineren van implementaties van updates en nieuwe functionaliteiten in samenwerking met interne en externe partijen.
• Beantwoorden van complexe vragen over systemen en tijdig escaleren van incidenten.

Dit ben jij

• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau en hebt ongeveer 3 jaar ervaring met het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het beheren van kritische systemen, applicaties en modules.
• Je hebt kennis van projectmanagement en bent bekend met IT-standaarden en frameworks zoals ITIL en ASL/BISL.
• Je hebt specialistische (technische) kennis van relevante organisatie- en bedrijfsprocessen, toegewezen (kritische) rand- en kernsystemen, applicatie-virtualisatie en relevante scriptingtools.
• Je spreekt en schrijft goed Engels en bent analytisch sterk, oplossingsgericht en communicatief vaardig. Je weet ambitieuze doelen op tijd en op de juiste manier te realiseren.
• Je werkt effectief samen met verschillende stakeholders, zoals key-users, IT-professionals en externe leveranciers.
• Je bent bereid om bij uitzonderlijke calamiteiten ook buiten kantoortijden in actie te komen.
• Je bent flexibel en reist naar onze SOC-locaties in Geldrop en Amsterdam.
• Zie je een knelpunt aankomen? Jij anticipeert proactief!

Dit krijg jij van ons

• Een mooi salaris waarover ik je graag meer vertel.
• 28 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband (o.b.v. 40 uur).
• Een fulltime functie, maar parttime (minimaal 32 uur) is ook bespreekbaar.
• Een laptop en smartphone.
• Goede pensioenregeling.
• 8% vakantietoeslag en deelname aan het Employer benefitsprogramma van Securitas met mooie kortingen op bijv. je ziektekostenverzekering.

Hier ga jij werken

De missie van Securitas is om deze continu veranderende wereld te transformeren naar een veiligere plek om in te leven en werken. Dagelijks draag je, samen met jouw collega's, bij aan de beveiligingsoplossingen van de toekomst. Het Securitas Operations Center (SOC) is daarbij het innovatieve hart van de Securitas organisatie. In het SOC komen de expertise van onze medewerkers, techniek en processen samen die Securitas voorzien van belangrijke informatie die wordt gebruikt om proactief en gegrond de juiste actie voor onze klanten uit te zetten.

"Werken bij Securitas is nooit saai. Elke dag weer een andere uitdaging die je helpt groeien. In een woord: dynamisch!" Sidney van der Wal, Marketing medewerker