IT Support Engineer

Werken bij Eurofins als IT Support Engineer

Beschrijving van het bedrijf

Eurofins heeft de afgelopen jaren gebouwd aan een nieuw LIMS (Laboratory Information Management System) voor de Food en Environment business lines. Analytico BeNeLux is geselecteerd als een van de vijf pilot labs in dit ambitieuze programma. De laatste ontwikkelingen vinden nu plaats en het nieuwe LIMS (eLIMS-NG) wordt nu uitgerold in Barneveld en Nazareth. Na de live gang zullen Amsterdam en de kleinere satelliet vestigingen snel volgen. Naast het LIMS wordt er ook een nieuw klantportaal uitgerold dat naadloos met eLIMS-NG integreert.

Functieomschrijving

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers voor zowel vragen, verstoringen of uitleg aangaande dit nieuwe LIMS systeem en de daaraan gerelateerde software. Door je kennis en beschikbare documentatie weet je veel zelf te verhelpen, waar dit niet het geval is duik je er zelf in of vraag je de 2e en 3e lijn experts om hulp om er samen uit te komen.

Je bent nieuwsgierig en zoekt graag naar antwoorden, je vindt het leuk om te weten hoe de dagelijkse operatie draait en schroomt niet om het lab op te gaan om je eindgebruikers op te zoeken en te spreken. Daarmee leer je hoe de eindgebruiker het systeem gebruikt zodat je bij vraagstukken zelf een prioriteitsinschatting kunt maken, wie te benaderen, waar een issue zou kunnen liggen, etc.

Tevens documenteer je oplossingen zodat je kennis vastgelegd wordt. Ook ben je een nuttige input voor het development team om te bespreken waar zaken in de software te verbeteren, omdat jij het beste zicht hebt hoe de operatie daadwerkelijk draait.

Naast het ondersteunen van de bedrijfsspecifieke software vind je het ook niet erg om af en toe een handje uit te steken voor infra of werkplekbeheer (bijv. hardware issues/vervanging, Microsoft Office vragen) als het zo uit komt.

Je maakt deel uit van een enthousiast en dynamisch team, tevens werk je ook samen met het corporate teams welke eLIMS-NG ontwikkelen en ondersteunen. Communicatie in zowel het Nederlands als het Engels zal daarmee voor jou ook geen probleem moeten zijn.

Inhoud van de functie:

• Zelfstandig oppakken van eerste en tweedelijns IT vraagstukken;
• Prioriteren en arbitreren van de ingekomen vragen, oplossen waar mogelijk en doorzetten naar de juiste 2e en 3e lijn waar nodig;
• Het eigen maken van onze (specifieke) bedrijfssoftware en bedrijfsprocessen;
• In uitzonderlijke gevallen infra/werkplekbeheer vraagstukken behandelen;
• Communiceren met een vriendelijke attitude, maar ook durven te zeggen waar het op staat wanneer dat nodig is;
• Prettig, maar ook zakelijk communiceren, zowel in woord als geschrift;
• Flexibel kunnen zijn en tijdig kunnen improviseren zodat de klant 'echt' geholpen wordt;

Functie-eisen

• Zelfstarter, probleemoplossend, communicatief vaardig, hands on;
• MBO opleiding;
• 5+ jaar ervaring als IT Support Engineer in een industriële omgeving;
• Bereid zijn tot het draaien van oproepdiensten;
• Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid;
• Ervaring met laboratoriumprocessen en/of agile ontwikkeling is een pre.

Wij bieden:

• Een interessante en uitdagende leeromgeving;
• Een dynamische, snel groeiende organisatie in ontwikkeling;
• Naast een jong dynamisch team van 30 professionals een groot internationaal team van gemotiveerde professionals;
• Een flexibele werksituatie met ruimte voor persoonlijke wensen/eisen;
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Voldoe je aan bovenstaand profiel en ben je geïnteresseerd in een informele, betrokken en prettige werksfeer, dan zien we graag je CV en motivatie tegemoet. Voor meer informatie, bel, app of mail ons; erikhofman@eurofins.com, 0653606326.

Een assessment kan een onderdeel uit maken van de selectieprocedure.

Over Eurofins

Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Daarnaast is Eurofins één van de grootste aanbieders ter wereld in testing en laboratorium services in genomics, forensics, CDMO, advanced material sciences, medicijnontwikkeling en clinical studies. Eurofins maakt daarbij gebruik van een unieke hoeveelheid analysemethoden en een ongekend hoog kennisniveau en expertise.

Eurofins bestaat wereldwijd uit ruim 63.000 medewerkers, verdeeld over 950 hypermoderne laboratoria en is actief in 60 landen met een pro-forma omzet van € 6.95 miljard in 2024.

De geaccrediteerde laboratoria van Eurofins Milieu bieden in Nederland en België een uitgebreid pakket aan chemische, fysische en biologische analyses in alle milieu matrices. Door jarenlange ervaring heeft zij uitvoerige kennis op het gebied van zowel routinematige analyses als niet standaard analyses waaronder analyses van bijzondere verbindingen en microverontreinigingen. Eurofins is marktleider op het gebied van specialistisch onderzoek; opdrachtgevers zijn onder meer waterkwaliteitsbeheerders, Rijkswaterstaat, provinciale en gemeentelijke overheden, milieu-adviesbureaus, industrie en aannemers. Circa 800 gemotiveerde deskundigen verzorgen het traject van monstername tot aan de digitale rapportage van de analyseresultaten. Analyses vinden voornamelijk plaats in de grote laboratoria in Amsterdam (Eurofins Omegam) en Barneveld (Eurofins Analytico).