Support Engineer

We gebruiken cookies om onze website gebruiksvriendelijker te maken en continu te verbeteren. Naast technisch noodzakelijke diensten (artikel 6 paragraaf 1 lid f EU AVG, §25 paragraaf 2 TTDSG) willen we ook diensten van derden gebruiken die ons helpen bij het verbeteren van onze advertenties en bij de analyse van de gebruikersstatistieken van onze website. Om deze diensten te kunnen gebruiken, hebben we jouw toestemming nodig (artikel 6, paragraaf 1, lid a EU AVG, §25 paragraaf 1 TTDSG).
Geef toestemming door te klikken op “Alle accepteren”. Als je het niet eens bent met het gebruik van technisch niet-noodzakelijke diensten klik dan op “Alle weigeren”. Je kunt afzonderlijke diensten natuurlijk ook individueel configureren. Meer informatie, ook over de gegevensverwerking door derden, is te vinden in onze Privacyverklaring. Je kunt het gebruik van cookies weigeren of wijzigen via je instellingen.

Privacy-instellingen Alle weigeren Alle accepteren Druk op de Tab-toets om direct door te gaan naar de koppeling naar inhoud Verdergaan naar primaire inhoud

• VACATURES
• OVER ONS
  • Bechtle Nederland
  • Bechtle België
  • Bechtle Duitsland

TAAL

• Ceština (Ceská republika)
• Deutsch (Deutschland)
• English (United States)
• Español (España)
• Français (France)
• Magyar (Magyarország)
• Italiano (Italia)
• Nederlands (Nederland)

PROFIEL WEERGEVEN Aanmelding werknemer

• VACATURES
• OVER ONS
  • Bechtle Nederland
  • Bechtle België
  • Bechtle Duitsland

TAAL

• Ceština (Ceská republika)
• Deutsch (Deutschland)
• English (United States)
• Español (España)
• Français (France)
• Magyar (Magyarország)
• Italiano (Italia)
• Nederlands (Nederland)

PROFIEL WEERGEVEN Aanmelding werknemer

• VACATURES
• OVER ONS
  • Bechtle Nederland
  • Bechtle België
  • Bechtle Duitsland

TAAL

• Ceština (Ceská republika)
• Deutsch (Deutschland)
• English (United States)
• Español (España)
• Français (France)
• Magyar (Magyarország)
• Italiano (Italia)
• Nederlands (Nederland)

PROFIEL WEERGEVEN Aanmelding werknemerZoek op trefwoord Zoeken op postcode Afstand Meer opties weergeven Laden... Wissen Selecteer hoe vaak (in dagen) u een waarschuwing wilt ontvangen: Alert maken Solliciteer nu » Job-ID: 80193 Bedrijf: PQR B.V. Locatie:

Utrecht, NL, 3528

Ons verhaal: Waarom wij rustmakers in IT zijn – en jij dat straks misschien ook bent.

IT is cruciaal voor elke organisatie, maar voor veel bedrijven geldt: hoe minder ze ermee bezig hoeven zijn, hoe beter. IT moet gewoon werken – of het nu gaat om een volledige cloudomgeving of servers op locatie.
En precies dát is waar wij bij PQR voor zorgen. We adviseren, implementeren én beheren IT-omgevingen zodat onze klanten zich kunnen focussen op hun eigen werk. Wij brengen rust in IT . Voor onze klanten lijkt IT soms vanzelf te gaan. Maar jij weet beter. Jij bent iemand voor wie IT ertoe doet — en juist daarom kun jij bij ons het verschil maken.

Support Engineer

Ben jij klaar om te schakelen tussen verschillende IT-omgevingen en uiteenlopende technische uitdagingen? En wil je jezelf graag ontwikkelen als engineer? Dan hebben we een leuke baan voor jou! Als Support Engineer bij PQR hou je je bezig met incidenten, uiteenlopend van complexe P1’s tot meer eenvoudige gebruikersvragen. Wij bieden een leerzame omgeving waarin je je technische kennis kunt uitbreiden èn jezelf kunt certificeren. Zoek jij een springplank voor je verdere IT-carrière? Lees dan snel verder!

Dit ga je doen

Als Support Engineer bij PQR ben je verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten bij onze klanten. Je handelt zowel eerste- als tweedelijns incidenten af, variërend van hardware- en softwarestoringen tot security-kwesties. Jij lost de storing zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk op! Daarbij werk je volgens de ITIL-methodiek en leg je contactmomenten vast in Autotask voor rapportage en terugkoppeling.

We streven ernaar incidenten zo veel mogelijk binnen de Service Desk op te lossen, ‘first time fix’. Naast dat de gebruiker daar het meest mee geholpen is, leer je daar zelf ook veel van.

Iedere klant met zijn eigen inrichting en technische uitdagingen, vraagt soms snel te schakelen en is in technisch opzicht hartstikke leerzaam. Naast dat we vanuit dit team de gebruikers zo optimaal mogelijk ondersteunen zijn we ook altijd bezig met het verbeteren van onze eigen processen. Op dit moment heeft het optimaliseren van onze monitoring, het uitbreiden van de werkinstructies en “shift left” de aandacht. Ook daar draag jij als Support Engineer je steentje aan bij!

Vanuit de Service Desk zijn we het eerste aanspreekpunt voor incidenten en verstoringen voor ongeveer 70 klanten die het IT beheer aan PQR uitbesteed hebben. De Service Desk is onderdeel van PQR Managed Services. Binnen onze Managed Service organisatie richten we ons zoveel mogelijk op het voorkomen van incidenten. Mocht zich dan toch een incident voordoen, dan proberen we het zo op te lossen dat het incident zich niet meer herhaalt. Zo worden we rustmakers in IT.

Vereisten

Uiteraard ben je communicatief vaardig en beschik je over uitstekende probleem oplossende vaardigheden. Je bent leergierig en in staat snel te schakelen tussen verschillende omgevingen en type problemen. Daarnaast vragen wij:

• Ervaring in het ondersteunen van gebruikers;

• Gedegen kennis van Active directory, Microsoft Office producten, Windows besturingssystemen en M365;

• Kennis van ITIL processen en ITSM;

• Je beschikt over de MS100, MD102, AZ900 en ITIL certificering, of enthousiasme om deze te behalen;

• Ervaring met Citrix (Netscaler, Virtual Apps & Desktop) en/of netwerk kennis is een pré;

• Je bent bereid om flexibel te werken binnen de openingstijden van de Service Desk, van 06:00 tot 20:00 uur. De diensten zijn verdeeld over verschillende werktijden: van 06:00 tot 14:30 uur (thuiswerken), van 08:00 tot 16:30 uur (op kantoor) en van 11:30 tot 20:00 uur (thuiswerken);

• Als echte rustmaker kan jij je helemaal vinden in een proactieve aanpak en denk je mee over standaardisatie en structuur!

Mocht je nog stappen te zetten hebben, maar jezelf wel grotendeels herkennen in deze functie? Laat je gegevens achter en dan bespreken we de mogelijkheden met jou.

Dit bieden wij je

• Samenwerken met professionals op hoog kennisniveau en een grote mate van zelfstandigheid;

• Uitstekende opleidingsmogelijkheden vanuit onze Spacehub Academy, een buddy om jezelf te ontwikkelen en we ondersteunen je in het behalen van certificeringen;

• Regelmatig georganiseerde trainingen, kennissessies en gezellige borrels.

• Uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief laptop, mobiele telefoon.

Over PQR

Bij PQR werk je bij dé marktleider op het gebied van geavanceerde IT-infrastructuren. We zijn trots op onze hoge partner statussen en bieden volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen PQR en/of ons moederbedrijf Bechtle. Met onze kennis helpen we klanten om rust te brengen in hun IT-omgeving. Onze klanten zijn o.a. actief in de zorg, gemeenten, semi-overheid, en transport.

Waarom jij deze uitdaging elke dag bij ons aangaat? Simpelweg omdat wij een hecht team hebben waarin iedereen de samenwerking met collega’s opzoekt, we kennis delen en opbouwen met elkaar en op vrijdagmiddag staan jouw collega's klaar voor de gezellige vrijdagmiddagborrel!

Dit alles kan natuurlijk niet zonder de lekkerste koffies, dagelijks vers fruit, jaarlijks diverse feesten en events, teamuitje en nog veel meer.

Geïnteresseerd?

Ben jij de teamspeler die graag gebruikers en collega’s ondersteunt in het oplossen van technische problemen? En wil je ook jezelf als engineer verder ontwikkelen? Dan willen we je graag spreken! Reageer direct en we vertellen je alles over ons PQR-team, hoe we samenwerken aan de meest slimme IT-oplossingen voor de mooiste klanten en wat PQR voor jou kan betekenen.

Solliciteer nu » Solliciteer nu »Zoek soortgelijke banen: Alle banen

• Over Bechtle
• Colofon
• Privacyverklaring
• Cookie Consent Manager

© 2025 - Bechtle AG

×

Privacy-instellingen

Hier kun je verschillende tags / trackers / analysetools (de)activeren die worden gebruikt op jobs.bechtle.com. Als u een website bezoekt, wordt er mogelijk informatie in uw browser opgeslagen of opgehaald. Het gaat hier vooral om cookies. Omdat we uw recht op privacy respecteren, kunt u ervoor kiezen om bepaalde cookies niet toe te staan. Let op: als u bepaalde typen cookies blokkeert, heeft dit mogelijk gevolgen voor uw gebruikerservaring van de website en geleverde services.

Essentieel

Deze cookies zijn vereist om deze website te kunnen gebruiken en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Meer gegevens weergevenEssentieelProviderBeschrijvingIngeschakeldSAP as service providerWe gebruiken de volgende sessiecookies die allemaal vereist zijn om de website werkend te houden:

• "route" wordt gebruikt voor sessiestickiness
• "careerSiteCompanyId" wordt gebruikt om de aanvraag naar het juiste datacenter door te sturen
• "JSESSIONID" wordt tijdens de sessie op het apparaat van de bezoeker geplaatst zodat de server de bezoeker kan identificeren
• "Load balancer cookie" (daadwerkelijke naam van cookie kan afwijken) voorkomt dat een bezoeker van één instance naar een andere wordt doorgestuurd

Functioneel

Deze cookies bieden een betere klantervaring op deze website. Zo worden uw aanmeldgegevens onthouden, worden de videoprestaties geoptimaliseerd of worden er gegevens naar ons verzonden over hoe onze website wordt gebruikt. U kunt er op elk gewenst moment voor kiezen deze cookies al dan niet toe te staan. Let op: als u deze cookies niet toestaat, heeft dit mogelijk gevolgen voor bepaalde functies van externe providers.

Meer gegevens weergevenFunctioneelProviderBeschrijvingIngeschakeldYouTube

Beschrijving van de service

Dit is een videospelerservice. Het kan door de gebruiker worden gebruikt om video's te bekijken, te delen, te becommentariëren en te uploaden. Om de inhoud weer te geven, worden ook de Google-lettertypen "Google Fonts" opnieuw geladen, zodat uw toestemming ook voor deze dienst geldt.

Verwerkingsbedrijf

Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland

Functionaris voor gegevensbescherming van verwerkingsbedrijf

Hieronder vindt u het e-mailadres van de functionaris voor gegevensbescherming van het verwerkingsbedrijf.

https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form

Gegevensdoeleinden

Deze lijst vertegenwoordigt de doeleinden van het verzamelen en verwerken van gegevens.

• Video's weergeven

Gebruikte technologieën

Deze lijst geeft alle technologieën weer die deze service gebruikt om gegevens te verzamelen. Typische technologieën zijn cookies en pixels die in de browser worden geplaatst.

• Cookies (als de privacy-verbeterde modus niet is geactiveerd)

Verzamelde gegevens

Deze lijst geeft alle (persoonlijke) gegevens weer die worden verzameld door of door het gebruik van deze service.

• Apparaatinformatie
• IP-adres
• Verwijzer-URL
• Video's bekeken

Wettelijke grondslag

Hieronder wordt de vereiste juridische basis voor de verwerking van gegevens vermeld.

• Artikel 6 lid 1 zin 1 letter a AVG

Locatie van verwerking

Dit is de primaire locatie waar de verzamelde gegevens worden verwerkt. Als de gegevens ook in andere landen worden verwerkt, wordt u apart geïnformeerd.

• Europese Unie

Bewaartermijn

De bewaartermijn is de tijdspanne waarin de verzamelde gegevens worden opgeslagen voor de verwerkingsdoeleinden. De gegevens moeten worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de vermelde verwerkingsdoeleinden.

• Gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de verwerkingsdoeleinden.

Ontvangers van gegevens

Hieronder worden de ontvangers van de verzamelde gegevens vermeld.

• Alphabet Inc.
• Google LLC
• Google Ireland Limited

Klik hier om het privacybeleid van de gegevensverwerker te lezen

https://policies.google.com/privacy?hl=en

Klik hier om u af te melden voor deze verwerker in alle domeinen

https://safety.google/privacy/privacy-controls/

Opslaginformatie

Hieronder ziet u de langst mogelijke opslagduur op een apparaat, zoals ingesteld bij het gebruik van de cookiemethode voor opslag en of er andere methoden worden gebruikt.

• Maximum age of cookie storage: 8 Maanden
• Non-cookie storage: no

Opgeslagen informatie

Deze service gebruikt verschillende manieren om informatie op het apparaat van een gebruiker op te slaan, zoals hieronder vermeld.

• PREF
  Deze cookie slaat uw voorkeuren en andere informatie op, met name de voorkeurstaal, hoeveel zoekresultaten er op uw pagina moeten worden weergegeven en of u het SafeSearch-filter van Google al dan niet wilt activeren. Type: cookie Duration: 8 Maanden
• VISITOR_INFO1_LIVE
  Deze cookie meet je bandbreedte om te bepalen of je de nieuwe of de oude spelerinterface krijgt. Type: cookie Duration: 6 Maanden
• use_hitbox
  Deze cookie verhoogt de "Views"-teller van de YouTube-video. Type: cookie Duration: Session
• YSC
  Dit is ingesteld op pagina's met ingesloten YouTube-video. Type: cookie Duration: Session

Marketing

Deze cookies worden gebruikt om reclames weer te geven die aansluiten bij uw interesses. U kunt er op elk gewenst moment voor kiezen deze cookies al dan niet toe te staan. Let op: als u deze cookies niet toestaat, heeft dit mogelijk gevolgen voor het gebruik van bepaalde functies van deze externe providers.

Meer gegevens weergevenMarketingProviderBeschrijvingIngeschakeldGoogle Analytics

Beschrijving van de service

Met deze service kan de gebruiker het verkeer en de betrokkenheid op zijn websites en mobiele apps meten met behulp van aanpasbare rapporten.

Verwerkingsbedrijf

Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland

Functionaris voor gegevensbescherming van verwerkingsbedrijf

Hieronder vindt u het e-mailadres van de functionaris voor gegevensbescherming van het verwerkingsbedrijf.

https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form

Gegevensdoeleinden

Deze lijst vertegenwoordigt de doeleinden van het verzamelen en verwerken van gegevens.

• Marketing
• Analyse

Gebruikte technologieën

Deze lijst geeft alle technologieën weer die deze service gebruikt om gegevens te verzamelen. Typische technologieën zijn cookies en pixels die in de browser worden geplaatst.

• Tracking-code
• Cookies

Verzamelde gegevens

Deze lijst geeft alle (persoonlijke) gegevens weer die worden verzameld door of door het gebruik van deze service.

• Apparaatinformatie
• Geografische locatie
• Browserinformatie
• Besturingssysteem van het apparaat
• Schermresolutie
• Verwijzer-URL
• Gebruikersinteractiegegevens
• Datum en tijd van bezoek
• Gebruikersgedrag
• Bezochte pagina's
• Online identificatiegegevens
• Verkort IP-adres
• Gebruikers-ID
• Advertentie-ID

Wettelijke grondslag

Hieronder wordt de vereiste juridische basis voor de verwerking van gegevens vermeld.

• Artikel 6, lid 1 s. 1 lit. a AVG

Locatie van verwerking

Dit is de primaire locatie waar de verzamelde gegevens worden verwerkt. Als de gegevens ook in andere landen worden verwerkt, wordt u apart geïnformeerd.

• Europese Unie

Bewaartermijn

De bewaartermijn is de tijdspanne waarin de verzamelde gegevens worden opgeslagen voor de verwerkingsdoeleinden. De gegevens moeten worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de vermelde verwerkingsdoeleinden.

• De klant kan kiezen hoe lang Google Analytics gegevens bewaart. De maximale bewaartermijn bedraagt 14 maanden.

Overdracht naar derde landen

Deze dienst kan de verzamelde gegevens doorsturen naar een ander land. Houd er rekening mee dat deze dienst de gegevens mogelijk overdraagt naar een land zonder de vereiste gegevensbeschermingsnormen. Hieronder vindt u een lijst met landen waarnaar de gegevens worden overgedragen. Raadpleeg het privacybeleid van de aanbieder of neem rechtstreeks contact op met de aanbieder voor meer informatie over veiligheidsmaatregelen.

• Verenigde Staten van America
• Singapore
• Taiwan
• Chili

Ontvangers van gegevens

Hieronder worden de ontvangers van de verzamelde gegevens vermeld.

• Alphabet Inc.
• Google LLC
• Google Ireland Limited

Klik hier om het privacybeleid van de gegevensverwerker te lezen

https://policies.google.com/privacy?hl=en

Klik hier om het cookiebeleid van de gegevensverwerker te lezen

https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

Klik hier om u af te melden voor deze verwerker in alle domeinen

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Opslaginformatie

Hieronder ziet u de langst mogelijke opslagduur op een apparaat, zoals ingesteld bij het gebruik van de cookiemethode voor opslag en of er andere methoden worden gebruikt.

• Maximum age of cookie storage: 2 Jaren
• Non-cookie storage: no

Opgeslagen informatie

Deze service gebruikt verschillende manieren om informatie op het apparaat van een gebruiker op te slaan, zoals hieronder vermeld.

• _ga
  Wordt gebruikt om gebruikers te onderscheiden. Type: cookie Duration: 2 Jaren
• _ga_<container-id>
  Wordt gebruikt om de sessiestatus aan te houden.
• Type: cookie
• Duration: 2 Jaren

Google Tag Manager

Beschrijving van de service

Google Tag Manager is een systeem waarin tags kunnen worden beheerd voor conversietracking, websiteanalyses, remarketing en andere doeleinden.

Verwerkingsbedrijf

Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland

Functionaris voor gegevensbescherming van verwerkingsbedrijf

Hieronder vindt u het e-mailadres van de functionaris voor gegevensbescherming van het verwerkingsbedrijf.

https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form

Gegevensdoeleinden

Deze lijst vertegenwoordigt de doeleinden van het verzamelen en verwerken van gegevens.

• Functionaliteit
• Analyse

Gebruikte technologieën

Deze lijst geeft alle technologieën weer die deze service gebruikt om gegevens te verzamelen. Typische technologieën zijn cookies en pixels die in de browser worden geplaatst.

• Pixel
• Cookies
• Labels

Verzamelde gegevens

Deze lijst geeft alle (persoonlijke) gegevens weer die worden verzameld door of door het gebruik van deze service.

• Geaggregeerde gegevens om tags te activeren
• verbindings- en verkeersgegevens

Wettelijke grondslag

Hieronder wordt de vereiste juridische basis voor de verwerking van gegevens vermeld.

• Art. 6 par. 1 s. 1 lit. a GDPR

Locatie van verwerking

Dit is de primaire locatie waar de verzamelde gegevens worden verwerkt. Als de gegevens ook in andere landen worden verwerkt, wordt u apart geïnformeerd.

• Verenigde Staten van Amerika

Bewaartermijn

De bewaartermijn is de tijdspanne waarin de verzamelde gegevens worden opgeslagen voor de verwerkingsdoeleinden. De gegevens moeten worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de vermelde verwerkingsdoeleinden.

• De gegevens worden na 14 dagen ophalen verwijderd.

Ontvangers van gegevens

Hieronder worden de ontvangers van de verzamelde gegevens vermeld.

• Alphabet Inc.
• Google LLC
• Google Ireland Limited

Klik hier om het privacybeleid van de gegevensverwerker te lezen

https://policies.google.com/privacy?hl=nl

Klik hier om u af te melden voor deze verwerker in alle domeinen

https://safety.google/privacy/privacy-controls/

Mijn keuzes bevestigen Alle weigeren Alle accepteren