Customer Data Steward

Customer Data Steward at Nationale-Nederlanden

We offer you

• NS Business card
• 13th month and holiday allowance
• 27 leave days and 1 Diversity Day
• Hybrid working

Why Nationale-Nederlanden

• Support +20 million customers
• Strong Dutch brand
• Inclusive employer
• Working on a vital Netherlands

Wil jij bijdragen aan een data-gedreven organisatie? Word je enthousiast van complexe vraagstukken en werk je graag gestructureerd en met heldere communicatie? Kom dan werken bij NN als Customer Data Steward!

Als Customer Data Steward werk je binnen het Customer Support Team van NN Leven & Pensioen Services. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de kwaliteit van klantdata en het beheersen van risico’s. Je ontwikkelt beleid, standaarden en instrumenten die helpen om datakwaliteit te verbeteren. Je werkt zelfstandig en bent een belangrijke sparringpartner voor senior managers en data-experts. In deze rol help je mee om de klantdata van NN te verbeteren. Je zorgt voor goede datakwaliteit, beheert risico’s en adviseert het senior management. Zo draag je bij aan een betere klantbeleving en betrouwbare besluitvorming.

Wat je gaat doen:

• Ontwikkelen en bewaken van beleid en standaarden voor klantdata
• Adviseren over risico’s en compliance op het gebied van datakwaliteit
• Leiden van multidisciplinaire projecten rondom klantdata
• Signaleren en analyseren van datarisico’s en incidenten
• Rapporteren aan de Data Quality Officer en Data Domain Owner
• Samenwerken met stakeholders en teams binnen de organisatie
• Creëren van bewustzijn over het belang van goede klantdata

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Een salaris tussen € 4.686 en € 6.694 (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van ervaring
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Bij NN werken we hybride: deels thuis, deels op kantoor. Je standplaats is Rotterdam, maar je kunt ook op andere NN-locaties werken.

Wat je meebrengt

Je bent een proactieve teamspeler met een scherp analytisch vermogen. Je hebt oog voor detail én het grotere geheel. Je durft initiatief te nemen en weet anderen mee te nemen in veranderingen. Verder heb je:

• Een afgeronde HBO/WO-opleiding in bedrijfskunde, finance of vergelijkbaar
• 5-7 jaar ervaring in datamanagement, risicobeheersing of projectmanagement
• Kennis van DAMA DMBOK, COSO, Solvency II en datakwaliteit binnen verzekeringen
• Ervaring met stakeholdermanagement en communicatie op senior niveau
• Sterke analytische vaardigheden

Met wie je werkt

Je komt terecht in het Customer Support Team, een nieuw team met collega’s uit verschillende disciplines zoals workforcemanagement, kennismanagement, klachtenafhandeling en klantdata. Samen zorgen jullie voor een optimale klantondersteuning binnen NN Leven & Pensioen.

Heb je vragen?

Heb je vragen over de functie? Neem contact op met Joost Stroes (Senior TA Consultant) via joost.stroes1@nn-group.com.

Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Geen probleem! We zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten en nodigen je van harte uit om te solliciteren.

At NN, we believe our strength lies in embracing the full spectrum of humanity. We recognise each person’s uniqueness and contributions which empowers us to succeed as individuals, as teams, and as a company. Diversity, Equity, and Inclusion is embedded in our culture which is guided by our values — care, clear, commit — and supports us in fostering a workplace where everyone feels welcome, respected, and proud to work.

Be you. You have our support.

Our offices are renovated in a 100% circular way. This means zero waste without lose of design and estetics.

Our in-house 'event-space' is thé creative centre for knowledge sharing.

At NN, we have a hybrid way of working. Together with your team you decide where and when you work.

'You Matter' is our brand promise. You see this in our employee benefits, communication and at the office.

The office is a place to meet colleagues, to brainstorm and really co-create.

Our The Hague headquarter in honouring of the event: 'The Hague city of Escher' in 2023.

NN has a rich history, of over 175 years. We like to remember and share stories with eachother.

We believe in the added value of art and are proud partner of the Mauritshuis.