CRM & Marketing Automation Specialist

Draag jij graag bij aan een ultieme klantbeleving met slimme, gepersonaliseerde campagnes? En voel jij je thuis in een premium retailomgeving waar data, creativiteit en merkbeleving samenkomen? Dan is dit jouw kans.

Over de rol

Als CRM & Marketing Automation Specialist ben jij de drijvende kracht achter het opzetten en optimaliseren van klantgerichte marketingflows. Jij vertaalt klantdata en merkwaarden naar slimme, relevante en gepersonaliseerde communicatie — via e-mail en andere CRM-kanalen. Zo versterk je de klantreis, verhoog je retentie en maximaliseer je klantwaarde.

Samen met ons marketing automation bureau geef je vorm aan lifecyclecampagnes die écht het verschil maken. Van welkomstflows tot winback-acties: jij maakt ze persoonlijk, impactvol en passend bij het merk Skins.

Je werkt nauw samen met collega’s uit marketing, e-commerce en data binnen ons Customer Strategy Team, en rapporteert aan de Customer Strategy Manager.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen, beheren en optimaliseren van marketing automation flows (zoals welkomstcampagnes, verjaardagsmails en retentiecampagnes).
• Segmenteren en personaliseren van campagnes op basis van klantdata uit Spotler Activate (CDP), Copernica (ESP) en TritonX (CRM).
• Vertalen van CRM-strategie naar concrete activaties die klantloyaliteit en omzet stimuleren.
• A/B-testen op content, onderwerpregels en verzendtijden — jij stuurt op wat werkt.
• Analyseren en optimaliseren van campagnes aan de hand van KPI’s als open rate, CTR, conversie en klantwaarde.
• Samenwerken met interne stakeholders en ons bureau om flows door te ontwikkelen.
• Werken met tools zoals Spotler Activate, Copernica en TritonX.

Over jou

Jij bent…

• Een sterke communicator die makkelijk schakelt met collega’s en externe bureaus.
• Iemand die projecten strak organiseert en houdt van regie voeren.
• Oplossingsgericht: je denkt in kansen, niet in beperkingen.
• Creatief én analytisch sterk: je baseert je keuzes op data én gevoel voor merk.
• Proactief, overtuigend en in staat om mensen mee te nemen in jouw ideeën.
• Iemand die energie haalt uit innovatie en continu verbeteren.

Wat breng je mee?

• 3–5 jaar ervaring in CRM, e-mailmarketing of marketing automation.
• Ervaring met marketing automation flows en lifecyclecampagnes.
• Kennis van of ervaring met CDP/ESP-systemen zoals Spotler Activate, Copernica en TritonX (of vergelijkbaar).
• Je voelt je thuis in een dynamische retailomgeving — ervaring in beauty is een pré.
• Je schrijft foutloos Nederlands en schakelt gemakkelijk over naar Engels.

Verder bieden we jou:

• Een functie voor 32 tot 40 uur;
• Een salaris tussen de €3.500,- en €4.000.- bruto per maand (o.b.v full-time), afhankelijk van kennis en ervaring;
• Werken bij een merk dat staat voor kwaliteit, innovatie en beleving;
• Een team waar ruimte is voor initiatief, groei en eigen inbreng;
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast dienstverband;
• Personeelskorting op producten uit het assortiment;
• Toegang tot onze Skins Academy;
• Pensioenopbouw en hybride werken in overleg;
• Wij investeren in jouw welzijn: je krijgt onbeperkt toegang tot professionele coaching via Open Up – voor mentale gezondheid en persoonlijke ontwikkeling.
• De kans om deel uit te maken van een warme organisatie waar jij als persoon gezien en gehoord wordt.

Een integriteit controle via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.