Stage Customer Obsessed Culture

Hoe maak jij onze klanten blij?

Zoek jij een stage waarin je écht impact kunt maken en jezelf snel kunt ontwikkelen? Bij bol krijg je de kans om volop mee te draaien binnen ons team. Geen bijrol, maar een stage waarin je eigen verantwoordelijkheden draagt en het verschil maakt. En natuurlijk word je daarvoor beloond! Bij een stage van 40 uur per week ontvang je een stagevergoeding van €500 per maand. Na een intensief introductieprogramma vol workshops, pak je projecten op waarmee je de customer obssesed cultuur van bol naar een nog hoger niveau gaat tillen. Je werkt samen met professionals die hun kennis graag met je delen over het customer experience domein, en met name de cultuurpilaar hiervan. Beter kun je jouw carrière niet kick-starten!

Wat ga je doen?

Als Stagiair Customer Obsessed Culture ondersteun je ons team van Customer Experience Management professionals in het aanjagen en laden van bol’s customer obsessed culture. Je werkt aan het Voice of the customer (VOC) engagement programma en draait actief mee met de bol-brede evenementen die we in september en oktober organiseren. Je schakelt met collega’s uit diverse teams om dit evenement goed op de kaart te zetten. Hierdoor leer je veel over strategisch projectmanagement, stakeholdermanagement en krijg je een goed beeld van hoe verschillende functies samenwerken. Dat maakt jouw stage een uitdagende kans met veel ruimte voor impact en innovatie! Tijdens jouw stage krijg je de kans om eigen initiatieven te ontwikkelen en te managen met een team die je daarin ondersteunt. Jij vertegenwoordigt de klantstem binnen bol en tilt ons klantgericht denken naar een hoger niveau!

Waar werk je aan:

• VOC engagement programma; vertegenwoordigen van de klantstem binnen bol en versterken van klantgericht denken
• Ondersteuning bij organisatie Customer* Crazy Event; intern initiatief gericht op het bevorderen en verder verankeren van klantgerichtheid binnen de organisatiecultuur van bol
• Customer journey management workshops; meedraaien bij workshops voor bol-teams gericht op klantreisdenken en -management.

Wat neem jij mee?

We zoeken een proactieve teamplayer met een hands-on mentaliteit en een groot hart voor onze klanten. Ben jij enthousiast, nieuwsgierig en toe aan een stage waarin je echt verschil kunt maken? Dan zijn we op zoek naar jou!

• Je volgt een HBO / WO opleiding in de richting van event management, psychologie, communicatie(wetenschappen) of bedrijfskunde
• Je zoekt een meewerkstage
• Uitstekende communicatieve (NL en EN) vaardigheden
• Affiniteit met e-commerce en het vakgebied van Customer Experience
• Een proactieve en nieuwsgierige houding; laat je horen als je kansen ziet!
• 3 tot 4 dagen per week beschikbaar om mee te werken, liefst voor 3 maanden per half augustus. Later starten of een langere periode is mogelijk in overleg.

De voordelen van een blauw hart

Op zoek naar stagiairs die willen meewerken in de champions league van e-commerce.