Trade Finance Support Specialist (Rotterdam)

Trade Finance Support Specialist (Rotterdam)

We vragen

• 2+ jaar
• Goede communicatie vaardigheden
• Een leergierige houding

We bieden

• Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
• Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

• Bouwen aan de bank van de toekomst
• Een diverse en inclusieve cultuur
• Veel interne doorgroeimogelijkheden

In het kort

Ben jij een professional met basiskennis van de Trade Finance producten en wil je je expertise inzetten in een dynamische en internationale omgeving? Spreekt de specialistische wereld van Trade Finance je aan en ben je geïnteresseerd in internationale handel (goederenstroom, documentenstroom en geldstroom)? En werk jij graag in een team van professionals binnen en buiten Nederland aan het bieden van een optimale en digitale klantbeleving voor diverse internationale zakelijke klanten? Lees dan verder...

Je werk

Wij zoeken een Trade Finance Support Specialist die klantvragen kan beoordelen en afwikkelen die per telefoon of email binnenkomen. Specifiek ben je verantwoordelijk voor het:

• Beoordelen en afwikkelen van klantvragen die binnenkomen via telefoon en email.
• Zelfstandig afhandelen van klantverzoeken met betrekking tot Letters of Credit en Collection.
• Adviseren van klanten over Trade Finance producten met focus op nauwkeurigheid en risicobeheersing.
• Snel schakelen tussen verschillende dossiers en zorgen voor een efficiënte afhandeling.
• Nauw samenwerken met klanten om hun behoeften te begrijpen en te vervullen.
• Onderhouden van goede communicatie met collega's voor een soepele samenwerking.
• Zorgen voor een gedetailleerde registratie van klantinteracties en oplossingen.

Werkomgeving

Je maakt deel uit van het energieke Trade Finance Operations NL team binnen het Transaction Banking domein van CC&Ops. We werken vanuit het kantoor in Rotterdam en komen een aantal keer per week fysiek naar kantoor. Tijdens de inwerkperiode werken we full-time samen op kantoor met jouw coach. Onze afdeling is een dynamische omgeving waar drie enthousiaste teams zich bezighouden met de producten Collection, L/C en Garantie. We bedienen een diverse groep zakelijke klanten, waaronder corporate banking, personal & business banking en internationale kantoren.

Bij ABN AMRO omarmen we diversiteit en samenwerking. Ons team in Nederland bestaat uit ongeveer 30 betrokken collega's, terwijl we ook nauw samenwerken met een gepassioneerd team van 15-20 collega's in India. Samen zorgen we voor een inspirerende werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.

We zetten onze expertise en ons netwerk in om klanten te helpen verantwoorde beslissingen te nemen en hun doelen te bereiken, zowel nationaal als internationaal. Bij ons staat het klantbelang altijd centraal en we creëren innovatieve oplossingen door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Word jij onze nieuwe collega?

Je profiel

• Je bent in de basis bekend met de life cycle van een L/C en Collection.
• Ervaring met service desk activiteiten, zowel telefonisch als via email, met een focus op klantvriendelijkheid.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, in zowel het Nederlands als het Engels.
• Vermogen om gedetailleerd te werken en meerdere verantwoordelijkheden tegelijkertijd te beheren.
• Initiatiefrijke houding met de vaardigheid om verbeterpunten te identificeren en om te zetten in concrete acties voor waarde toevoeging aan de afdeling.

Als je niet volledig voldoet aan het gevraagde profiel, maar deze rol wel ziet als een uitstekende (vervolg)stap, moedigen we je aan om toch te solliciteren. Je krijgt een coach toegewezen om de nodige kennis van Trade Finance op te bouwen, mits je beschikt over de juiste vaardigheden op het gebied van klantenservice.

Wij bieden

• Het bovenaan de pagina weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

“Mensen vooruithelpen, daar doe ik het voor!”
Ellen de Weerd Process & project enabler