Product Recovery Operations Specialist

Op de afdeling Product Quality & Recovery zorgen we voor duurzame, buitengewone groei. Dit doen we door het creëren van nieuwe, unieke, inspirerende ontmoetingen met onze klanten en door IKEA producten een tweede leven te geven.

In de functie van Product Recovery Operations Specialist zorg je voor buitengewone groei door de IKEA winkelervaring te optimaliseren. Je werkt samen met verschillende functies om onnodige kosten met betrekking tot IKEA producten te voorkomen. Je geeft producten een tweede kans zonder de financiële resultaten, kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid uit het oog te verliezen.

Een dag met ons in jouw leven

Bijdragen als materiedeskundige & site superuser in hersteloperaties. In die rol zorg je voor de optimalisatie van de productherstelprocessen, -tools en -werkwijzen in de eenheid. Je volgt de prestaties op en gebruikt bewezen oplossingen en goede voorbeelden om operationele verbetermogelijkheden te identificeren. Je bent verantwoordelijk voor de implementatie en training van collega's in de unit met betrekking tot processen, tools en werkwijzen voor herstelwerkzaamheden.

• Onderneem de nodige actie op producten om ze een tweede kans te geven door middel van productverpakking, beheer van reserveonderdelen, productassemblage en actieve verkoop (online & offline).
• Begrijp de actieplannen van de unit en de afdeling en neem verantwoordelijkheid voor afdelingsdoelen en weet hoe je bijdraagt.
• Ondersteun de implementatie van geplande circulaire & commerciële activiteiten door je afdeling te betrekken bij het hele ontmoetingspunt met de klant.
• Ondersteunen van de Product Quality & Recovery Manager door indirect leiding te geven aan het team samen met de andere specialisten, door taken toe te wijzen en toezicht te houden op de dagelijkse werkzaamheden van het Product Quality & Recovery team wanneer nodig.

Ons team binnen IKEA

Het is moeilijk voor te stellen, maar IKEA begon als een klein postorderbedrijf in Älmhult, een dorpje op het Zweedse platteland. Nu vind je het bedrijf in 63 landen met een uniek assortiment producten. Werken bij IKEA betekent werken in een wereld van ideeën. Een wereld die door onze eigen collega's wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we samen een verschil maken voor de vele mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar volop ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat terwijl je werkt in een leuk team met collega's die altijd voor je klaar staan en je ondersteunen als dat nodig is.

Als Product Recovery Operations Specialist maak je deel uit van een team dat heel nauw samenwerkt in verschillende processen. Hiermee dragen we bij aan duurzaamheids- & circulariteitsdoelen door de levensduur van onze producten te verlengen door ze een tweede kans te geven. We hebben interactie met klanten en collega's van andere afdelingen, waarbij we altijd de sociale en ecologische betrokkenheid van IKEA uitdragen.

Wie je bent

Bij IKEA vinden we het belangrijk dat je jezelf kan zijn. Je bent gedreven om te werken en te presteren. En je wilt business ondersteunen door mensen. Een dynamische omgeving en verandering inspireren je. Je motivatie komt ook van de mogelijkheid om prestaties voortdurend te verbeteren en nieuwe innovatieve manieren van werken te verkennen.

• Uitstekende kennis van Recovery & Quality Operations samen met klantervaring, verkoop- en aankoopprocessen
• Goed inzicht in communicatiekanalen en hoe je communicatie effectief kunt afstemmen op het creëren van bewustzijn, betrokkenheid en impact
• Uitgebreide kennis van het gebruik van IT-systemen en andere tools in de dagelijkse werkzaamheden.
• Goede kennis en expertise van hulpmiddelen en apparatuur voor herstel en de integratie ervan in de herstelafdeling
• Je beheerst de Nederlandse taal en kan je ook verstaanbaar maken in het Engels.

Goed voor de aarde en goed voor jou

• Een brutomaandsalaris tussen de 2.323,- en 3.056,- naar kennis en ervaring
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om ze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je niet met het openbaar vervoer of met een leasefiets? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten van € 0,23 per kilometer (tot maximaal 243 euro per maand).
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Een informele en open werksfeer waar jouw ontwikkeling telt

Kom werken in een wereld aan ideeën