Medewerker behandelen en ontwikkelen (zaakbehandelaar)

Werken bij de Huurcommissie (Ministerie van VRO)

Medewerker behandelen en ontwikkelen (zaakbehandelaar)

Als medewerker behandelen en ontwikkelen (zaakbehandelaar) bij de Huurcommissie ben je een juridisch medewerker die breed inzetbaar is binnen het geschilbeslechtingsproces van de Huurcommissie. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van huurgeschillen en het ontwikkelen van processen rondom deze zaken. De aard en omvang van de instroom van verzoeken aan de Huurcommissie is deels onvoorspelbaar, met regelmatige pieken. Om al onze zaken goed en tijdig af te handelen, zoeken wij medewerkers die flexibel en breed inzetbaar zijn.

Je analyseert dossiers, beoordeelt aanvragen en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van zaken. Je werkt samen met collega’s om de dienstverlening te verbeteren en draagt bij aan de ontwikkeling van beleid en procedures binnen de organisatie. Je past werkprocessen toe en denkt mee over de kwaliteitsverbetering van de geschilbeslechting binnen de gestelde kaders. Daarnaast neem je deel aan werkoverleggen en kennisbijeenkomsten. Kennis delen met je collega’s, jezelf blijven ontwikkelen en in beweging blijven vinden we belangrijk.

Wat ga je doen?

• Behandelen van huurgeschillen en aanvragen van huurders en verhuurders.
• Intake: dossiers innemen, compleet maken en de ontvankelijkheid van het verzoek beoordelen.
• Beoordeling: het beoordelen van het dossier, bijvoorbeeld door het verrichten van een bureau-onderzoek of het opstellen van een onderzoeksrapport servicekosten.
• Voorzittersuitspraak: een concept-uitspraak opstellen in zaken die zonder zitting worden afgedaan via een kennelijke voorzittersuitspraak.
• Zitting: zaken voorbereiden waarin een zitting plaatsvindt, tijdens de zitting (als secretaris) de zittingscommissie faciliteren/adviseren en een concept-uitspraak opstellen.
• Analyseren van dossiers en beoordelen van de volledigheid en juistheid van ingediende stukken.
• Opstellen van adviezen en besluiten op basis van wet- en regelgeving.
• Signaleren van knelpunten in processen en meedenken over verbeteringen.
• Samenwerken met collega’s binnen de Huurcommissie en het Ministerie van VRO.

Om flexibel te zijn en te kunnen inspelen op de soms onvoorspelbare instroom aan verzoeken, leiden we je eerst op in één of twee taakgebieden, waarna je snel meer leert over andere taakgebieden zodat je flexibel ingezet kan worden waar het op dat moment nodig is. Binnen jouw taakgebied zorg je voor tijdige behandeling van de aan jou toegekende zaken, binnen de daarvoor geldende wetgeving, beleidskaders en richtlijnen.

Bij welk taakgebied jij start bekijken we in onderling overleg, waarbij de werkvoorraad die er op dat moment ligt in grote mate bepalend zal zijn.

Wat breng je mee?

• Je hebt (minimaal) een afgeronde hbo-opleiding/WO-opleiding Rechten, hbo-opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening, bestuurskunde of een vergelijkbare opleiding.
• Je hebt ervaring met het behandelen van dossiers of zaken, bij voorkeur binnen de (semi-)overheid.
• Je bent bereid jezelf te ontwikkelen, toont initiatief, bent leergierig en je bent bereid kennis te delen met collega’s.
• Je kan vanuit de inhoud een standpunt innemen en durft hierover met stevigheid te adviseren.
• Je bent ervaren met het schrijven van juridische teksten of bent bereid dit te leren. Daarvoor is het nodig dat je foutloos Nederlands schrijft en spreekt.
• Je bent klant- en resultaatgericht, integer en in staat om aan de hand van beschikbare bronnen je oordeel te vormen. Als dat nodig is ben je proactief in het stellen van vragen of signaleren van knelpunten.
• Je kan goed zelfstandig werken en krijgt ook energie van het samenwerken met collega’s.
• Je kan goed plannen en organiseren, werkt nauwkeurig en bewaart overzicht.
• Je hebt affiniteit met het werk van de Huurcommissie en belangstelling voor ontwikkelingen in de samenleving.
• Je bent communicatief vaardig en klantgericht.

Je hebt een pré als:

• je ervaring hebt binnen één van de genoemde taakgebieden.
• je ervaring hebt met geschillenbeslechting, bij ons of elders.
• je beschikt over juridische basiskennis op het vlak van huurrecht.
• je affiniteit hebt met het (cijfermatig) doorgronden van facturen en op basis daarvan berekeningen maken.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een prettige werksfeer met betrokken collega’s.
• Individueel Keuzebudget (IKB): 16,50% van je bruto jaarsalaris, te besteden aan geld, tijd, verlof of fiscaal vriendelijke doelen.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Wat bieden we jou? Een functie vol mogelijkheden om jouw kennis van het huurrecht in de volle breedte te ontwikkelen en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. En natuurlijk maak je deel uit van een gezellig team van enthousiaste collega’s die samenwerken in een open en prettige werksfeer.

Hier kom je te werken

Meer over De Huurcommissie

De Huurcommissie is er voor huurders en verhuurders. Als onpartijdige en onafhankelijke geschillenbeslechter bieden wij hulp als beide partijen er samen niet uitkomen over bijvoorbeeld de huurprijs, onderhoud of servicekosten. Als het nodig is, doen we zelf onderzoek in de woning. Onze uitspraken zijn gebaseerd op de wet. De Huurcommissie is volop in beweging. Naar aanleiding van nieuwe wetgeving breiden we onze taakgebieden uit. Ook komen er nieuwe collega’s bij. Vanuit de politiek en de samenleving is er op dit moment volop aandacht voor het thema wonen. Vanzelfsprekend zijn we daar als medewerkers van de Huurcommissie goed van op de hoogte en nauw bij betrokken. Belangrijk in ons werk is dat we begrijpelijk, duidelijk en transparant zijn. In onze relatie met huurders, verhuurders, gemeenten en andere relaties zijn we laagdrempelig, vriendelijk, integer en toegankelijk.

Bijzonderheden

De ministeries van BZK en VRO worden vanuit één ambtelijke organisatie ondersteund. Je sluit een arbeidsovereenkomst met het ministerie van BZK, de functie valt inhoudelijk binnen de portefeuille van de minister van VRO.